?　　文/毛建國(guó)

　　外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。8月5日,《外賣配送服務(wù)規(guī)范》在北京發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣配送的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求、服務(wù)人員、服務(wù)流程等方面內(nèi)容,對(duì)外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動(dòng)作用。(8月6日《京華時(shí)報(bào)》)　

　　總體來(lái)看,《規(guī)范》確實(shí)看到了行業(yè)存在的問(wèn)題,對(duì)準(zhǔn)了消費(fèi)者的關(guān)切,這種行業(yè)自律精神,值得點(diǎn)贊?！兑?guī)范》做的是加法,對(duì)其善意不必懷疑。但要解決很多問(wèn)題,也要做減法。比如,在查實(shí)與配送員無(wú)關(guān)的情況下,要對(duì)配送員少扣錢、不扣錢。這是做制度的減法,制定合理的評(píng)價(jià)與薪酬制度,也能減少送餐員的焦慮。

　　做減法更多涉及平臺(tái)問(wèn)題,需要平臺(tái)割肉放血。就目前來(lái)看,應(yīng)當(dāng)通過(guò)做好減法,來(lái)讓配送員暖心舒心、消費(fèi)者安心放心?！　　　　　?br>
　　

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