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　　人民視覺

　　在家一鍵“逛街”，輕松且自在；海量商品挑選，省時又省力；輕松貨比三家，質(zhì)優(yōu)價更廉……隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”向更多傳統(tǒng)消費領(lǐng)域持續(xù)滲透融合，網(wǎng)購成了人們的重要消費形式。如今，有事沒事，總想上網(wǎng)淘點什么。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年上半年全國網(wǎng)上零售額4.1萬億元，增長30.1%。其中，實物商品零售額3.1萬億元，增長29.8%，增速比社會消費品零售總額高了20.4個百分點，占社會消費品零售總額的比重提高到17.4%，比上年提高了3.6個百分點。

　　網(wǎng)購群體更多元，新興力量在崛起

　　在很多人看來，網(wǎng)購主力軍一直都是年輕人，但如今，網(wǎng)購早已不是年輕人的專利，越來越多的中老年人也愛上了網(wǎng)上購物。

　　“這是我剛淘到的洗衣液，商家促銷活動滿99減50，算下來才40多元一瓶，比超市便宜10多元。”北京市海淀區(qū)退休員工張麗娟自打?qū)W會網(wǎng)購之后，已經(jīng)在網(wǎng)上“淘”到了不少好東西，比如打折的羽絨服、床品四件套、紙巾等。

　　京東發(fā)布報告顯示，2017年上半年，京東平臺老年群體網(wǎng)絡(luò)消費額高速增長，同比提高78.0%；老年商品銷售額同比增長61.8%，高于平臺整體銷售增速。

　　之前中老年人因為對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，較少進行網(wǎng)購，技術(shù)成為中老年人網(wǎng)購的“壁壘”。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，隨著智能手機和移動支付方式的普及，老年人正逐漸突破所謂的“壁壘”，養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣。

　　除了“銀發(fā)族”觸網(wǎng)，成了網(wǎng)購的新興力量，電子商務(wù)也在不斷向農(nóng)村地區(qū)延伸覆蓋，越來越多的農(nóng)村居民愛上了在網(wǎng)上就能買買買的生活。

　　傍晚時分，寧夏回族自治區(qū)吳忠市紅寺堡區(qū)大河鄉(xiāng)石坡子村，載著快遞的面包車緩緩駛進了村里的綜合商店，將快件卸下，商店售貨員一一打電話告知村民快件已經(jīng)到達(dá)。

　　今年28歲的村民何生芳，3年前就開始在淘寶上購物，這次一下子收了好幾件快遞：“這是在網(wǎng)上買的包，那個是網(wǎng)上買的化妝品，每次淘到漂亮、便宜的東西，鄰里姑娘們看到了都跟我要購買鏈接。”

　　網(wǎng)購這種生活方式，如今在石坡子村已不是稀罕事。“尤其像我們年輕點的，都喜歡在網(wǎng)上買東西。”何生芳一家在村里開了小賣部，專賣日用百貨等。大約4年前，她還會坐班車到鎮(zhèn)上集市去進貨。眼下，大多時候她會選擇動動手指，在網(wǎng)購平臺下單。“購物時不僅可以通過網(wǎng)店信用、評價等進行對比，以保證質(zhì)量，還能在價格上優(yōu)惠很多。”

　　今年上半年，農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售成為亮點。全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)6322.8億元人民幣，同比增長34.4%，占全國網(wǎng)上零售額的比重為15.5%，增速高于全國水平4.3個百分點。農(nóng)村電子商務(wù)的高速增長，在推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、實施精準(zhǔn)脫貧等方面發(fā)揮了重要作用。

　　電商品類更豐富，營造消費新場景

　　除了電子商務(wù)新主體的快速擴展，跨境經(jīng)營、社交電商、二手電商等營造出的消費新場景，也激發(fā)出了巨大的消費需求。

　　姚華波是寧夏回族自治區(qū)銀川市九客農(nóng)產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理，2015年他選擇在銀川市賀蘭縣創(chuàng)立一家以銷售西北土特產(chǎn)為主要經(jīng)營內(nèi)容的公司。說起緣由，他坦言：“賀蘭縣政府為發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)提供了很好的優(yōu)惠政策，吸引我來創(chuàng)業(yè)投資。西北土特產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良，也擁有很大的市場。”

　　為銷售枸杞，姚華波團隊花了不少心思，前不久他們就精心籌劃了一場視頻直播。“我們在枸杞采摘季動起了做社交宣傳的念頭，用無人機記錄下頭茬枸杞采摘的場面，并在淘寶上直播，吸引了上千名粉絲在線觀看，很多人當(dāng)場就下了單。”

　　另外，公司還注冊了公眾號，介紹西北地區(qū)的人文物產(chǎn)等風(fēng)情，通過內(nèi)容營銷吸引粉絲，公眾號延伸建立了微商城，“粉絲帶著對西北風(fēng)情的情愫，自然也樂意買我們平臺上銷售的土特產(chǎn)。”目前，公司90%銷售額來自于淘寶、微店等線上平臺。

　　社交電商為消費者提供更直觀的商品情況，消費更放心；二手電商的興起也開拓了另一個萬億級市場。

　　每天晚上臨睡前，杭州白領(lǐng)林楓習(xí)慣再逛逛“閑魚”APP。閑魚是阿里巴巴旗下閑置交易平臺。這幾天，她收獲頗豐：賣掉3件閑置物品，買回1件。

　　如今，搬家、畢業(yè)、換季、預(yù)算有限又想嘗鮮、囤貨囤多了等等，都會產(chǎn)生大量的閑置二手交易。由此帶來的買賣閑置物品，早已不再是年輕人買不起時無奈的選擇，而是“輕消費”的新型生活方式。

　　“從市場規(guī)模來看，閑置交易市場將會是下一個萬億級市場。”閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)表示，根據(jù)商務(wù)部的規(guī)劃，到2020年，社會消費品零售總額將達(dá)到48萬億元。屆時，潛在的可進入二手市場的商品額在32萬億元以上。

　　閑魚“輕消費”受熱捧，另外，新增租賃頻道也在加速催生年輕“租一族”，不斷創(chuàng)造新的消費需求。諶偉業(yè)透露，閑魚租賃上線之后，租房、租衣服、租數(shù)碼迅速受到90后的歡迎，僅各大品牌手機的租用量在上線一周后就達(dá)到6000多部。

　　網(wǎng)絡(luò)零售品質(zhì)化，打假科技齊上陣

　　當(dāng)前，我國消費升級態(tài)勢明顯，市場的品牌意識開始覺醒，從單純的功能需求到品牌需求，人們網(wǎng)購的消費心理正隨著整個消費市場的升級而變化。

　　“如果還以為網(wǎng)購就是圖便宜，那真是落伍了。”北京市朝陽區(qū)某金融企業(yè)職員陳瑜婷說，網(wǎng)購時，身邊的人更加看重商品和服務(wù)質(zhì)量，物有所值成了對網(wǎng)購的新要求。

　　“前兩天一個同事在網(wǎng)上買了一臺空調(diào)，商家不僅提供‘以舊換新’服務(wù)，送貨和安裝也很及時，這樣的服務(wù)肯定受歡迎。”陳瑜婷說。

　　網(wǎng)絡(luò)零售的品質(zhì)化，在各個平臺的成交數(shù)據(jù)上也有體現(xiàn)。在今年的“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物促銷節(jié)中，高品質(zhì)商品的訂單增長較快，一些電商平臺上大屏幕高清電視、進口生鮮等產(chǎn)品銷量翻番甚至更多。

　　為使消費者的網(wǎng)購之路更舒心，電商平臺在打擊假貨和提升產(chǎn)品質(zhì)量、購物體驗上也做了不少嘗試。

　　有的電商為個性化、定制化的高品質(zhì)產(chǎn)品提供了展示平臺，服裝、電器等行業(yè)在柔性化生產(chǎn)中率先展開嘗試。“前兩天我在網(wǎng)上定制了一套西服，不僅合身，質(zhì)量也不錯，比以前在服裝店買的流水線產(chǎn)品好多了。”陳瑜婷說。

　　為了提高貨品品質(zhì)，阿里的多項打假“黑科技”也紛紛亮相。“目前，阿里巴巴通過算法組建了大量精確復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型，24小時不停歇地在全網(wǎng)高速運轉(zhuǎn)，識別篩查可疑商品。”阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳介紹。在集團總部，記者見到了諸如每日識別商品圖片約6億張的圖像識別算法、可對平臺上近20億種商品進行識別的假貨甄別模型等“黑科技”，能有效地發(fā)現(xiàn)億萬商品中的假冒偽劣商品。

　　（歐陽易佳參與采寫）

　　《 人民日報 》（ 2018年08月10日 09 版）

　　 [編輯: 焦琳]