?　　半島全媒體記者 李曉哲

　　今年以來，市住房公積金管理中心以滿足市民群眾對美好居住環境的向往為奮斗目標，以增進民生福祉為著力點，全面深化“放管服”改革，打造“四心”服務模式，讓廣大單位和職工享受更加優質的服務，得到更多的獲得感。

　　一是簡化材料，讓群眾辦事稱心。系統梳理業務流程，不斷縮減業務辦理要件，對于可通過部門聯網獲取、可通過有效證照證明、可通過申請人書面承諾解決的材料予以簡化，放寬了異地購房、償還購房貸款本息和網廳償還商貸提取三類公積金提取業務的部分限制條件，取消了提取和貸款業務單身證明、組合貸款縮期銀行證明、非本市戶籍職工居住證明、公積金貸款還款證明材料等多項業務辦理要件，完善了購買住房、共同借款人償還購房貸款本息、戶籍不在本市或遷出本市，離職后離開本市的三類公積金提取業務的辦理要件，職工辦理公積金業務更便捷。

　　

　　

走進“五四廣場”開展政策宣傳月活動，現場受理市民咨詢、辦理業務，縮短服務“最后一公里”。

　　二是減輕負擔，讓群眾辦事貼心。從群眾關注度高、實施難度大的痛點堵點著手，優化業務辦理。試點推出貸款材料郵寄送達服務，讓職工少跑腿。協調市不動產登記部門，積極推進為申貸職工統一辦理預抵押轉抵押業務、統一支付抵押登記費。啟用全國公積金異地轉移接續平臺，方便跨城市就業的職工在轉入地直接辦理有關業務，實現全國“網上漫游”，有效解決了職工“多頭跑、重復跑”的問題。繼續落實好各類降費政策，截至11月底，累計為職工支付貸款抵押登記費240余萬元，節約二手房貸款評估費近1700萬元，進一步降低了職工的購房成本。

　　三是優質服務，讓群眾辦事暖心。以強黨建和爭創行業文明為抓手，持續改進工作作風。在營業大廳開辟網上自助辦理專區，增設身份證打印機等便民設施，推行引導式服務，與駐點銀行和房產登記專線柜臺實現“一站式”業務協同聯動，打造優質服務環境。將服務創新納入績效考核，定期選樹先進，發揮典型的模范帶頭作用，落實“雙隨機、一公開”服務抽查機制，從嚴整治庸懶散慢拖瞞行為，打造優質服務團隊。主動深入繳存單位、樓盤現場，開展上門服務，縮短“最后一公里”，今年提供現場服務30余次，打造優質服務品牌。

　　

積極打造優質服務環境，圖為公積金工作人員為市民辦理業務。

　　四是網辦升級，讓群眾辦事順心。拓展線上服務功能，公積金網上營業廳新增商貸自助提取、公積金貸款自助提取、企業網銀賬單繳存等多項功能，其中，商貸自助提取屬全國首創，職工可使用網廳和微信任意方式，靈活自主提取公積金償還貸款，業務開通11個月以來，已有2.1萬職工在線上支取4.3億元。截至11月底，憑借著強大的功能優勢，公積金網上營業廳擁有3萬單位用戶、56萬個人用戶。推進PC端與移動端功能融合，將商貸自助提取、公積金貸款縮期等網上業務植入公積金微信營業廳，讓掌上服務更加全面，“青島公積金”微信公眾號上線一年吸粉超過16萬。在全省率先推出支付寶公積金“刷臉”認證，職工無需輸入用戶名和密碼，“刷臉”即可在支付寶查詢個人公積金信息，目前“刷臉”登錄功能已延伸至網廳個人普通版，讓職工查詢更便捷。

　　 [編輯: 焦琳]