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鞍山二路、和諧宜家等農貿市場里,每個攤位都有“智慧農貿”的端口觸摸屏。

　　文/圖　半島全媒體記者　王媛

　　農貿市場也能像超市一樣提供購物小票,市民買菜前動動手指就能查清商販的來頭,買菜后滿不滿意現場點評,出現糾紛3重證據不愁告不贏——青島市市北區創新運用“互聯網＋”思維和大數據、云計算、物聯網等科技手段,成功開發了“智慧農貿”系統,與“經營者信用平臺”實現無縫對接,通過農貿市場的智能網絡秤實現票據打印、電子支付、信息查詢、視頻監控、信用評價、消防安保、信用監管、消費溯源等功能,打造出目前全國最豐富、最先進、最智能的智慧農貿系統。

　　6處市場實現“智慧農貿”

　　市北區的“智慧農貿”包括消費者端、商戶端、市場管理端和政府監管端4大端口,目標是開創人工智能時代的智慧新農貿。其中,智能網絡秤、電子支付系統、視頻監控系統、信用評價系統是“智慧農貿”的重要部分組成。

　　10月30日下午,記者首先來到市北區鞍山二路農貿市場,發現這里的每一個攤位上都有一個小小的觸摸屏,據市北區市場監管局相關人員介紹,這就是“智慧農貿”的商戶端。沒有顧客購物時,屏幕顯示的是商戶名稱、商戶信用、以及“微執照”。在一個水果攤位前,記者點擊該商戶的“微執照”,屏幕瞬間顯示出商戶名稱、所在位置、法人姓名、注冊資本、成立日期等,“智慧農貿平臺與青島市北經營者信用平臺互通,商戶信息可任意查詢,保證交易過程中的信息對稱?！笔斜眳^市場監管局副局長符振華告訴記者,每一個商戶的違規、受懲罰等“黑歷史”也能查詢出來,這將倒逼商家誠信守法。

　　符振華介紹說,這種秤叫做“智能網絡秤”,商品名稱、收銀支付、商戶信用、評價投訴等內容能展示在柜臺前面的顯示屏上,交易完成后自動打印銷售小票,消費者不僅對消費情況一目了然,而且能有效杜絕“鬼秤”等作弊行為。電子支付系統通過與農商行市北支行合作,引入銀聯交易系統,消費者不僅可以使用任何銀行卡支付,而且也可以使用當前流行的微信、支付寶支付,非常便利快捷。

　　據悉,市北區“智慧農貿”系統已實現智能網絡秤、票據打印、電子支付、信息查詢、視頻監控、信用評價、消防安保、信用監管、消費溯源等功能,是目前全國最豐富、最先進、最智能的智慧農貿系統。目前,“智慧農貿”覆蓋了鞍山二路市場、平安路市場、雙龍匯市場、小鮑島市場、大連路市場、和諧宜家市場等6個市場,下一步將逐漸在全市推廣。

　　破解消費糾紛舉證難

　　市北區市場監管局副局長符振華說,相對于商場超市而言,消費者在農貿市場遭遇調包、缺斤短兩、質量問題、錢款收錯等糾紛時,維權十分困難,“因為現場無記錄,事后難舉證?！?br>
　　而“智慧農貿”有效破解了消費維權的三重證據關卡。首先,“智慧農貿”的視頻監控系統可以記錄商戶與消費者交易的全過程,一旦發生糾紛,通過視頻圖像標簽,可以實現視頻監控錄像與商戶交易的信息比對。第二,“智慧農貿”實現交易記錄云存儲,每一筆交易不僅有商品名稱、重量、金額等信息,還有支付方式、支付時間、交易單號,一旦生成,在“智慧農貿”系統平臺上將永久保存,任何一筆交易都有據可查。第三,“智慧農貿”使買菜就像在超市購物一樣,有售貨憑證小票。在鞍山路和諧宜家農貿市場里的市北區宇瑞蔬菜店,記者看到,老板將顧客挑選好的蔬菜往秤上一放,屏幕上立刻顯示出蔬菜名稱、產地、單價、稱重、計價,同時,生成了電子憑證二維碼,顧客完成電子支付后,可掃碼留存電子憑證,也可選擇讓商家打印出紙質小票。“整套系統通過智能網絡秤當場打印售貨憑證、交易記錄自動保存、交易現場全程視頻監控等三道證據關,有效解決了消費者的舉證難,也解決了維權單位的取證難?！狈袢A表示?！?br>
　　記者還注意到,在交易完成后,還有“對本次交易打星評價”這一功能,它被市民們戲稱為“工商界的大眾點評”。據市場監管局介紹,消費者的“好評”或“差評”將“終生”跟隨商戶,對經營行為具有很好的信用約束?！?br>
　　智能保鏢24小時在線

　　市北區有39處農貿市場,是全市農貿市場最集中的區域,作為人流密集場所,農貿市場的安全問題不容忽視。而“智慧農貿”系統,利用農貿市場信息化技防措施,為農貿市場安全再加一把鎖。

　　目前,“智慧農貿”實現24小時云端安保,在農貿市場安裝了火災和燃氣泄漏報警裝置。一旦農貿市場發生火災或燃氣泄漏將立即觸發報警,煤氣閥門將自動關閉,安保公司專業人員將在10分鐘內到達現場進行專業處置。同時,報警信號將同步傳至“市北信用平臺”,在市場監管所、街道辦事處和區市場監管局監管人員手機的執法終端上進行聲音提醒,確保監管人員第一時間發現情況并開展處置。

　　農貿產品搭上電商快車

　　“智慧農貿”還利用電子商務,推動農貿市場由傳統交易方式轉型升級到“線上線下”融合發展模式,創新打造了“市北購”電商平臺?！笆斜辟彙毕到y應用到農貿市場后,可實現市場主辦單位和商戶聯合銷售,實體店與網店融合并行,線上線下同步發展。

　　據介紹,市場主辦單位通過發揮組織作用,整合市場資源向機關、學校、醫院等食堂配送農副產品,批發商可通過該平臺向各市場零售商戶配送農副產品。消費者可以通過“市北購”進行農貿市場商品的網上采購,市場采取送貨或設置消費者不下車提貨點等方式,為消費者購買農副產品提供便利。

　　下一步,還將利用大數據技術,統計分析“市北購”平臺采集商品銷售價格、交易量等數據,形成“市北智慧農貿價格指數”,為政府宏觀決策提供參考,為指導農民種植以及批發商、零售商采購提供依據。

　　 [編輯: 張珍珍]