?　　預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包……“雙11”將至，各大電商平臺的促銷活動不斷翻陳出新。與往年相比，不少“剁手族”直呼“規則更復雜”“數學不夠好，真心玩不轉”。這些讓人眼花繚亂的促銷活動背后，消費者到底能有多少實惠？網購可以更安心了嗎？

　　“拼手速”還要“考腦力”

　　今年的“雙11”，買家不僅要“拼手速”，還要“考腦力”。記者注意到，淘寶官方給出的“雙11”攻略里，促銷節期間各種名目的活動就有14種；京東則在不同時期有不同的主題購，且多以10至30元定金為主，成1。5至3倍翻倍；蘇寧易購的消費者可以通過玩游戲的方式賺紅包……

　　今年已是“雙11”的第9年。浙江大學教授金雪軍認為，“雙11”營造了國內一年一度的“消費狂歡”，其影響力也逐漸擴大到全球。但在國內市場，其中違法違規行為多有發生，不僅損害了消費者的權益，而且破壞了網購的生態環境，需要“剁手族”們擦亮眼睛。

　　新“玩法”背后有“套路”

　　假冒偽劣、虛標原價、刷單炒信、誤導宣傳……這些都是往年“雙11”常見的“騙局”，今年又有哪些“套路”需要注意呢？

　　——預售模式“坑”不少，規則不清“陷阱”多。預售模式出現，較好地解決了“雙11”當天由于流量過大導致的系統癱瘓，同時也給商家更加精準的銷售預估，庫存準備。

　　但有業內人士指出，消費者可能會遭遇“定金”和“訂金”的問題，一般來說定金不退，訂金能退，各平臺對于“雙11”規則的設置應當公開、透明，并且有特殊說明，讓消費者明明白白消費。

　　——線上線下同款商品，質量卻不一樣。很多網友有疑問，為何網上買的紙巾薄很多，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多？業內人士指出，由于一些品牌的貨品在“線上線下”仍未完全打通，就存在電商專供款，“價低降質”。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊表示，“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。

　　——贈品不能享受常規售后服務。

　　不少網友都買過“買一贈一”的商品，例如買冰箱送電飯煲，然而電飯煲壞了卻被回復贈品無保修。

　　浙江政法聯律師事務所律師巫瓊妮表示，《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確，網絡集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，也應根據相關規定提供“三包”服務。

　　——先漲后打折成“潛規則”。廣東一位賣家告訴記者，為制造低價，不少商家會采取先漲價后降價的方式。比如，某款女裝平時的網絡售價為200元，標示原價為300元，在“雙11”前商家突然將原價標示為390元，活動為打五折，實際銷售價格為195元，比平常售價只低5元。

　　“雙11”網購需防三類詐騙陷阱

　　“雙11”臨近，“網購一族”蓄勢待發。但網購給消費者帶來優惠的同時，也給一些不法分子帶來可乘之機。360安全衛士提醒說，在網購時，公眾應謹防三類詐騙陷阱。

　　陷阱一

　　冒充客服，網上“釣魚”。不法分子冒充客服人員聯系消費者，以貨款支付失敗、商品沒貨需要退款等借口誘騙消費者登陸“釣魚網站”，獲取消費者的銀行卡信息，再哄騙消費者提供短信驗證碼以完成詐騙。

　　陷阱二

　　套取信息，詐騙買家。不法分子冒充買家的親人朋友聯系賣家，以確認收貨地址為由套取買家信息。提防心較差的賣家往往會將買家信息和盤托出，不法分子進而通過這些信息冒充賣家欺騙消費者。

　　陷阱三

　　中獎短信，誘惑市民。不法分子通過非正規渠道購買大量電話號碼，統一發送帶有釣魚網站鏈接的虛假信息，謊稱網民購物中了大獎，從而在后臺騙取銀行賬號等信息。

　　“雙11”請收好這份海淘“指南”

　　單日銷售額破億元，全球200多個國家和地區的商品參與其中……隨著物流體系的不斷升級，“海淘”已成為“雙11”的必備項目之一。但海淘并不意味著十全十美，有時甚至因為不能享受常規售后服務，無法判定產品真假，或者因一些錯誤的消費理念而錯買。

　　洋貨定比國貨強？

　　無論在哪個海淘平臺上，母嬰商品一直都是熱銷產品。尤其是奶粉、紙尿褲、嬰幼兒輔食、藥品等產品，都常常成為“爆款”。但海淘奶粉真的是最佳選擇嗎？

　　此前就有媒體海淘了19款熱銷奶粉，有8個樣品的鐵、錳、碘、硒實測值不符合我國的食品安全標準。乳業高級分析師宋亮說，中國嬰幼兒奶粉的國家標準除了參考國際標準之外，還需要和中國母乳的特點相結合，補充母乳中可能缺失的營養成分。而不同國家的嬰幼兒奶粉配方標準是不一樣的，這和當地的母乳分析研究結果有關。

　　“以日本為例，日本飲食中海產品比例較高，反映到母乳中碘含量就不會缺，因此日本的奶粉沒有對碘含量作出規定。而中國人飲食中海產品比較低，如果奶粉中不增加碘，嬰兒就有可能缺碘。 ”宋亮建議，即使要吃進口的產品，也不建議走個人代購的渠道，而應選擇正規渠道進口、符合中國國標的奶粉。

　　近兩年，海淘藥品也成為熱門話題，似乎國外的藥品更安全、副作用更少，發燒感冒咳嗽等兒童常見病的藥物海淘也逐漸興起，不少德國的藥房甚至開通了中文網頁。但是，上海市嘉定區市場監管局相關工作人員介紹，根據藥品管理法規定，進入我國的藥品，必須經國家食品藥品監督管理總局組織審查，經審查確認符合質量標準、安全有效，并取得《進口藥品注冊證》的方可進口銷售。

　　而現在，代購藥品缺少審查這道關鍵環節，盲目按照國外標準用藥，會導致用藥量不準確，不僅起不到理想的治療效果，用藥不當的話，反而會對身體造成傷害。

　　國外“網紅”莫輕信

　　隨著健康觀念逐漸深入人心，各種國外的所謂養生用品也逐漸成了 “網紅”，其中最著名的就是動輒幾百上千元、火遍日本的水素水杯。

　　記者在淘寶上搜索“水素水”，找到了100頁以上的結果，一家售價2300余元的“高濃度水素水生成器”賣家就宣稱，70%的人都處于“亞健康”狀態，而富氫水“水素水”可以有效清除人體自由基，預防多種疾病，延緩衰老。

　　這些廣告宣稱，大量生物醫學研究已充分證實了氫氣的安全性。飲用水素水沒有任何副作用，非常適合亞健康、慢性疾病患者和孕產婦、新生兒，特別是壓力大的白領、運動員、愛美人士、老人以及免疫力差的兒童。在去日本旅游時，不少導游都會向游客推薦這一產品。

　　然而，水素水，又名“富氫水”，真的這么神奇嗎？其實即使是在大火的日本，水素水也沒有得到官方的承認。2016年，日本國立健康營養研究所在其官方網站上發布消息表示：“并沒有得出水素水有效性和安全性的數據。 ”科普作家、松鼠會成員云無心更是直言，即使你的錢多得沒處花，也沒必要去支持這樣的東西。

　　而經常被引用的富氫水 “科學證據”，是曾經發表過的一篇論文，科研人員在體外培養細胞，發現氫能夠減少細胞里的自由基，又發現氫能夠減輕大鼠腦部的氧化損傷。但是專家認為，這些研究大多是讓動物和人吸入氫氣，或者是注射含氫的生理鹽水，而不是喝富氫水。即使氫真的對人體具有保健作用，富氫水里的氫是不是能被人體有效吸收、利用，也值得懷疑。

　　“爆款”真身難判別

　　隨著“雙11”臨近，打開手機APP，越來越多的“爆款”躍入眼簾，讓不少消費者忍不住想“剁手”。

　　“因為評論很高，而且很詳實，就想買來試試看，但結果讓人很尷尬。 ”花700元買了一款爆款手表的“90后”上海白領葉康說，收到貨后發現做工很粗糙，尤其是表盤的顏色看著很劣質，但是小眾品牌連線下能驗貨的實體店都找不到，最后只能把這個“雞肋”退了。然而，讓葉康更郁悶的是，花379元買了一個法國的隔離霜，卻聞到刺鼻氣味，可是已經拆封不能退貨，只能默默放在角落里。

　　中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領表示，海淘的陷阱不少。一是假貨，有的是商家進貨渠道出了問題，有的是商家自己造假，偽造報關憑證；二是虛假宣傳，有些是假洋鬼子，拉到國外走一圈就成了海外產品；三是產品質量問題，以次充好；四是售后服務國內難以保證。

　　本版稿件據新華社

　　 [編輯: 張珍珍]