?　　日前，臨沂市民許女士反映，她在位于臨沂市蘭山區(qū)紅旗路與新華路交會(huì)處的老廟黃金奧斯卡店買了一款黃金手鐲，當(dāng)時(shí)店家承諾可免費(fèi)換款。可當(dāng)許女士打算去換新款時(shí)，店家要求換款要比原來(lái)首飾重量增加1.2倍才行。

　　今年4月，許女士在老廟黃金奧斯卡店挑選了一款40克重的黃金手鐲，花費(fèi)了近14000元。當(dāng)時(shí)，金店工作人員承諾，每年8月8日—8月18日，可以免費(fèi)更換款式。

　　8月16日，許女士打算換款就來(lái)到該店，她挑選了一款43克重的黃金手鐲，可工作人員卻稱不能更換這一款，店家要求新款要比舊款重1.2倍以上，也就是說(shuō)許女士需要換一款48克以上的金飾。

　　許女士對(duì)店家的這個(gè)要求十分氣憤，“當(dāng)時(shí)買手鐲時(shí)不說(shuō)，就說(shuō)換新款可以免工費(fèi)金和折舊費(fèi)，現(xiàn)在突然要求加克數(shù)，這不是‘霸王條款’嘛！”

　　可當(dāng)初買手鐲時(shí)，店家只是口頭承諾，許女士手里也只有一張收款票據(jù)，無(wú)法證明店員當(dāng)時(shí)的說(shuō)辭。

　　21日，12315工作人員分析稱許女士遭遇的這種情況維權(quán)缺乏有力的證據(jù)，因?yàn)樯碳沂强陬^承諾。如果許女士可以提供一些談話錄音或聊天記錄證明商家當(dāng)時(shí)承諾換款沒(méi)有重量要求，那么，工商人員就可幫助她出面協(xié)調(diào)。

　　記者 王超

　　 [編輯: 李敏娜]