?　　2017年8月，李女士裝修了房子，并于11月1日租售給租客。但沒想到的是，租客入住不到四個月，家里衛(wèi)生間的墻內(nèi)管道就出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象，并且還殃及了樓下鄰居的房子。經(jīng)過裝修公司和管道品牌方浙江偉星新型建材股份有限公司青島分公司(以下簡稱：青島偉星)的檢測，確認(rèn)是衛(wèi)生間墻內(nèi)安裝的偉星管道出現(xiàn)了質(zhì)量問題。李女士要求青島偉星賠償或者將房子維修恢復(fù)原樣。青島偉星售后負(fù)責(zé)人梅先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，漏水點是管道焊接處，可能是施工人員沒做好焊接。

　　安裝偉星管道不到四個月就漏水

　　2018年2月15日，本該沉浸在過年喜悅中的李女士卻被租客的一通電話破壞了心情。原來，她租給住戶的房子，衛(wèi)生間墻內(nèi)管道出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，水向下滲漏，還泡了樓下鄰居家的天花板。

　　因事發(fā)突然，又是除夕夜，李女士在接到租客電話后，只能先叫來小區(qū)物業(yè)工作人員到家初步查看，并緊急進行了停水處理。“第二天，我又聯(lián)系了裝修公司和青島偉星的工作人員進行查看，初步認(rèn)定為衛(wèi)生間內(nèi)管道漏水，并在大年初十將衛(wèi)生間墻砸開進行了確認(rèn)，最終確認(rèn)是安裝的偉星管道有質(zhì)量問題引發(fā)的漏水。”

　　李女士告訴信網(wǎng)，目前偉星管道漏水不僅泡了鄰居家的天花板，自家墻體防水及衛(wèi)生間防水也遭到了破壞，“初步計算維修恢復(fù)原樣需要2萬多元，但維修費和青島偉星還未達(dá)成一致。如果青島偉星不愿支付損失費，我希望他們將家中損失部分以及鄰居家的天花板和衛(wèi)生間恢復(fù)原樣，并給予5年的質(zhì)保期。除此之外，房子修復(fù)期間產(chǎn)生的其他費用都由青島偉星承擔(dān)。”

　　青島偉星管業(yè)：管道焊接處出現(xiàn)滲漏

　　李女士向信網(wǎng)提供了一份偉星管道的星管家質(zhì)保卡，上面提到根據(jù)偉星管業(yè)質(zhì)保卡的承諾，如因產(chǎn)品質(zhì)量原因影響用戶使用，青島偉星管業(yè)將免費質(zhì)保，其中管材、管件類保修50年。而偉星管焊接質(zhì)量質(zhì)保生效后出現(xiàn)的滲水情況，由星管家專業(yè)服務(wù)人員上門檢測，并對滲漏處復(fù)原。若造成經(jīng)濟損失的，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)評估、協(xié)商后給予相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

　　針對此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島偉星的售后負(fù)責(zé)人梅先生，他表示目前針對此事公司已與消費者李女士達(dá)成一致，并否認(rèn)了管道有質(zhì)量問題的說法。“根據(jù)檢測，滲水的地方是管道和管件焊接的接頭處出現(xiàn)了滲漏，可能是施工人員在焊接時沒做好。而根據(jù)統(tǒng)計，焊接之后大概有萬分之二左右的概率會出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，國家在這部分也有具體的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　梅先生還強調(diào)道，當(dāng)時在給李女士家中安裝后，雖然工作人員也進行了打壓測試但并沒有發(fā)現(xiàn)有問題，“根據(jù)質(zhì)保條款，偉星管焊接質(zhì)量質(zhì)保生效后出現(xiàn)的滲水情況，我們將對其負(fù)責(zé)。目前我們已和消費者李女士就賠償方案達(dá)成一致，賠償其1.2萬元。”

　　工商：如協(xié)商不成消費者可求助

　　信網(wǎng)從青島市場監(jiān)督管理局四方街道市場監(jiān)管所工作人員處了解到，目前經(jīng)過工商所協(xié)調(diào)，雙方就賠償方案已達(dá)成一致。“如消費者面臨與商家賠償方案協(xié)商無果的情況下，可以向工商部門舉報求助。” 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青