? 半島網(wǎng)2月12日消息 紳園小區(qū)位于海川路東側(cè)，靠近海邊，與雕塑園只有一路之隔。紳園小區(qū)只有8個(gè)樓座和12棟別墅，居民有201戶，與金家?guī)X街道轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)小區(qū)相比，可以說(shuō)是袖珍型小區(qū)。不少住在這里的居民反映，這個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)特別“貼心”，小區(qū)環(huán)境營(yíng)造的也很好，業(yè)主們住起來(lái)特別舒服。近日，在紳園小區(qū)，海信物業(yè)紳園小區(qū)項(xiàng)目的物業(yè)經(jīng)理付秀琴向記者說(shuō)起他們物業(yè)服務(wù)中的亮點(diǎn)。
物業(yè)收費(fèi)率達(dá)到99.3%
“2000年，紳園小區(qū)居民開(kāi)始入住；2006年，海信物業(yè)開(kāi)始接手小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，一直持續(xù)到現(xiàn)在。”付秀琴跟記者說(shuō)道。她告訴記者，剛開(kāi)始入駐的時(shí)候，物業(yè)費(fèi)是1.1元/平，2011年物業(yè)費(fèi)上調(diào)到1.7元/平，2015年物業(yè)費(fèi)上調(diào)到2.2元/平，隨著物業(yè)公司的成本不斷上升，上調(diào)物業(yè)費(fèi)大部分居民也都理解，物業(yè)服務(wù)一直受到居民認(rèn)可，物業(yè)費(fèi)收取率在2017年達(dá)到了99.3%，在海信物業(yè)體系中名列前茅。“我們小區(qū)的監(jiān)控比較先進(jìn)，有20多個(gè)攝像頭，小區(qū)圍欄是高壓圍欄，保障小區(qū)的安全。”付秀琴跟記者說(shuō)道。她提到，從2017年9月20日開(kāi)始，小區(qū)內(nèi)開(kāi)始外墻保溫改造，施工的時(shí)候居民的玻璃和車(chē)等受到損壞的，物業(yè)都積極出面協(xié)調(diào)，為居民爭(zhēng)取下來(lái)了賠償。
一年800多次免費(fèi)上門(mén)服務(wù)
“居民一個(gè)電話，物業(yè)人員5分鐘內(nèi)就要到居民家中，我們物業(yè)能解決的事兒，當(dāng)場(chǎng)解決，物業(yè)解決不了的，向相關(guān)部門(mén)反映或告訴居民解決的辦法。”付秀琴跟記者說(shuō)道。她跟記者提到，能為居民解決的事兒，盡量解決，2017年物業(yè)提供了800多次免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，不少本來(lái)可以收費(fèi)的項(xiàng)目，也都免費(fèi)幫居民解決。記者在紳園小區(qū)物業(yè)中心采訪時(shí)，遇到居民跟付經(jīng)理反映樓下裝修砸墻的問(wèn)題，付經(jīng)理立即安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看。付秀琴告訴記者，對(duì)于裝修砸墻問(wèn)題，居民之間容易產(chǎn)生矛盾，物業(yè)在中間盡力協(xié)調(diào)；比如砸承重墻之類(lèi)明天違規(guī)的事兒，物業(yè)絕不通融，對(duì)于物業(yè)解決不了和難以界定的事兒，物業(yè)向政府執(zhí)法部門(mén)反映。
營(yíng)造“靜”環(huán)境和融洽氛圍
記者在小區(qū)內(nèi)看到，紳園小區(qū)的中心廣場(chǎng)比較寬敞，比較適合居民跳廣場(chǎng)舞等活動(dòng)。“紳園小區(qū)一直比較安靜，即使夏天也沒(méi)有廣場(chǎng)舞之類(lèi)的擾民活動(dòng)，小區(qū)內(nèi)一直沒(méi)有，有這方面愛(ài)好的居民都到海邊活動(dòng)了。”付秀琴笑著說(shuō)道。她告訴記者，2017年端午節(jié)，物業(yè)組織居民包粽子，有100多戶居民參與，居民的參與度很高，氛圍很融洽；物業(yè)還組織居民去平度、即墨溫泉等地免費(fèi)旅游，采摘果蔬。“我們物業(yè)人員在小區(qū)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了，跟居民關(guān)系很融洽，空巢老人還經(jīng)常到我們物業(yè)吃飯，家里生病需要買(mǎi)藥的，物業(yè)也會(huì)幫忙，時(shí)間長(zhǎng)了，物業(yè)人員經(jīng)常與居民以哥、姐等稱(chēng)呼。”付秀琴說(shuō)道。記者了解到，紳園小區(qū)的物業(yè)還經(jīng)常上門(mén)給空巢老人理發(fā)，協(xié)助業(yè)主帶老人去醫(yī)院看病等，2017年物業(yè)還收到居民贈(zèng)送的兩面感謝的錦旗。
記者 梁湘
[編輯: 王君莉]
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