?　　青島西海岸新區(qū)的胡女士4年前購買了一輛2.5L排量的天籟公爵，一直在東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店保養(yǎng)，近期出現(xiàn)了變速箱滲油的情況，她質(zhì)疑這是車的質(zhì)量問題造成的，遂向該店提出免費維修的要求，但是遭到對方拒絕，“他們跟我說不修也可以，繼續(xù)上路開沒問題，這是在拿生命開玩笑啊！”東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)變速箱滲油是因為隨著車齡增長，變速箱內(nèi)的密封墊出現(xiàn)了松動、老化的情況，油才往外滲。

　　剛出質(zhì)保期車就出現(xiàn)問題

　　2014年5月27日，胡女士在參觀某車展時，現(xiàn)場購買了一輛價值30萬元的東風(fēng)日產(chǎn)牌天籟公爵，并于當(dāng)年6月份從位于市北區(qū)重慶南路的東風(fēng)日產(chǎn)青島中升智通專營店提走該車。“因為我家住青島西海岸新區(qū)，中升智通專營店的工作人員跟我說，他們的4S店都是聯(lián)網(wǎng)的，保養(yǎng)車時如果嫌遠(yuǎn)，可以在青島西海岸新區(qū)的任何一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店保養(yǎng)。”胡女士說。

　　也正是因此，胡女士一直都在家附近的東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店保養(yǎng)車，在這期間，車輛都無任何異常。但是2018年6月份，胡女士在駕車外出過程中偶然發(fā)現(xiàn)，自己的車好像漏油了，“上坡的時候我怕磕著底盤，就讓我朋友下來幫我看著，然后發(fā)現(xiàn)了這個情況。”

　　為保證行車安全，胡女士便于次日前往東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店進行檢查，其工作人員測試后得出結(jié)論為：變速箱滲油。由于車輛質(zhì)保期為3年10000公里，胡女士的車已經(jīng)超期，所以無法免費維修。“為什么一出質(zhì)保期就出現(xiàn)問題?變速箱可是大件，我花30萬買的車才跑了6萬多公里就出問題了?”胡女士提出質(zhì)疑。

　　4S店稱問題不嚴(yán)重可以繼續(xù)開上路

　　隨后，雙方多次進行協(xié)商，胡女士提出的免費維修的要求一直未能實現(xiàn)，“專營店的工作人員后來跟我說，滲油沒事，開著就行。這不是拿行車安全開玩笑嗎?變速箱都滲油了還讓我繼續(xù)開。”

　　7月11日下午，信網(wǎng)曾致電東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店具體負(fù)責(zé)處理此事的工作人員，對方表示，胡女士的車之所以變速箱滲油，是因為隨著車齡增長，變速箱內(nèi)的密封墊出現(xiàn)了松動、老化的情況，油才往外滲。

　　據(jù)該工作人員介紹，該車已經(jīng)過質(zhì)保期，按照廠家的規(guī)定，是無法免費維修的。“如果維修的話，費用在2000元左右，我曾經(jīng)跟胡女士提出來過，換密封墊的話可以給她打折，但是她不同意。”

　　而且，之所以讓胡女士在車輛變速箱滲油的情況下可以繼續(xù)上路行駛，是因為變速箱內(nèi)的油跟機油一樣，到達一定的期限就需要更換，“胡女士的車滲油情況并不嚴(yán)重，正常行駛、按時更換新油是沒有問題的。”

　　當(dāng)?shù)毓ど趟山槿胝{(diào)解

　　針對此事，信網(wǎng)也咨詢了青島市工商局的工作人員，該工作人員建議胡女士保留好購車發(fā)票等相關(guān)憑證，先撥打12345進行投訴，如果質(zhì)疑汽車的質(zhì)量存在問題，可以找一個東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店也認(rèn)可的第三方鑒定機構(gòu)對車輛的質(zhì)量進行鑒定。

　　如果鑒定結(jié)果表明車輛的質(zhì)量確實存在問題，那么東風(fēng)日產(chǎn)天也專營店所屬的工商所將會召集雙方進行協(xié)商。如果協(xié)商不成，工商所將會根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商，但是雙方仍可私下進行協(xié)商，胡女士也可以通過法律途徑解決此事。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥