?　　網絡大病眾籌募捐平臺作為移動互聯網時代的新興救助方式,不少困難家庭因之受益,但作為新生事物,缺少規范化的引導和監管政策,一些募捐行為尚存在夸大甚至杜撰事實等“騙捐”行為。2016年底,“羅一笑”事件引爆了朋友圈,上萬人的愛心涉嫌被“營銷”,也讓網絡募捐走上風口浪尖。如何避免網絡募捐成為社會愛心的“抽水機”,成為擺在我們面前的新問題。

　　

大病籌款平臺志愿者正在指導病人家屬，并幫助他們將看病的資料上傳至平臺。

　　

在省城省立醫院附近的出租屋，志愿者將好心人捐贈的書籍轉送給患病兒童。

　　連診斷報告都沒有

　　就開始在網上募捐

　　1月24日,趙苗苗坐在齊魯醫院病房走廊內休息,當她打開微信朋友圈時,一則求助信息引起了她的注意。面對這條普通的大病籌款信息,趙苗苗向記者感嘆,發起人“太著急了,孩子入院還沒一周呢”。

　　作為一名網絡大病眾籌募捐平臺的專職志愿者,趙苗苗給自己的定位很明確,就是要在線下科學引導、規范大病患者及其家屬的籌款求助行為。“我見過一些不規范的,雖然也籌到了錢,解決了一時的困難,但總感覺心里別扭,是對社會愛心的不負責。”她說。

　　這次讓趙苗苗有點生氣的就是一條“不規范”的籌款信息。原來在1月中旬,趙苗苗在齊魯醫院血液科走訪住院患者和家屬時,遇到了病患家屬王先生。王先生的女兒剛剛兩歲,但白血病讓這位可愛的小女孩不得不住進醫院接受化療。小女孩在病床隔離罩內與家長交流,不時翻動著手中的繪本,向王先生問這問那。

　　在交談中,趙苗苗得知王先生想給女兒發起大病籌款,不知該如何操作,上傳什么資料,這才請志愿者幫忙。不過王先生告訴趙苗苗,孩子剛入院一周,病情還不是很明朗,而且目前只有一張檢查報告單。

　　了解到這些情況后,趙苗苗建議王先生過段時間再發起籌款。她解釋說,因為孩子剛住院,主治醫生正在制定治療方案,需要進行多少期化療、花費多少錢還不是很確定,況且現在發起籌款的話,展示資料不多,連診斷報告都沒有,影響籌款公信力和效果。

　　和王先生溝通后,雙方還互加了微信。可是令趙苗苗沒有想到的是,王先生沒過多久在另外一家籌款平臺上發起了籌款,目標金額高達三十萬元。同時最讓趙苗苗想不到的是,王先生在求助文章內竟寫著“已花了二十萬元”。

　　“這還沒怎么開始治療呢,就寫花了這么多錢,顯然不合情理。孩子得了白血病這件事是真的,也挺可憐的,家里困難向社會求助也屬正常,可是也不能亂來啊。”趙苗苗無奈地說。

　　“對公打款”最透明

　　但少有問津

　　近年,像水滴籌、愛心籌、輕松籌等平臺,越來越得到特困家庭的了解和認可。如果將募集善款的行為比作從社會愛心的“蓄水池”里抽水,那么這些籌款平臺就好比是“愛心抽水機”,以前所未有的精準度和高效率抽取“愛心”。

　　然而,誠如志愿者趙苗苗所擔心的,目前的一些平臺在內容審核能力、善款使用監管等方面,尚存問題。諸如夸大病情、虛構病情、未確診就籌款、利用病人的公開資料騙捐等現象,不僅損害了籌款平臺的公信力,更對社會愛心這座“蓄水池”形成傷害和透支。

　　志愿者趙苗苗看到王先生的求助后,找到了他,再次勸他不要這么做。“你是第一次籌款,非常重要,不要傷害周邊人的愛心。”雖然趙苗苗這么說,但是看著王先生已經籌到了兩萬多元,她又似乎不知該說什么了。“我期望每個環節都真實、準確,雖然我知道王先生想提現的話,還是需要上傳診斷證明,但在這個最初的環節里出現沒說實話的情況,是對愛心的傷害。”趙苗苗說。

　　記者了解到,為了避免善款提現后被挪作他用,很多平臺推出了“對公打款”,即將籌來的善款直接從平臺賬戶匯至醫院賬戶,大病患者的治療費直接從善款里扣除。不過多位業內人士表示,使用“對公打款”不存在任何財務問題,但使用者非常少。在籌款志愿者王展印象中,只遇到過一例“對公打款”的。

　　“病患是一位老人,子女在老人身邊照顧的時間少,我幫助老人發起籌款后,老人子女嫌麻煩,選擇將善款直接打入醫院賬戶。”王展說,“‘對公打款’的好處很多,不過很多發起人覺得把錢提出來比較好。”

　　為獲得最大捐款額

　　平臺“功利性”支招

　　“籌款項目通過審核上線后,要全力在朋友圈內轉發,一定會感動親戚、好友、同學、同事、老鄉、同學的同事、好友的家人、同學的好友……不求人人出錢,但求人人信你,人人轉發。”這是某大病籌款平臺在其微信公眾號上推出的“籌款秘籍”。

　　在這份“籌款秘籍”中,平臺方不僅對籌款效果超過5萬元的案例進行了總結,還提供了“最佳籌款擴散套路”。“秘籍”指出,充滿積極求生的正能量、內容真實感人、非常努力又科學地擴散、積極互動是實現最佳籌款效果的技巧。“最佳套路”則提供了多種轉發方法,還不忘提醒發起人:過多過散地轉發,容易引起大家質疑,難分真假,反而影響效果。為了幫助發起人寫求助文章,某平臺在微信公眾號中還提供了籌款小助手,聲稱“2分鐘幫你寫好求助文章”。

　　客觀上講,這些所謂秘籍、助手能夠一定程度上幫助求助者獲得較好的籌款效果,并且還起到了“籌款大數據”的作用。有籌款平臺數據顯示,晚飯左右開始轉發效果最佳,而且晚上8點到11點是籌款高峰；初次求助或間隔3個月以上未求助過再發起的、十分努力轉發的患者,更容易迅速籌款成功；及時更新病人的進展、即時回復表達感謝、通報資金用途,獲得更多捐款的概率更大。

　　對于這些“籌款秘籍”,一些受訪者認為“沒啥”“可以理解”。不過,也有許多愛心人士感到“不適”。

　　愛心市民張女士表示,在手機看到大病籌款信息后,常在求助平臺上捐款,這倒沒什么,關鍵是平臺方的這種“功利性”支招,就有點變味了,將本來很樸素、很單純的求助進行“包裝”或者“引誘”,以此來獲得最大限度的捐款,過度地強調方式方法,反而將網絡大病籌款最本質的東西遮掩了。

　　（齊魯晚報·齊魯壹點記者許建立）

　　 [編輯: 張珍珍]