?　　半島網7月12日消息 為深入貫徹落實黨中央、國務院以及國家稅務總局關于確保減稅降費落地生根、深化“放管服”改革等工作要求，萊西市稅務局持續優化服務水平，增強納稅人和繳費人的滿意度、獲得感。

　　

以禮待人，提高服務品質

　　黨員示范，提高服務標準

　　為充分發揮共產黨員在納稅服務工作中的模范帶頭作用，增強辦稅本領，提升服務質效，萊西市稅務局以“黨性觀念強、職業道德好、業務水平高、崗位形象好、工作質量優”為標準，鼓勵奉獻在辦稅服務一線的稅務干部充分發揮黨員示范作用，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來，把責任感和使命感擔起來。活動開展以來，在辦稅服務廳形成了“向黨員學習、向黨員看齊、做黨員光榮”的良好風尚，有效提高了辦稅大廳整體服務水平。

　　“別看只是一個小小‘黨員示范’窗口，它起到的帶頭、示范、輻射作用不可小覷。近幾年咱們稅務機關的服務效率越來越高，服務態度也越來越好，跟我們黨員的示范帶頭作用是分不開的。”代理記賬公司胡會計說。

　　日學月考，提升服務技能

　　據悉，今年以來，萊西市稅務局堅持“以考促學、以學提能、學用結合”的原則，有效提升了干部整體業務素質。為確保學習效果，按照業務崗位及人員情況，成立學習小組，相互督促學習，集中討論業務問題，形成了良好的學習氛圍。

　　截止到目前，共舉辦了5場業務考試， 通過這種“日學月考”的形式，及時補足了稅務干部的業務短板和能力弱項，稅務干部對最新稅收政策的掌握更全面、更精準，為確保減稅降費政策措施落實落地和辦稅服務效能不斷提升提供了堅實的人才保障和智力支撐。

　　以禮待人，提高服務品質

　　萊西市稅務局針對辦稅服務廳一線人員舉辦了《政務禮儀與服務藝術》、《咨詢電話接聽禮儀》等專題培訓。培訓內容緊密結合當前納稅服務工作實際，通過現場互動、情景再現、場景示范相結合的方式，講解了接待前、接待時、接待后以及咨詢電話接聽時的禮儀細節問題，通過培訓，干部們深刻領會了政務禮儀與服務藝術的精髓，在更高層次上提升了服務水平。

　　下一步，萊西市稅務局將持續以納稅人需求為導向，以優化納稅服務為目標，提高服務意識，創新服務方式，不斷提升納稅人辦稅體驗。

　　通訊員 李華  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]