?　　今年中秋國慶假期長達8天，民眾出游意愿將大幅增加。據有關機構預測，2017年十一假日國內游人次將超過6.5億，出境旅游人次將超過600萬，創歷史新高。作為國內游客的重要目的地，青島也肯定會迎來新一輪的客流高峰，涉旅消費、交通秩序、景區安全、服務質量等方方面面都將面臨嚴峻的考驗。9月18日，記者從青島市旅發委了解到，為了迎接即將到來的超長假期，青島市各職能部門“零容忍”遏制旅游市場不法行為。

　　旅游執法協調聯動“齊抓共管”

　　今年以來，全市未發生重大負面旅游消費輿情、重大旅游突發事件和旅游安全責任事故。截至目前，市、區（市）兩級共出動檢查人員3.6萬人次，共受理涉旅投訴4047件，投訴處結率達到100%，投訴滿意率達到98%以上。旅游市場監管體制機制進一步完善，市旅游工作領導小組調整到位，市旅游發展委完成組建，強化了綜合協調、執法監督和安全應急等職能。繼續實施旅游投訴統一受理轉辦和先行賠付制度，持續深化12345市政務服務熱線“一號對外、閉環式管理”機制，實現了國家、市和區市旅游投訴平臺的互聯互通。推動嶗山區、黃島區完成了旅游發展委員會的組建工作，黃島 、即墨、平度、萊西等區市旅游執法納入綜合執法范圍。嶗山區創新旅游、公安、交通聯合執法機制，建立視頻監控處置機制，專項整治旅游亂象；黃島區組建“一專多能”行政執法隊伍，在旅游旺季執法特別是在金沙灘國際啤酒節市場綜合整治中發揮了重要作用，嶗山、金沙灘景區等重點區域旅游市場秩序明顯改觀。

　　此外，旅游執法協調聯動進一步加強。初步形成了“政府領導，部門監管，企業負責，群眾監督，社會支持”的齊抓共管格局。市旅游發展委堅持上下協調配合，重點規范了旅游包車、旅游合同、“不合理低價”等問題；市公安局重點做好大型節會活動安保、旅游景區安全防控、重點部位守護等工作；市工商局嚴懲侵害旅游者權益的違法違規行為，關停、取締了一批問題突出的不法企業；市交通運輸委嚴厲查處火車站、長途站、機場、前海一線等重點區域客運營運秩序，從船舶無照經營、碼頭無證服務等14個方面問題入手，嚴厲整治海上旅游市場秩序；市城管、文化執法等部門突出對涉旅重要區域、重點場所整治，不斷拓寬執法監管的市場覆蓋面；市物價局通過嚴格價格政策提醒、價格違規約談等形式，落實明碼標價規定。

　　“零容忍”遏制旅游市場不法行為

　　據介紹，國家旅游局一再強調的“不合理低價、強迫消費、虛假廣告、欺客宰客”等問題在青島依然不同程度存在；“一日游”不履約、個別景區高額回扣經營擾亂市場秩序、海上游航程縮水、景區流量控制不嚴格等問題時有發生，需要各級各部門不斷完善機制、措施加以解決。此外，旅游綜合執法力度有待加強。旅游市場秩序涉及點多、面廣，監管難度大，有些單位不同程度存在重投訴、輕處罰現象。同時，對于涉及跨部門、跨行業問題，存在協調聯動不夠積極主動、整治工作不夠及時有效等問題。

　　十一小長假來臨，為了保證市場秩序，相關職能部門細致排查問題隱患。要在國慶中秋假期前后，積極開展旅游市場檢查和安全生產大檢查活動，通過企業自查、全面督查檢查，深入排查市場秩序問題和安全隱患，并督導企業整改落實。開展系列整治行動。針對重點區域和關鍵環節，堅持條塊結合、屬地監管原則 ，加大假日期間市場監管力度，通過開展聯合檢查、專項檢查等活動，全力整治旅游及涉旅企業違法經營活動和廣大游客反映集中的問題，推動旅游市場秩序持續向好。加強安全監管，重點做好旅游包車、景區最大流量控制、高危險旅游項目等領域的安全監管，要完善事故預防和應急處置機制，堅決杜絕發生安全責任事故。

　　同時，相關職能部門將嚴厲查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經營行為，重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、欺客宰客”等不誠信經營行為；嚴格接處警流程，及時處置盜竊、搶劫、敲詐勒索、毆打游客案件 ；重拳出擊旅游市場欺行霸市、以次充好、強迫消費、無照經營等突出問題，以“零容忍”態度遏制旅游市場違法違規行為。城市信報記者 李敏

　　 [編輯: 劉曉明]