?　　半島網(wǎng)9月6日消息 為減少納稅人辦稅成本，提高辦稅效率，破解人少事多困境，李滄區(qū)稅務(wù)局為廣大納稅人全力打造了“電子稅務(wù)局體驗區(qū)”，大力推行電子稅務(wù)局，通過三方面入手，手把手教納稅人網(wǎng)上辦稅，力求從根本上改變納稅人辦稅觀念，培養(yǎng)納稅人自主網(wǎng)上辦理的習慣，達到納稅人上門一次便可掌握操作要點、學習網(wǎng)上辦稅事倍功半的效果，力爭讓納稅人以后“一次不用跑”。

　　李滄區(qū)稅務(wù)局在青島市率先開辟了“電子稅務(wù)局體驗區(qū)”，網(wǎng)上辦稅率一直位居全市前列，很大程度上減輕了辦稅廳壓力，獲得了納稅人的交口稱贊。為進一步提升納稅人體驗區(qū)使用感,該局又對電子稅務(wù)局體驗區(qū)進行了重新規(guī)劃布局，為納稅人使用電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)提供更加高效與舒適的環(huán)境，使其成為融網(wǎng)上辦稅、自助填表、休息等待為一體的“電子稅務(wù)局體驗區(qū)”。同時對體驗區(qū)電腦進行硬件升級、統(tǒng)一配置，保證每臺電腦均能正常流暢運作，在桌面統(tǒng)一安裝相關(guān)軟件，放置電子稅務(wù)局各類操作指南，便于納稅人直接使用。

　　為了保證納稅人的疑問及困難能夠得到及時有效的處理，避免因為不了解業(yè)務(wù)流程及相關(guān)政策產(chǎn)生不必要的時間成本，該局打造了一支電子稅務(wù)局“金牌”輔導團隊，在體驗區(qū)內(nèi)進行流動性引導與輔導。積極引導上門納稅人到自助區(qū)進行網(wǎng)上辦理代開發(fā)票、文書申請、納稅申報等涉稅事項，對操作流程或政策理解不熟練的納稅人實行手把手重復輔導直到納稅人能夠全程自主使用。

　　該局在加強辦理人員業(yè)務(wù)能力及提升服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，由第三方機構(gòu)對一線126名工作人員特別是電子稅務(wù)局“金牌”輔導團隊成員進行禮儀輔導與培訓，圍繞形象標準化、服務(wù)流程標準化、環(huán)境標準化等方面對政務(wù)服務(wù)進行了規(guī)范，讓納稅人在電子稅務(wù)局體驗區(qū)感受到溫馨、文明、細致、耐心的輔導服務(wù)。

　　通訊員 孫涵憶 周萍萍  記者 徐圓

　　 [編輯: 李敏娜]