?　　半島網9月6日消息 2019年9-12月，是城鄉居民社保征管職能劃轉稅務部門后的首個集中征繳期，為確保征繳工作順利進行，青島市稅務局以屬地征繳為基礎，信息化為支撐，采用三大“戰術”，建立協同共享、運轉順暢、便民高效的征繳服務體系，不斷提升島城繳費人的滿意度和獲得感。

　　“聯合戰術”下的精準輔導

　　兩險集中征繳是一項系統性工作，點多面廣，涉及內、外多個部門和單位，青島市稅務局提前加強與市社保、醫保、財政、銀行、街保中心等部門的溝通，建立起便捷的溝通聯系渠道和迅速的問題反饋機制， 各區市局比照市局建立相應協調聯絡機制，上下互通、內外互聯，廣調研、精輔導，用好“聯合戰術”搞好“精準輔導”。

　　繳費人能否在銀行順利繳費是城鄉居民社會保險費征繳過程的“最后一公里”，即墨區稅務局召開全區10家代收銀行業務座談會，并成功舉辦銀行社保征繳業務培訓，形成全市經辦銀行培訓推廣模板，隨后建立起包含區稅務局、各代收銀行、人社局、醫保局、鄉鎮經辦機構、人社中心的工作聯絡群，打通互聯溝通渠道。青島農商銀行即墨分行孫經理在培訓后表示：“社保費集中征繳是一項‘社會工程’，我們將進一步加強窗口工作人員業務培訓，做好工作配合，提升客戶繳費體驗。” 萊西市稅務局聯合即墨區稅務局、平度市稅務局舉辦納稅人大講堂，對機關事業單位社會保險費繳費方式、繳費單打印流程、社保ARM機自助辦稅終端操作以及殘保金、工會經費等相關政策進行了詳細講解，確保繳費人對辦理流程、相關政策等應知盡知。市北區稅務局組織業務干部分批走訪轄區22個街道，對47個社保代征窗口進行“傳、幫、代”式培訓，現場幫助街道辦事處社保征繳人員及繳費居民解決繳費過程中遇到的諸多難題，用“面對面”的態度，增添“心貼心”的溫度。

　　“精細戰術”中的便捷途徑

　　青島市稅務局扎實推進城鄉居民養老保險扣款賬戶核實工作，分批次下發核實任務，各基層局結合實際，逐一核實扣款賬戶。即墨局對于兩批次共計9847人賬戶逐戶核實后，篩選核實清冊中有手機號碼的2000余名繳費人，編輯提醒簽訂代扣協議短信。“一直擔心今年的繳費方式會有很大的變化，沒想到稅務局的短信提醒先到了，打消了我的疑慮。”張先生接到即墨市稅務局提醒短信后，打來電話咨詢相關細節。目前該局已接聽收到短信提醒的繳費人咨詢電話100余人次。

　　市北區稅務局細化繳費人參保信息，對市北區未簽訂扣款協議的2800余戶居民養老保險參保人進行分批分類篩查，按照參保類型、繳費狀態，細化分類，運用信息化手段最大限度的縮小核實范圍，確認最終核實名單。該局分管社保工作副局長劉向勇表示：“為確保批扣協議應簽盡簽，最大程度服務和便捷繳費人,對于確實無法聯系到的繳費人,我們充分利用街道、居委會等片區功能，發揮橋梁紐帶作用，積極聯系、溝通繳費人；同時，稅銀配合，做好協議簽訂服務，對轄區內相關銀行進行通知輔導，開辟綠色窗口，第一時間為城鄉居民提供便利，配合做好居民批扣協議簽訂工作，確保繳費人能夠一次辦好”。          

　　“多元戰術”里的創新服務

　　青島市稅務局從繳費人實際需求出發，融合線上線下繳費服務載體，拓寬便民繳費服務渠道，完善稅銀子系統，優化銀行柜臺繳費服務，引導繳費人辦理銀行端實時繳費；大力推行自助繳費終端、手機APP等便攜繳費方式，提供“實體、網上、掌上自助”多元化繳費服務，最大限度便利繳費人。

　　早在社保費征管職責劃轉之初，青島稅務局就創新推出“3+1+N”社保費稅銀清算新模式。青島市稅務局收入規劃核算處副處長周燕琳表示：“‘3+1+N’即在原來三家清算銀行的基礎之上，從中選取一家銀行，作為今后新上線的所有經辦行的清算行。今后不論青島市城鄉居民“兩險”的經辦銀行擴展至多少家，基層工作人員都僅需與最初上線的三家銀行進行對賬、費款解繳等工作，“N”確保了經辦行的廣泛性，方便滿足繳費人多樣繳費需求；“1”“3”保障了清算行的集中性，減輕了基層稅務機關對賬征收的壓力。”

　　虛擬戶繳費方式可將村民繳費信息歸集到一個村莊賬戶下，通過打印一張繳費憑證為全體村民一次性繳納社會保險費。1月份，即墨區稅務局成功探索出該繳費模式，為轄區內通濟新區西元莊村298位村民成功繳納養老保險村集體補助。隨著“虛擬戶+共治平臺”繳費模式的不斷推廣，目前青島市各區市已紛紛建立虛擬戶關聯登記工作，實現居民“足不出戶，掃碼繳費”。

　　搭載政府部門整合政務服務智能化系統的順風車，黃島局實現城鄉居民社保費查詢、征繳等涉稅功能與便民平臺“百姓e站”的一體化開發和應用。在“百姓e站”自助終端完成城鄉居民養老保險繳費的市民丁先生稱贊：“沒想到社保費還能通過24小時全年無休的‘百姓e站’自助機進行繳納，真的是方便了百姓，希望以后這樣的便民措施越來越多。”該局社會保險費和非稅收入科徐昺表示：“將不斷調研、主動作為，爭取新區政府的大力支持，繼續開發社保費微信、支付寶、銀聯云閃付的掃碼支付功能，居民有望在‘百姓e家’實現二維碼掃碼繳費，繳費方式將更加便捷。”

　　通訊員 趙英 宮成軒 李文惠  記者 徐圓

　　 [編輯: 李敏娜]