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文/陳廣江 日前,湖南常德市親和力國際旅行社推出一條旅游線路,在網上宣傳中直接打出“恕不接待記者、導游、孕婦、殘疾人”等字樣,同時還指出如果游客不進店(購物)將收取200元“離團費”。對此,該旅行社發布致歉聲明稱,此系筆誤。4月25日,當地旅游局對該旅行社作出立案調查、下架該旅游產品的處罰決定。(4月26日《法制晚報》)
旅行社在宣傳中公然發布“不接待名單”是典型的消費歧視,違背商業倫理,更涉嫌違法,被處罰純屬咎由自取。這則“不打自招”的廣告宣傳也許沒有經過嚴格的把關審核,但正是因為其工作人員的一個“筆誤”,才如此真實、生動、直觀地揭開了旅游市場的潛規則。而比潛規則更可怕的是潛規則公開化。若非長期抵觸、敵視記者,怎可能一不留神“泄露天機”?
“不合理低價游”就像是旅游行業一顆久治不愈的“毒瘤”,滋生了種種亂象。這起“不接待”事件就有“不合理低價游”的影子。五一旅游旺季,從湖南常德到廣西桂林三日游,報價299元/人,兒童價更低,考慮到交通、食宿、景區門票及導游工資等費用,這個價明顯偏低。再加上所謂的“離團費”,“不合理低價游”的嫌疑更大了。
這就合理地解釋了記者被列入名單且排在首位的原因。心里沒鬼,自然不會抵觸記者。越是防記者,越是此地無銀、欲蓋彌彰。實事求是地講,旅游行業種種病態,絕不是記者造成的;恰恰相反,記者扮演的是“啄木鳥”的角色,誰有病誰應該知道。在人人手握麥克風的時代,收起宰客之手才是正道。所以說,涉事旅行社的公開道歉信毫無誠意,難以獲得諒解。
五一將至,旅游井噴,我們每個人還是都睜大眼睛吧。
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