?　　半島網2月12日消息 “黨建引領三聯動，網格治理記心中；為民服務是宗旨，促進和諧解紛爭……”這是一段關于網格化工作的順口溜，對于走街串巷的“格格”們來說，更是他們的工作準則。一直以來，金家嶺街道努力完善以黨的建設為引領、以社會建設和城市建管為重點，以網格化治理為主要手段的“黨建引領、三建聯動”網格化治理機制。其中，網格員是不可或缺的一部分。在金家嶺街道，約有200多名“格格”，他們每天扎根基層采集信息，記錄社情民意，對轄區里的大情小事了如指掌，被居民親切地稱為“格格”。下面，通過三組鏡頭，來了解一下“格格”們是如何為居民排憂解難的。

　　鏡頭一：康城社區“格格”臧曉恩

　　調解漏水“小事”，感化百姓的心

　　城市社區，樓上樓下漏水的事兒經常發生，康城社區的網格員臧曉恩最近正忙著調解這樣一起糾紛。近日，康城小區居民顧先生家里漏水，他找到物業，希望他們協調樓上住戶盡快維修。物業根據以往經驗，給顧先生提了一個建議，只要用膠把水管連接部分粘住，漏水問題馬上就能解決。

　　物業提的維修意見顧先生不接受，樓上的住戶又不在家，物業急、業主也急，眼看著矛盾要激化。臧曉恩得知情況后，馬上來到顧先生家里，詳細了解情況后，又立即來到物業，并通過物業查詢到了樓上業主的聯系方式。經過了半個多小時的通話，樓上居民同意這幾天先把自家水管關閉，過完年后馬上聯系施工人員維修。“再小的事，在我這里也是大事。”2月2日，臧曉恩說。幫居民取快遞、陪空巢老人聊天，她做了很多這樣的小事，正是這些看起來不起眼的“小事”，慢慢地感化著居民的心。

　　鏡頭二：石嶺路社區“格格” 朱新祺

　　協調新任物業，清運小區垃圾

　　2017年10月，石嶺路社區網格員朱新祺所負責的海麗花園小區，物業與業主發生沖突，原先的物業公司被業主聯名辭退。現在海麗花園小區由新物業合意園接手管理。

　　在日常巡查中，有不少居民向朱新祺反映，新老物業工作交接不完善導致小區環境和安全方面出現不少問題。通過巡查和訪問居民，她發現小區到處是建筑垃圾和廢棄雜物。于是，她立即與合意園物業協調，讓合意園物業聯系車和人抓緊清理，該物業也很配合工作，很快將大部分垃圾雜物運出了小區，小區居住環境有了很大改善。

　　現在新老物業工作交接仍在進行當中，因老物業配合度不高產生的問題，朱新祺和石嶺路社區居委會工作人員一起努力協調，爭取盡早讓海麗花園小區恢復以往的潔凈舒適。“我們的職責有信息采集、綜合治理等，雖看著很多，很雜，但歸根結底就一件事：盡‘格格’之力，服務居民之所需。”朱新祺總結道。

　　鏡頭三：錦園社區“格格”辛艷

　　教老人學微信，方便與家人視頻

　　“我們網格員為人民服務，不是采取統一的方式，而是每個人都有自己的一種方式，各盡所能為居民解決問題。”2月5日，錦園社區網格員辛艷說。

　　錦園社區有一位老人，她的女兒常年在外地工作，老人雖然有智能手機，但只會最基本的通話。辛艷在與老人交談中感受到老人非常想念自己的女兒和外孫，無奈雙方距離太遠，很難見面。于是，辛艷便幫老人注冊了微信并教給老人如何使用微信進行聊天、視頻等。老人學會后第一時間給遠在外地的女兒撥通了視頻，看著視頻里的女兒和外孫，老人臉上洋溢著幸福和滿足。這位老人也高興地說，網格員的到來，給小區帶來了一股暖風，暖到心坎。

　　記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]