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鞍山二路、和諧宜家等農(nóng)貿(mào)市場里,每個攤位都有“智慧農(nóng)貿(mào)”的端口觸摸屏。

　　文/圖　半島全媒體記者　王媛

　　農(nóng)貿(mào)市場也能像超市一樣提供購物小票,市民買菜前動動手指就能查清商販的來頭,買菜后滿不滿意現(xiàn)場點評,出現(xiàn)糾紛3重證據(jù)不愁告不贏——青島市市北區(qū)創(chuàng)新運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維和大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段,成功開發(fā)了“智慧農(nóng)貿(mào)”系統(tǒng),與“經(jīng)營者信用平臺”實現(xiàn)無縫對接,通過農(nóng)貿(mào)市場的智能網(wǎng)絡(luò)秤實現(xiàn)票據(jù)打印、電子支付、信息查詢、視頻監(jiān)控、信用評價、消防安保、信用監(jiān)管、消費溯源等功能,打造出目前全國最豐富、最先進、最智能的智慧農(nóng)貿(mào)系統(tǒng)。

　　6處市場實現(xiàn)“智慧農(nóng)貿(mào)”

　　市北區(qū)的“智慧農(nóng)貿(mào)”包括消費者端、商戶端、市場管理端和政府監(jiān)管端4大端口,目標是開創(chuàng)人工智能時代的智慧新農(nóng)貿(mào)。其中,智能網(wǎng)絡(luò)秤、電子支付系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、信用評價系統(tǒng)是“智慧農(nóng)貿(mào)”的重要部分組成。

　　10月30日下午,記者首先來到市北區(qū)鞍山二路農(nóng)貿(mào)市場,發(fā)現(xiàn)這里的每一個攤位上都有一個小小的觸摸屏,據(jù)市北區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)人員介紹,這就是“智慧農(nóng)貿(mào)”的商戶端。沒有顧客購物時,屏幕顯示的是商戶名稱、商戶信用、以及“微執(zhí)照”。在一個水果攤位前,記者點擊該商戶的“微執(zhí)照”,屏幕瞬間顯示出商戶名稱、所在位置、法人姓名、注冊資本、成立日期等,“智慧農(nóng)貿(mào)平臺與青島市北經(jīng)營者信用平臺互通,商戶信息可任意查詢,保證交易過程中的信息對稱。”市北區(qū)市場監(jiān)管局副局長符振華告訴記者,每一個商戶的違規(guī)、受懲罰等“黑歷史”也能查詢出來,這將倒逼商家誠信守法。

　　符振華介紹說,這種秤叫做“智能網(wǎng)絡(luò)秤”,商品名稱、收銀支付、商戶信用、評價投訴等內(nèi)容能展示在柜臺前面的顯示屏上,交易完成后自動打印銷售小票,消費者不僅對消費情況一目了然,而且能有效杜絕“鬼秤”等作弊行為。電子支付系統(tǒng)通過與農(nóng)商行市北支行合作,引入銀聯(lián)交易系統(tǒng),消費者不僅可以使用任何銀行卡支付,而且也可以使用當(dāng)前流行的微信、支付寶支付,非常便利快捷。

　　據(jù)悉,市北區(qū)“智慧農(nóng)貿(mào)”系統(tǒng)已實現(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)秤、票據(jù)打印、電子支付、信息查詢、視頻監(jiān)控、信用評價、消防安保、信用監(jiān)管、消費溯源等功能,是目前全國最豐富、最先進、最智能的智慧農(nóng)貿(mào)系統(tǒng)。目前,“智慧農(nóng)貿(mào)”覆蓋了鞍山二路市場、平安路市場、雙龍匯市場、小鮑島市場、大連路市場、和諧宜家市場等6個市場,下一步將逐漸在全市推廣。

　　破解消費糾紛舉證難

　　市北區(qū)市場監(jiān)管局副局長符振華說,相對于商場超市而言,消費者在農(nóng)貿(mào)市場遭遇調(diào)包、缺斤短兩、質(zhì)量問題、錢款收錯等糾紛時,維權(quán)十分困難,“因為現(xiàn)場無記錄,事后難舉證。”

　　而“智慧農(nóng)貿(mào)”有效破解了消費維權(quán)的三重證據(jù)關(guān)卡。首先,“智慧農(nóng)貿(mào)”的視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以記錄商戶與消費者交易的全過程,一旦發(fā)生糾紛,通過視頻圖像標簽,可以實現(xiàn)視頻監(jiān)控錄像與商戶交易的信息比對。第二,“智慧農(nóng)貿(mào)”實現(xiàn)交易記錄云存儲,每一筆交易不僅有商品名稱、重量、金額等信息,還有支付方式、支付時間、交易單號,一旦生成,在“智慧農(nóng)貿(mào)”系統(tǒng)平臺上將永久保存,任何一筆交易都有據(jù)可查。第三,“智慧農(nóng)貿(mào)”使買菜就像在超市購物一樣,有售貨憑證小票。在鞍山路和諧宜家農(nóng)貿(mào)市場里的市北區(qū)宇瑞蔬菜店,記者看到,老板將顧客挑選好的蔬菜往秤上一放,屏幕上立刻顯示出蔬菜名稱、產(chǎn)地、單價、稱重、計價,同時,生成了電子憑證二維碼,顧客完成電子支付后,可掃碼留存電子憑證,也可選擇讓商家打印出紙質(zhì)小票。“整套系統(tǒng)通過智能網(wǎng)絡(luò)秤當(dāng)場打印售貨憑證、交易記錄自動保存、交易現(xiàn)場全程視頻監(jiān)控等三道證據(jù)關(guān),有效解決了消費者的舉證難,也解決了維權(quán)單位的取證難。”符振華表示。　

　　記者還注意到,在交易完成后,還有“對本次交易打星評價”這一功能,它被市民們戲稱為“工商界的大眾點評”。據(jù)市場監(jiān)管局介紹,消費者的“好評”或“差評”將“終生”跟隨商戶,對經(jīng)營行為具有很好的信用約束。　

　　智能保鏢24小時在線

　　市北區(qū)有39處農(nóng)貿(mào)市場,是全市農(nóng)貿(mào)市場最集中的區(qū)域,作為人流密集場所,農(nóng)貿(mào)市場的安全問題不容忽視。而“智慧農(nóng)貿(mào)”系統(tǒng),利用農(nóng)貿(mào)市場信息化技防措施,為農(nóng)貿(mào)市場安全再加一把鎖。

　　目前,“智慧農(nóng)貿(mào)”實現(xiàn)24小時云端安保,在農(nóng)貿(mào)市場安裝了火災(zāi)和燃氣泄漏報警裝置。一旦農(nóng)貿(mào)市場發(fā)生火災(zāi)或燃氣泄漏將立即觸發(fā)報警,煤氣閥門將自動關(guān)閉,安保公司專業(yè)人員將在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行專業(yè)處置。同時,報警信號將同步傳至“市北信用平臺”,在市場監(jiān)管所、街道辦事處和區(qū)市場監(jiān)管局監(jiān)管人員手機的執(zhí)法終端上進行聲音提醒,確保監(jiān)管人員第一時間發(fā)現(xiàn)情況并開展處置。

　　農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品搭上電商快車

　　“智慧農(nóng)貿(mào)”還利用電子商務(wù),推動農(nóng)貿(mào)市場由傳統(tǒng)交易方式轉(zhuǎn)型升級到“線上線下”融合發(fā)展模式,創(chuàng)新打造了“市北購”電商平臺。“市北購”系統(tǒng)應(yīng)用到農(nóng)貿(mào)市場后,可實現(xiàn)市場主辦單位和商戶聯(lián)合銷售,實體店與網(wǎng)店融合并行,線上線下同步發(fā)展。

　　據(jù)介紹,市場主辦單位通過發(fā)揮組織作用,整合市場資源向機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等食堂配送農(nóng)副產(chǎn)品,批發(fā)商可通過該平臺向各市場零售商戶配送農(nóng)副產(chǎn)品。消費者可以通過“市北購”進行農(nóng)貿(mào)市場商品的網(wǎng)上采購,市場采取送貨或設(shè)置消費者不下車提貨點等方式,為消費者購買農(nóng)副產(chǎn)品提供便利。

　　下一步,還將利用大數(shù)據(jù)技術(shù),統(tǒng)計分析“市北購”平臺采集商品銷售價格、交易量等數(shù)據(jù),形成“市北智慧農(nóng)貿(mào)價格指數(shù)”,為政府宏觀決策提供參考,為指導(dǎo)農(nóng)民種植以及批發(fā)商、零售商采購提供依據(jù)。

　　 [編輯: 張珍珍]