?　　2018年9月底，田先生在騰信汽車網上購買了一輛事故車，但沒想到提車時騰信汽車的工作人員遲到，最終沒有提車。雖然購車款及其他保證金已經退回到賬戶里，可田先生因沒有提車被認定違約，被要求支付2000元違約金，否則就不能提現，“我等了快兩個小時都沒有等到騰信汽車的人，難道還要我來承擔違約責任?”騰信汽車網的工作人員告訴信網，他們確實承認了，但這種情況不符合公司規定的可以取消訂單的條件，而且由于田先生沒有提車，這輛車的費用只能由騰信汽車網代付了。

　　網上購買事故車提車時卻無人到場

　　9月29日，田先生花7300元在騰信汽車網上購買了一輛事故車輛，提車地點是一家在西安的4S店，雙方約定提車時間是10月11日下午兩點?！拔野凑占s定的時間到了4S店，還帶了工人和拖車?？沈v信汽車網的工作人員還沒到，我給他打了好幾次電話，他說馬上到，可就是不見人。”從兩點等到將近四點，騰信汽車網的工作人員始終沒見人影，田先生有些生氣，再加上當天他還需要趕回外地，所以沒有提車就離開了4S店。

　　“當時我給騰信汽車的工作人員打電話說不要這輛車了，可對方說如果這樣的話就算我違約，要扣2000元違約金。我不同意，就又給騰信汽車的客服打電話說明了情況。”田先生說，第二天他就在APP里查詢到了退款，可想要提現卻始終無法操作?！膀v信汽車說我違約在先，想提現就必須先把違約金付了?！笨商锵壬J為，自己沒能提車是因為騰信汽車的工作人員遲到，責任不在自己，因此不應該為這筆沒做成的交易付款。

　　騰信汽車：確實遲到

　　從買車到現在過去了兩個多月，田先生與騰信汽車始終沒有就違約金的問題協商一致。13日下午，信網電話聯系了騰信汽車，負責處理此事的工作人員承認，提車當天工作人員確實遲到了，但他認為田先生拒絕提車的原因是感覺實際車損超過他的想象。“ 這臺事故車是田先生通過我們平臺拍賣得到的，之前我們網站上已經貼出了實際車損的照片。根據規定，如果我們沒有如實告知車損情況，購車人不僅可以退車還能獲得賠償，但這一次田先生的情況不符合能退車的情況。”

　　不過，這位工作人員也證實，提車當天田先生確實沒有與陪同提車的工作人員見面，“工作人員趕到的時候田先生已經離開了，再給他打電話他也不同意回來?！?br>
　　“遲到確實是我們工作人員的失誤，但我們也提出要賠償田先生拖車的費用，但是他沒有同意。”工作人員表示，由于這輛事故車已經被拍下，而田先生又拒絕提車，所以現在公司代付了這筆車款，給公司造成了好幾千元的損失。

　　市場監管部門已終止調解

　　目前，騰信汽車方面提出可以把違約金的金額由2000元降低到1000元，但田先生并沒有同意這一解決方式?！叭绻锵壬煌猓覀円矝]有辦法了。如果他想通過法律途徑解決我們也會配合?！彬v信汽車的工作人員表示。

　　據了解，嶗山區市場監督管理局也曾介入調解此事，但因雙方分歧較大，難以達成一致，騰信汽車已經提出終止調解了。 信網全媒體首席記者 于曉