? 半島全媒體記者 李曉哲
今年以來(lái)，市住房公積金管理中心以滿足市民群眾對(duì)美好居住環(huán)境的向往為奮斗目標(biāo)，以增進(jìn)民生福祉為著力點(diǎn)，全面深化“放管服”改革，打造“四心”服務(wù)模式，讓廣大單位和職工享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到更多的獲得感。
一是簡(jiǎn)化材料，讓群眾辦事稱心。系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)流程，不斷縮減業(yè)務(wù)辦理要件，對(duì)于可通過(guò)部門(mén)聯(lián)網(wǎng)獲取、可通過(guò)有效證照證明、可通過(guò)申請(qǐng)人書(shū)面承諾解決的材料予以簡(jiǎn)化，放寬了異地購(gòu)房、償還購(gòu)房貸款本息和網(wǎng)廳償還商貸提取三類公積金提取業(yè)務(wù)的部分限制條件，取消了提取和貸款業(yè)務(wù)單身證明、組合貸款縮期銀行證明、非本市戶籍職工居住證明、公積金貸款還款證明材料等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理要件，完善了購(gòu)買住房、共同借款人償還購(gòu)房貸款本息、戶籍不在本市或遷出本市，離職后離開(kāi)本市的三類公積金提取業(yè)務(wù)的辦理要件，職工辦理公積金業(yè)務(wù)更便捷。
走進(jìn)“五四廣場(chǎng)”開(kāi)展政策宣傳月活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理市民咨詢、辦理業(yè)務(wù)，縮短服務(wù)“最后一公里”。
二是減輕負(fù)擔(dān)，讓群眾辦事貼心。從群眾關(guān)注度高、實(shí)施難度大的痛點(diǎn)堵點(diǎn)著手，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理。試點(diǎn)推出貸款材料郵寄送達(dá)服務(wù)，讓職工少跑腿。協(xié)調(diào)市不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)，積極推進(jìn)為申貸職工統(tǒng)一辦理預(yù)抵押轉(zhuǎn)抵押業(yè)務(wù)、統(tǒng)一支付抵押登記費(fèi)。啟用全國(guó)公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，方便跨城市就業(yè)的職工在轉(zhuǎn)入地直接辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)“網(wǎng)上漫游”，有效解決了職工“多頭跑、重復(fù)跑”的問(wèn)題。繼續(xù)落實(shí)好各類降費(fèi)政策，截至11月底，累計(jì)為職工支付貸款抵押登記費(fèi)240余萬(wàn)元，節(jié)約二手房貸款評(píng)估費(fèi)近1700萬(wàn)元，進(jìn)一步降低了職工的購(gòu)房成本。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾辦事暖心。以強(qiáng)黨建和爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)文明為抓手，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。在營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)辟網(wǎng)上自助辦理專區(qū)，增設(shè)身份證打印機(jī)等便民設(shè)施，推行引導(dǎo)式服務(wù)，與駐點(diǎn)銀行和房產(chǎn)登記專線柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一站式”業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。將服務(wù)創(chuàng)新納入績(jī)效考核，定期選樹(shù)先進(jìn)，發(fā)揮典型的模范帶頭作用，落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”服務(wù)抽查機(jī)制，從嚴(yán)整治庸懶散慢拖瞞行為，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。主動(dòng)深入繳存單位、樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，縮短“最后一公里”，今年提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)30余次，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，圖為公積金工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)。
四是網(wǎng)辦升級(jí)，讓群眾辦事順心。拓展線上服務(wù)功能，公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳新增商貸自助提取、公積金貸款自助提取、企業(yè)網(wǎng)銀賬單繳存等多項(xiàng)功能，其中，商貸自助提取屬全國(guó)首創(chuàng)，職工可使用網(wǎng)廳和微信任意方式，靈活自主提取公積金償還貸款，業(yè)務(wù)開(kāi)通11個(gè)月以來(lái)，已有2.1萬(wàn)職工在線上支取4.3億元。截至11月底，憑借著強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳擁有3萬(wàn)單位用戶、56萬(wàn)個(gè)人用戶。推進(jìn)PC端與移動(dòng)端功能融合，將商貸自助提取、公積金貸款縮期等網(wǎng)上業(yè)務(wù)植入公積金微信營(yíng)業(yè)廳，讓掌上服務(wù)更加全面，“青島公積金”微信公眾號(hào)上線一年吸粉超過(guò)16萬(wàn)。在全省率先推出支付寶公積金“刷臉”認(rèn)證，職工無(wú)需輸入用戶名和密碼，“刷臉”即可在支付寶查詢個(gè)人公積金信息，目前“刷臉”登錄功能已延伸至網(wǎng)廳個(gè)人普通版，讓職工查詢更便捷。
[編輯: 焦琳]
