?　　編者按

　　為全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力，青島市市南區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)按照“全出競進(jìn)”的原則，從企業(yè)管理、產(chǎn)學(xué)研、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、衛(wèi)生、教體、社科文化、技能、綜合8個(gè)類別中選拔出拔尖人才百余名。半島網(wǎng)擬邀請其中20位拔尖人才制作系列專訪，聆聽他們的成才故事。

　　從業(yè)20余年，他是中國第一撥從事保險(xiǎn)行業(yè)的人；做事規(guī)劃性極強(qiáng)，他的工作計(jì)劃厚度趕上大部頭著作；善于找到問題本質(zhì)，他打造出一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)中的“黃埔軍校”；帶著大愛做保險(xiǎn)，他致力于慈善公益不斷奉獻(xiàn)力量……他，就是平安人壽青島分公司總經(jīng)理張毅。

　　

平安人壽青島分公司總經(jīng)理張毅

　　規(guī)劃是成功的前提　　

　　說起資歷，張毅算是保險(xiǎn)行業(yè)里的“元老”，他是中國第一撥從事保險(xiǎn)行業(yè)的人，1996年，張毅就進(jìn)入了保險(xiǎn)行業(yè)，先后在平安人壽河北分公司張家口支公司、平安人壽青島分公司煙臺支公司、平安人壽青島分公司、平安人壽甘肅分公司、平安人壽重慶分公司任職，2012年，再次回到平安人壽青島分公司，擔(dān)任總經(jīng)理。

　　工作中的張毅，有條不紊，運(yùn)籌帷幄。做事前，張毅習(xí)慣進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，他制定的全年計(jì)劃分為上下冊，厚度幾乎能趕上大部頭著作，計(jì)劃詳盡到每日的工作。

　　

平安人壽青島分公司總經(jīng)理張毅

　　張毅的這個(gè)工作習(xí)慣，也深深影響著公司的員工。平安人壽臨沂中心支公司總經(jīng)理于江寧就深有感觸，他曾在平安人壽青島分公司企劃部工作3年多，那段時(shí)間，他負(fù)責(zé)協(xié)助張毅制定《分公司三年工作規(guī)劃》。“張總是一個(gè)非常有規(guī)劃性的人，他一直強(qiáng)調(diào)規(guī)劃是一切行動(dòng)的前提，只有制定好規(guī)劃后，才能有條不紊地執(zhí)行規(guī)劃，最終達(dá)成規(guī)劃。”于江寧說。

　　于江寧告訴記者，直到現(xiàn)在，他仍在沿用張毅的思維方式、經(jīng)營理念與行事風(fēng)格，這些都被他貫徹到目前所在的機(jī)構(gòu)中，幫助他所帶領(lǐng)的機(jī)構(gòu)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　打造出一所“黃埔軍校”

　　在采訪過程中，張毅反復(fù)提到保險(xiǎn)業(yè)隊(duì)伍的專業(yè)性，這與2001年他剛剛來到青島分公司的經(jīng)歷不無關(guān)系。2001年，平安總部出現(xiàn)投連危機(jī)，大量顧客要求退保，一些客戶對平安人壽失去理解與信任，青島分公司也不例外。當(dāng)時(shí)，每天一睜眼，等待張毅的就是柜面前無數(shù)的客戶，解釋保險(xiǎn)產(chǎn)品原理、安撫客戶情緒、提出解決方案……一天下來，焦頭爛額、口干舌燥，終于，危機(jī)解除，但也引發(fā)了張毅深深的思考，他意識到，避免糾紛的根本辦法是治理誤導(dǎo)，而治理誤導(dǎo)的基礎(chǔ)是打造一支更專業(yè)的隊(duì)伍。

　　“保險(xiǎn)銷售不能太功利，它是一個(gè)自然而然、水到渠成的過程。”張毅認(rèn)為，作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，并不是單單能介紹產(chǎn)品就可以上崗，更需要了解的是產(chǎn)品背后的知識，比如醫(yī)療知識、金融知識等，只有自己完全吃透產(chǎn)品，才能為客戶講解明白，避免誤導(dǎo)客戶。

　　

平安人壽青島分公司總經(jīng)理張毅

　　從那之后，張毅就主抓員工培訓(xùn)，他要求每個(gè)新員工都必須經(jīng)過3個(gè)月的輪崗，經(jīng)過輪崗的歷練，員工對于公司體系、公司產(chǎn)品、銷售、客服等都有了明確的認(rèn)識和深刻的體驗(yàn)，在提高員工技能的同時(shí)，也打造出一支高度專業(yè)的隊(duì)伍。

　　不僅如此，張毅還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)建立了一套完整的培訓(xùn)體系，以階梯式的形式針對不同人群開設(shè)不同培訓(xùn)課程。例如，啟航平安NEO培訓(xùn)面向新員工，常規(guī)培訓(xùn)面向直線部門，潛才培訓(xùn)面向上年度考核進(jìn)入高潛區(qū)人員，邁向管理者培訓(xùn)面向新晉/成長主管，資深主管培訓(xùn)面向資深主管，多團(tuán)隊(duì)管理面向潛才主管，專項(xiàng)培訓(xùn)面向兼職講師、營業(yè)區(qū)經(jīng)理及中高級干部。

　　在張毅的帶領(lǐng)下，平安人壽青島分公司的員工逐漸成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)度、認(rèn)可度最高的從業(yè)者，其完善的培訓(xùn)體系被同行稱為“保險(xiǎn)業(yè)中的黃埔軍校”。

　　用大愛的心做保險(xiǎn)

　　從業(yè)20余年來，張毅信奉一句話：做保險(xiǎn)就是做慈善。“其實(shí)保險(xiǎn)和慈善的原理是相同的，都是集小愛成大愛，利用眾人的力量，去幫助那個(gè)遭遇不幸的人。”在工作中，他也始終堅(jiān)持為更多的家庭送上保障，堅(jiān)持把愛和責(zé)任帶給客戶。

　　“在公司，我一直對員工強(qiáng)調(diào)要把健康帶給客戶，要從健康知識、健康理念、健康活動(dòng)、健康生活方式等多個(gè)方面去關(guān)心客戶。”在張毅的帶領(lǐng)下，公司經(jīng)常性地組織健康講堂，邀請客戶學(xué)習(xí)健康知識，還呼吁客戶參與健步行、馬拉松等活動(dòng)，提倡健康的生活方式。

　　

平安人壽青島分公司總經(jīng)理張毅（中）

　　除了對客戶負(fù)責(zé)，張毅還致力于社會公益事業(yè)。2017年1月，平安人壽攜手幕天公益在平安金管家APP內(nèi)推出“幕天捐書”公益活動(dòng)，打造全球最大的書籍捐贈平臺，幫助鄉(xiāng)村學(xué)校搭建“幕天圖書角”，將更多圖書送進(jìn)鄉(xiāng)村課室，實(shí)現(xiàn)好書和鄉(xiāng)村少年的零距離，幫助彌合城鄉(xiāng)教育差距。這與張毅的理念不謀而合，于是，張毅馬上帶領(lǐng)青島分公司投身其中。

　　2017年-2018年，平安人壽青島分公司幕天捐書活動(dòng)已開展800余場次，籌集圖書近10萬冊，捐贈的圖書覆蓋了全國范圍內(nèi)近70所鄉(xiāng)村貧困中小學(xué)，讓城市的閑置書籍去到最需要的少年身邊。

　　除了參與“幕天捐書”公益活動(dòng)，在張毅的慈善理念影響下，2017年-2018年青島分公司連續(xù)兩年在騰訊99公益季活動(dòng)期間，積極開展“幕天捐書”99公益季活動(dòng)，號召全轄內(nèi)外勤、客戶參與幕天捐書善款募捐活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)。同時(shí)，在全省管理職場及業(yè)務(wù)單位、客服大廳通過擺放宣傳物料等形式充分營造公益氛圍，引導(dǎo)更多的愛心人士關(guān)注該公益項(xiàng)目。兩年活動(dòng)分公司共有14852人參與捐款，共籌款87541.56元，獲得騰訊基金會配捐345801.46元，2018年在平安人壽總捐款中貢獻(xiàn)7.7%的捐款額，活動(dòng)參與人數(shù)及捐款金額均列系統(tǒng)第一位。所籌善款將用于鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)為鄉(xiāng)村少年的閱讀之路奉獻(xiàn)力量。

　　記者 游瀟

　　 [編輯: 王春雪]