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在工商所里,健身房會員們在登記維權。

　　文/圖　半島全媒體記者　孫桂東

　　本來是花高價辦理了一兆韋德的健身會員,卻得知被“轉讓”給了另外一家52健身。23日,市民劉女士向本報記者反映說,位于延吉路萬達廣場的一兆韋德健身房最近貼出通知,要進行整改裝修,由52健身托管。但“52健身”會員費用比一兆韋德低了很多,且沒有了私教項目,會員們認為自身的利益受損,因此聯合起來維權。目前,許多會員已經到工商部門登記,工商部門也已經介入調查。

　　健身房“換臉”消費者措手不及

　　23日,市民劉女士向本報記者反映稱,她在三年前購買了一兆韋德健身的會員,每年的費用2800元,包括私教課程。“今年夏天的時候,陸續有一些前臺跟私教都換人了,當時也沒有太在意,”劉女士說。但是,11月17日,她們在沒有接到書面通知的情況下,再去進行鍛煉的時候,前臺的服務人員換成了52健身俱樂部的工作人員,原來的私教也大多不見了。

　　同時,健身房貼出通知,要進行內部裝修,并交由52健身來接管運營,會員可繼續享受服務。“當時得知被52健身托管的時候,我們真的蒙了,”劉女士說,她們當初看重就是一兆韋德這個品牌,這里一年的費用就是2800元,而52健身三年才2900元,這明顯不合理。另外,她們原來的私教也沒有了。現在很多會員要求一兆韋德在轉讓前退還會員的剩余金額和私教課費用,目前,會員們的私教課剩余費用從幾千到十幾萬不等,最多的有30多萬元。為此,她們還成立了微信群,準備集體維權。

　　提交總部后再確定退款時間

　　23日下午,記者來到位于延吉路的一兆韋德健身房。在前臺,仍不斷有會員前來詢問會員卡的問題。工作人員則回復稱,她們現在是一兆韋德的工作人員,私人教練因為薪酬等原因,很多都已經離職,這屬于他們正常的人員變動。同時,他們在前臺也張貼出了通知,為了改善會所的條件,從12月1日起,對會所進行30天的裝修。在裝修期間,所有會員可持卡到52健身任一門店繼續享受優質服務。

　　隨后,記者采訪了前臺的工作人員。工作人員表示,健身房裝修之后仍將繼續營業。針對會員們反映的問題,她表示重新營業后,將會保證同等的服務質量。如果會員需要辦理退款的話,他們會進行登記,具體的退款金額以及時間,需提交上海總部后才能確定。52健身的客服人員表示,具體的情況他們也不清楚,沒有辦法進行回答。

　　11月20日,劉女士跟一些會員到敦化路工商所進行維權。敦化路工商所的工作人員告訴記者,當時許多一兆韋德的會員到所里反映這個情況,他們對情況進行了了解并登記,但還需要進一步的調查,才能確定問題的責任如何劃分。

　　預付卡消費有風險

　　針對劉女士遭遇的問題,山東文卓律師事務所律師張鋼說,如果是一兆韋德健身交由52健身托管。由于消費者是跟一兆韋德簽訂的協議,那么經營的主體更換了,消費者有自主選擇的權力,是否繼續享受新的經營主體的服務。如果消費者不愿意,那么商家需及時退還消費者的剩余費用。

　　張鋼說,預付卡消費存在一定的風險,建議消費者更加理性。不要大額支付預付消費,卡的使用周期不要太長,一般期限盡量控制在一年內,因為不確定商家什么時候或許會出現經營困難；發現問題后,要及時搜集有關消費憑證來助自己維權。

　　 [編輯: 張珍珍]