?　　

曹永章(左二)在市場內(nèi)與商戶交流,了解他們的訴求。

　　

城陽村社區(qū)網(wǎng)格員配備了手電筒和微型滅火器。 夏莊街道王家曹村的網(wǎng)格員和志愿者還免費(fèi)提供修理機(jī)動(dòng)車服務(wù)。 小寨子社區(qū)的監(jiān)控室里,整整一面墻都被一張網(wǎng)格表占據(jù)。

　　文/圖　半島全媒體記者　李兵　張?jiān)泼?br>
　　“我是一名網(wǎng)格員,來自普通市民間,起早貪黑為大家,陽光社會(huì)來奉獻(xiàn)……我是一名網(wǎng)格員,力量雖小齊上前,萬眾一心齊努力,陽光城陽早實(shí)現(xiàn)！”近日,一首為網(wǎng)格員代言的小詩在網(wǎng)絡(luò)上流傳。這首詩的作者,是城陽區(qū)城陽街道的機(jī)關(guān)干部曹永章。從4月底開始,他投入到基層綜治網(wǎng)格中,與網(wǎng)格員們一起,為上合青島峰會(huì)的順利召開保駕護(hù)航。目前,城陽區(qū)已經(jīng)有25000多名網(wǎng)格員投入到峰會(huì)安保維穩(wěn)工作中,他們就像這首小詩中所說的那樣,身負(fù)信息采集、法制宣傳、安全監(jiān)督、矛盾調(diào)解等重任。他們恪盡職守,為居民排憂解難,讓基層、社區(qū)、網(wǎng)格成為守護(hù)峰會(huì)、守護(hù)家園最堅(jiān)強(qiáng)的依靠。更重要的是,通過這次實(shí)戰(zhàn),城陽區(qū)的基層綜治網(wǎng)格化管理也在走向成熟。

　　1

　　一首小詩成網(wǎng)紅

　　為網(wǎng)格員“代言”

　　“紅袖標(biāo)已經(jīng)成為一道靚麗的風(fēng)景線！”“服務(wù)大家心里甜,上合峰會(huì)做貢獻(xiàn)！陽光城陽,大美網(wǎng)格員！”“凡是打動(dòng)人心的,都是來自真情實(shí)感,凡是贊美正能量的,本身也是積極向上的。”這些評(píng)論,都是網(wǎng)友們在讀到一首小詩后的留言,從字里行間可以看出,一段真情實(shí)感引發(fā)了網(wǎng)友們的共鳴,一股正能量在網(wǎng)友們之間傳遞。

　　網(wǎng)友們熱議的這首小詩,名為《我是一名網(wǎng)格員》。6月3日,這首小詩開始在城陽區(qū)網(wǎng)格員微信群里流傳。后來有人有感而發(fā),將小詩配上音樂和圖片,這使得小詩逐漸在城陽區(qū)居民中火了起來。說起網(wǎng)格員,就不得不提到網(wǎng)格化管理服務(wù),這是加強(qiáng)和創(chuàng)新城市治理的重要方式,它是在以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的基礎(chǔ)上,對(duì)城市作更進(jìn)一步的劃分,使管理服務(wù)更精細(xì),群眾生活更舒心。城陽區(qū)社會(huì)化綜合治理網(wǎng)格制度上已有探索,逐漸形成了“社區(qū)有網(wǎng),網(wǎng)中有格,格中有人,人負(fù)其責(zé)”的格局,而網(wǎng)格員就是其中承擔(dān)具體任務(wù)的工作人員。

　　小詩的作者,是城陽街道黨工委副書記曹永章,在城陽區(qū)的網(wǎng)格化體系中,他同時(shí)擔(dān)任高架橋西片區(qū)的副片長。為確保上合青島峰會(huì)的順利召開,從4月份開始,曹永章就全身心投入到片區(qū)中。“網(wǎng)格員,不僅要承擔(dān)入戶信息采集、法制宣傳、安全監(jiān)督的職責(zé),還要了解社情民意,化解鄰里糾紛。”曹永章說,在片區(qū)實(shí)際工作中,由居民代表、熱心市民組成的網(wǎng)格員們?nèi)蝿谌卧?不辭辛苦地工作作風(fēng),給他留下了難以磨滅的印象,“白天,網(wǎng)格員們頂著30多攝氏度的高溫,在街上巡邏；晚上,還要不厭其煩地登門入戶采集信息,網(wǎng)格員們通過耐心細(xì)致的工作來化解部分居民對(duì)這項(xiàng)工作不理解。在這期間,很多網(wǎng)格員都克服了家庭的實(shí)際困難,積極投入到工作中,還有些網(wǎng)格員,勇敢地與不法行為做斗爭。這些事情,讓我心生敬佩,有感而發(fā),作了一首小詩。”

　　就在幾天前,城陽區(qū)一位普通的網(wǎng)格員袁紅衛(wèi)寫下了一封《致廣大網(wǎng)格員的倡議書》,同樣在網(wǎng)絡(luò)上走紅,引發(fā)網(wǎng)友廣泛的熱議。“我們不是什么名人,寫下的也僅僅是工作感悟而已。能受到大家的喜歡,說明大家被正能量相互激勵(lì)著。大家都希望用自己的努力,換來上合青島峰會(huì)順利舉行,圓滿成功。”曹永章說。

　　2

　　兒媳婦值守崗位

　　公婆一起來助陣

　　“我是一名網(wǎng)格員,不顧家來無怨言,白天街上汗如雨,夜黑星稀不懼憚。我是一名網(wǎng)格員,服務(wù)大家心里甜,志愿服務(wù)齊參與,上合峰會(huì)做貢獻(xiàn)。”正如曹永章在詩歌中表達(dá)的那樣,城陽區(qū)的網(wǎng)格員們恪盡職守,真情付出,涌現(xiàn)出許多感人事跡。

　　今年40歲的任睦雷是城陽區(qū)京口社區(qū)“兩委”成員,除了平時(shí)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的治安工作以外,他負(fù)責(zé)聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的11名網(wǎng)格員,每天向他們了解網(wǎng)格內(nèi)220多戶居民情況,幫助居民排查安全隱患,解決遇到的問題。日常的治安工作再加上網(wǎng)格員職責(zé),讓他每天的微信運(yùn)動(dòng)都超過20000步。

　　然而,他在連續(xù)多日的工作過程中身體終于支撐不住,腸胃炎發(fā)作。為了及時(shí)完成工作,他并沒有選擇請(qǐng)假,而是在每天打完吊瓶后就拖著病軀立刻回到崗位上,投入到工作當(dāng)中去。在連續(xù)打了5天吊瓶后,病情終于有所好轉(zhuǎn)。在任睦雷看來,自己的病不算嚴(yán)重,還可以繼續(xù)工作。而且,看到身邊的人都在崗位上各司其職,自己也就沒想著休息,只想著做好網(wǎng)格員的工作。

　　在城陽區(qū)的網(wǎng)格工作當(dāng)中,不僅有帶病堅(jiān)持工作的,還有全家齊上陣的。

　　皂戶社區(qū)的李萍今年39歲,是兩個(gè)孩子的媽媽,平時(shí)在社區(qū)主要從事計(jì)生工作。自從網(wǎng)格工作開展以來,由于社區(qū)人數(shù)較多,她又與社區(qū)居民比較熟悉,共承擔(dān)了50余戶的摸排管理任務(wù)。在做好計(jì)生工作外,她還加班加點(diǎn),走街串巷,認(rèn)真做好入戶摸排和信息登記工作,盡職盡責(zé)。

　　由于網(wǎng)格工作要求中午不離崗,中午吃飯就成了問題。不過,李萍的公公婆婆對(duì)此并沒有怨言,而是全力支持她的工作,不但幫助照看好孩子,省去她的后顧之憂,在崗位值守工作中,甚至主動(dòng)到崗位協(xié)助值守,全家人共同參與到網(wǎng)格工作中來。

　　“網(wǎng)格員們對(duì)日常的摸排工作真的是盡職盡責(zé),他們的積極性和責(zé)任心都是我在投入網(wǎng)格工作中以前沒想到的,也非常感動(dòng)。”城陽區(qū)紀(jì)委派駐二組副組長劉惠在一個(gè)多月的工作中,已經(jīng)和網(wǎng)格員打成一片。她感嘆道,盡職盡責(zé)的網(wǎng)格員還有很多,大家的付出,讓正能量在網(wǎng)格中不斷傳遞。

　　3

　　24小時(shí)巡邏值守

　　半月前隱患清零

　　城陽區(qū)政法委副書記姜祿先介紹,2017年以來,城陽區(qū)以“陽光城陽”建設(shè)為總抓手,以惟民惟公、高效清正、公平正義、誠信和諧、樂觀包容為核心理念,以打造生態(tài)宜居、品質(zhì)活力的膠州灣北岸中心區(qū)為總目標(biāo),為全力保障峰會(huì)順利召開,全區(qū)進(jìn)一步細(xì)化和推廣了社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格工作。目前,全區(qū)已經(jīng)劃分了9000多個(gè)網(wǎng)格,企業(yè)、商超、醫(yī)院等500多個(gè)特殊網(wǎng)格。

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)格服務(wù)管理工作的網(wǎng)格員具體職責(zé)包括:網(wǎng)格巡查、平安宣傳、糾紛化解、信息收集、信息報(bào)告等服務(wù)管理具體工作；履行日常巡查職責(zé),每天巡查網(wǎng)格內(nèi)的有關(guān)社會(huì)治安綜合治理情況,發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)處理,現(xiàn)場不能處理的要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)社區(qū)片長、信息管理員、社區(qū)民警；履行信息收集職責(zé),收集、掌握網(wǎng)格內(nèi)人房變動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)隱患,重點(diǎn)服務(wù)管理對(duì)象,駐地單位、社會(huì)組織、基礎(chǔ)設(shè)施、易燃易爆等威脅平安穩(wěn)定物品等基礎(chǔ)信息,建立工作檔案,定期排查,及時(shí)更新動(dòng)態(tài)等。

　　姜祿先介紹,每名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)15～20戶居民,將發(fā)現(xiàn)的消防、環(huán)境等涉及民生的問題反映到社區(qū),社區(qū)在整理后反映給街道,街道匯總后上報(bào)城陽區(qū)綜治辦,通過信息化平臺(tái)進(jìn)行匯總,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)情況的了解。

　　近期以來,為保障峰會(huì)的安全,城陽區(qū)又將機(jī)場、鐵路沿線等核心區(qū)域劃分12個(gè)工作片、91個(gè)網(wǎng)格,由副區(qū)級(jí)干部擔(dān)任片長,公安分局的處級(jí)干部和所在街道的副處級(jí)干部擔(dān)任副片長,58個(gè)區(qū)直單位的處級(jí)干部擔(dān)任網(wǎng)格長,區(qū)直單位的副處級(jí)干部擔(dān)任副網(wǎng)格長,強(qiáng)化管理,壓實(shí)責(zé)任。此外,還配備街道工作人員、公安民警、輔警等工作人員做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

　　升級(jí)后的網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu),對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的住戶進(jìn)行全面的排查登記,消除安全隱患以及消防隱患,在5月20日前實(shí)現(xiàn)了隱患清零。從5月20日到峰會(huì)期間,對(duì)隱患立查立改,即時(shí)清零。從6月4日開始,全區(qū)又抽調(diào)1400多名機(jī)關(guān)干部進(jìn)入核心區(qū)域的網(wǎng)格內(nèi)工作,確保24小時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡邏值守。目前,城陽區(qū)累計(jì)已經(jīng)有25000多名網(wǎng)格員投入為上合青島峰會(huì)護(hù)航的重任中。

　　■鏈接　城陽的“搭網(wǎng)”實(shí)踐

　　城陽區(qū)面積378平方公里,總?cè)丝诔?00萬。社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格對(duì)全面提升城陽區(qū)社會(huì)治理科學(xué)化水平,確保城陽區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定有至關(guān)重要的作用。2018年初,城陽區(qū)出臺(tái)《綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法(試行)》,《辦法》按照精細(xì)化要求,進(jìn)一步細(xì)分社區(qū)網(wǎng)格,做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋。人流量龐大的公共場所、社區(qū)、外來人口集中的街道,各自是如何破題的?記者對(duì)此進(jìn)行了一番采訪。

　　城陽村社區(qū),現(xiàn)有居民3977戶、100998人,其中外來人口2.1萬余人。除了外來人口多,由城陽蔬菜批發(fā)市場、水產(chǎn)品批發(fā)市場、果品批發(fā)市場、服裝商貿(mào)城、冷庫等組成的一個(gè)大型農(nóng)副產(chǎn)品集散組團(tuán)就在該社區(qū)內(nèi),每天的人流量達(dá)到6萬人次。城陽村社區(qū)黨委書記袁波友介紹,社區(qū)在2017年年底開始啟動(dòng)基層綜治網(wǎng)格化管理實(shí)踐,由400多名社區(qū)工作人員、老黨員、居民代表、熱心市民組成了兩支網(wǎng)格員隊(duì)伍。目前,網(wǎng)格員隊(duì)伍再次升級(jí),不僅配備了對(duì)講機(jī)、手持滅火器和強(qiáng)光手電筒等設(shè)備,人數(shù)從400名擴(kuò)充到6000人。“其中,各市場一共有4000名網(wǎng)格員,各經(jīng)營業(yè)戶也參與到其中。”袁波友說。

　　小寨子社區(qū),現(xiàn)有人口10000多人,其中常住人口只有4200多人。從2016年起,社區(qū)“兩委”探索網(wǎng)格化管理,來嘗試改變社區(qū)的面貌。8個(gè)小區(qū)被劃分為三片,每片繼續(xù)細(xì)分為樓棟和單元兩級(jí),在這個(gè)網(wǎng)格中,最小的單位精確到戶。“整個(gè)網(wǎng)格,社區(qū)書記和主任負(fù)總責(zé),每片有兩名社區(qū)‘兩委’成員擔(dān)任片長,片長下設(shè)樓長和單元長。我們把每戶分為綠色、紅色、白色三種表示,綠色為常住人口,紅色為外來租房戶,白色為空置房。”小寨子社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任張春河介紹說,社區(qū)建立起網(wǎng)格化四級(jí)負(fù)責(zé)制度后,再輔以社區(qū)的治安隊(duì)伍、單元長隊(duì)伍、保潔隊(duì)伍,形成了“政策能在兩小時(shí)內(nèi)精準(zhǔn)傳達(dá)到戶,民情民意及時(shí)反饋到社區(qū)”的局面。

　　城陽街道黨工委書記呂恒良表示,街道正在努力形成“信息及時(shí)傳達(dá)到每家每戶,居民訴求及時(shí)到政府,通過網(wǎng)格匯聚真情”的基層綜治網(wǎng)格化管理局面。“整個(gè)街道形成一張大網(wǎng)格,對(duì)于常住人口、租房戶和空置房,用三種顏色來標(biāo)識(shí)和區(qū)分。網(wǎng)格員對(duì)不同顏色的人群,采取不同的走訪周期,對(duì)社情民意進(jìn)行有效采集,便于社區(qū)居委會(huì)有針對(duì)性地提供幫助。例如,有居民家有紅白喜事,社區(qū)’兩委‘成員要到現(xiàn)場,看看能提供什么幫助；鄰里之間有矛盾,網(wǎng)格員及時(shí)進(jìn)行調(diào)解；有居民遭遇車禍等意外事故,或者大病致貧,網(wǎng)格員及時(shí)反饋到社區(qū),以便進(jìn)行幫扶。”城陽街道黨工委書記呂恒良說,通過搭建網(wǎng)格,居民喜歡什么、盼望什么、反感什么,社區(qū)和街道都能及時(shí)了解,并做有針對(duì)性的解決,讓更多的外來人口在城陽街道生活得更有獲得感。

　　我是一名網(wǎng)格員

　　□曹永章

　　我是一名網(wǎng)格員,來自普通市民間,

　　起早貪黑為大家,陽光社會(huì)來奉獻(xiàn)。

　　我是一名網(wǎng)格員,信息采集我來干,

　　走街串巷入住戶,不厭其煩準(zhǔn)又全。

　　我是一名網(wǎng)格員,身兼法治宣傳員,

　　宣講法律和法規(guī),大家有事依法辦。

　　我是一名網(wǎng)格員,又是安全監(jiān)督員,

　　一絲不茍查隱患,家家戶戶保平安。

　　我是一名網(wǎng)格員,矛盾糾紛我來管,

　　說理講法又講情,和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

　　我是一名網(wǎng)格員,環(huán)境衛(wèi)生我來干,

　　手拿夾子垃圾袋,發(fā)現(xiàn)垃圾清理完。

　　我是一名網(wǎng)格員,一天到晚街上轉(zhuǎn),

　　發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào),他人有難齊上前。

　　我是一名網(wǎng)格員,不顧家來無怨言,

　　白天街上汗如雨,夜黑星稀不懼憚。

　　我是一名網(wǎng)格員,服務(wù)大家心里甜,

　　志愿服務(wù)齊參與,上合峰會(huì)做貢獻(xiàn)。

　　我是一名網(wǎng)格員,力量雖小齊上前,

　　萬眾一心齊努力,陽光城陽早實(shí)現(xiàn)！

　　 [編輯: 張珍珍]

相關(guān)專題：相約上合 風(fēng)從海上來