?　　

金沙灘啤酒城內設便民服務點,免費充電樁、免費飲水機等一應俱全。

　　

今年游客服務中心特意新建了母嬰室。

　　□文/半島記者　肖玲玲　圖/半島記者　吳璟

　　新設置的母嬰室備受媽媽歡迎,無障礙設施方便了很多老人、殘疾人,直飲機、手機充電樁則為游客帶來了極大便利,數百名代駕人員做后盾更是為開車的愛酒人士解除了后顧之憂……今年的金沙灘啤酒城,在游客服務方面做了諸多突破,收獲游客點贊多多,“沒有的時候沒覺得缺啥,但有這個東西就覺得真是特別方便。”7月27日晚上,正在手機充電樁處給手機充電的游客楊思思說道。

　　換完尿布喂完奶,繼續遛娃

　　今年金沙灘啤酒城的游客服務充分體現人文和便民。對于這一點,從山西遠道而來的劉玉婷一家感慨頗多。這次劉玉婷一家四口來逛啤酒城,包括一個8個月大的寶寶,“本來孩子這么小,我是不想出門的。”劉玉婷告訴記者,但因為之前約好了和好友聚會,又逢啤酒節盛會,她和老公就雙雙請了年假,拖家帶口到了青島。“我們22日到的青島,23日和朋友聚了聚,這幾天就一直在青島逛。”27日這天,他們逛到了金沙灘啤酒城。誰知剛進啤酒城,孩子就鬧騰起來,“鬧騰得我出了一身汗。”后來,在咨詢臺志愿者的建議下,她帶孩子來到了位于啤酒城北門主入口的游客服務中心,“沒想到這里竟然設置了母嬰室,這可真是想到我們這些媽媽的心坎里去了。”幫孩子換完尿布,喂完奶,休整了一會兒后,劉玉婷元氣滿滿地繼續在啤酒城內“遛孩子”。

　　據啤酒節咨詢服務組組長王玉香介紹,啤酒節期間,有很多人會帶著孩子來玩,為了方便這部分人群,尤其是為媽媽們提供一個私密的喂奶空間,今年游客服務中心特意新建了母嬰室。27日下午,記者來到這間充滿愛心的母嬰室,只見20多平方米的房間里,兩側分別整齊擺放著兩張沙發椅,房間的一端擺了三個尿布臺,另一端則有一臺飲水機,角落里還有兩個嬰兒車。“這些都是免費供游客使用的。”

　　我們常說,社會的人性溫度往往體現在那些易被忽略的角落或群體上。在啤酒城里,處處能感受到這種人性的溫度,母嬰室僅僅是其中之一。在游客服務中心進門處的右側,放著兩臺輪椅和一組雙拐,“有很多年輕人會帶家里的老人來玩,但啤酒城這么大,很多老人走不了這么久。”王玉香表示,這時候,他們就可以申請使用輪椅,只要繳納一定的押金即可,“歸還時押金全部退還。”據她介紹,除了游客服務中心,他們在啤酒城內還設置了4處戶外咨詢臺,“每處咨詢臺都配有兩臺輪椅,游客可在任一處借,也可在任一處還。”

　　手機充電、直飲水,全免費

　　在金沙灘啤酒城,人文和便民的服務不止一處兩處。毋庸置疑,手機不離身如今已成為現代人的生活常態,尤其出門在外,一旦手機沒電就感覺渾身不自在。考慮到游客的需求,“我們在城內設置了手機充電樁。”王玉香告訴記者,手機充電樁共配有5處,都是在人群密集的地方,如星光大道和海韻大道交界處、小火車總站處、大馬戲站點處等等,“每處都設有兩個充電樁。”可同時滿足數十個手機充電。另外,在設置充電樁的地方,還都同時配有兩臺直飲水機,“這些都非常受游客歡迎。”記者觀察發現,手機充電樁上除了配有USB端口,還有三種插頭充電線,幾乎囊括了所有手機端口,讓你充電不用愁。

　　“沒有的時候沒覺得缺啥,但有這個東西就覺得真是特別方便。”7月27日晚上,在星光大道和海韻大道交界附近使用手機充電樁的游客楊思思說道。她告訴記者,她出門時都有帶著手機充電寶的習慣,但當晚因為用手機拍照、錄像太多沒電了,而且很“不幸”的是,充電寶也沒電了,“我這正郁悶著呢,老遠看到了這個充電樁,可以說是解了我的燃眉之急。”而且,緊挨著充電樁還有直飲水,“開始還以為是收費的呢,然后看到上面貼著的‘免費’標簽,可以說這服務是很到位了。”楊思思笑著說。

　　王玉香告訴記者,其實一開始手機充電樁和直飲水機上并沒有貼寫有“免費”字樣的標簽,“好多游客就以為是收費的,來問多少錢,我們這才給貼上‘免費’。”另外,王玉香介紹,各個服務點還都配備有應急藥箱,與醫療、應急、安保實施互動聯動。記者采訪中了解到,應急藥箱里備有藿香正氣水等預防中暑的藥物,還有創可貼、酒精等常用藥,“萬一小朋友磕著、碰著,或是姑娘們穿高跟鞋磨腳,都可以到服務點處擦擦酒精,貼個創可貼。”

　　300人代駕后盾,喝酒不怕

　　今年啤酒節,匯集了30多個國家200余個品牌1300多種啤酒,啤酒品牌種類為啤酒節歷屆之最,儼然是愛酒人士的天堂。但這期間,很多市民或外地游客都是開車前來的。開車不飲酒,這如何是好?這一點,游客服務中心當然也想到了。“我們在停車場等地還設置代駕服務點,每天安排輪值駕駛員提供代駕服務。”王玉香告訴記者,他們在東音樂廣場靠近P2停車場處、啤酒城西門口靠近出入口處、以及P1停車場分布設置了代駕服務點,讓大家可以更安心地開懷暢飲,不用擔心后顧之憂和駕車問題。

　　采訪中記者了解到,這三個代駕點在啤酒節期間,除了開幕當天是100人保駕護航外,其余每天都有300人24小時輪值提供服務,“到目前為止,最遠代駕到了日照。”據代駕服務點相關負責人介紹,市民和游客可通過網上下單也可以直接到代駕點尋找代駕人員,“反正離得很近,能夠第一時間提供服務。”

　　此外,據介紹,今年的啤酒節,還有來自駐區6所高校的552名志愿者參與其中,“他們從近2000名報名者中脫穎而出,將以最飽滿的熱情、最真誠的微笑、最專業的服務,亮出最美的青春志愿名片。”新區團委副書記于海鵬介紹,今年志愿者參與人數是歷屆啤酒節最多的,他們在票檢、咨詢服務、證件制作等21個崗位上提供高效規范的志愿服務。

　　 [編輯: 張珍珍]

相關專題：第28屆青島國際啤酒節