?　　半島網10月24日消息 青島地鐵自開通以來，深入貫徹“暢達幸福”的服務品牌，努力傳遞“關愛有真情，服務無止境”的服務理念，積極踐行服務承諾，廣泛聽取社會各方意見建議，虛心接受廣大市民的監督，切實做好運營服務工作。2018年7月以來，青島地鐵配合青島市消費者權益保護委員會開展服務滿意度微調查，根據滿意度微調查結果以及市民意見建議，階段性制定提升措施。

　　

青島地鐵

　　琴島通充值

　　目前琴島通普通卡可以在所有車站的自動售票機充值，在李村、青島站、青島北、五四、遼陽東五個地鐵站設立琴島通自助售卡充值機，支持琴島通普通卡、琴島通異形卡、琴島通智能支付手表、手環等設備充值，所有設備均支持現金與網上支付兩種方式。

　　琴島通卡在充值時由琴島通方面提供發票，乘客可攜帶充值小單或身份證及琴島通卡，于充值后3個月內至琴島通卡公司營業網點開具充值發票。詳情可咨詢琴島通客服熱線：83089999。

　　導向標識

　　乘客可以通過導向指引乘坐地鐵，車站及周邊設有導向牌、綜合信息牌、出入口信息牌等。

　　距離車站500米范圍內，設有地鐵站指引導向，通過此牌找到地鐵站入口；每個地鐵站均有一個及以上的出入口，出入口處都有導向牌，標有：地鐵標識、線路號、車站名、出入口編號。根據導向牌前往站臺候車，到站后選擇正確的乘車方向，按地面指引排隊候車。站廳或站臺一端設有公共衛生間。

　　乘客可以按照導向牌的出入口編號、路名指引出站，可以在站臺或站廳的綜合信息圖中查詢到包含車站周邊地圖、車站空間示意圖、線網圖等信息，也可以在站廳的出入口信息牌中查詢到出入口周邊信息，公交線路等信息。

　　無障礙設施

　　地鐵目前設立無障礙電梯、盲道、無障礙坡道、無障礙扶手、綠色通道、無障礙衛生間、車站備用輪椅等一系列設備設施。

　　每個車站均有一個出入口設有電梯，連通地面和站廳。車站均有連通站廳與站廳的電梯，位于車站付費區內。地鐵設有連續的盲道，設有引導視障乘客進出站。樓扶梯扶手處刻有盲文。

　　綠色通道位于進出/站閘機旁邊，供需要的特殊群體使用，乘客在乘車過程中遇到情況，可及時與車站客服中心工作人員溝通，開放綠色通道。

　　母嬰關愛設施

　　2號線李村站、遼陽東路站、苗嶺路站，3號線五四廣場站、青島北站設有專用母嬰室，是為單獨照顧哺乳期以及孕產婦設置的休息地方；各站無障礙衛生間設有嬰兒打理臺，方便乘客為給嬰兒整理衣服、換尿布。

　　地鐵集團表示，如果在乘車中遇到任何問題，請及時與工作人員聯系，也可以撥打青島地鐵服務熱線55770000尋求幫助。

　　文于千千

　　 [編輯: 李敏娜]