?　　6月30日，青島市物業管理協會組織會員企業到青島萬科物業的參觀交流活動，在萬科魅力之城開啟第一站。

　　今年是萬科魅力之城交付的第十年。據了解，魅力之城在6月剛剛結束為期半年的提質升級工作，萬科地產、物業聯手，啟動友鄰基金，范圍涉及園區地下管網更換、綠化完善、老舊設施翻新、智能社區打造、服務品質升級五大維度。全面更換自來水管和消防管網，一次性解決聚乙烯管老化導致的“爆管”問題；移除了長勢不佳的樹木、填補草坪的“斑禿”，對社區綠化重新布局，綠植總補種面積達到43287㎡；此外還粉刷污損墻面17600㎡、除銹加固834米老化護欄、修繕571扇防火門、墻磚維修150㎡、翻新公園椅72張……126個單元煥然一新，“我是兩年前搬過來的，十年小區維護成這樣我還沒見過第二家。感覺和住在新社區沒什么區別。”住在9號樓2單元的一位業主這樣說。

　　

　　

　　

青島萬科魅力之城社區一角

　　在萬科，魅力之城不是個例。從2011年起，萬科物業強制各項目從物業管理開支中拿出6%用于實體養護，“友鄰計劃”開展以來，業主購買產品或服務的電商利潤也全部返還到小區的硬件維護和文化建設上。城市在變化，萬科物業“以業主資產的價格作為衡量物業工作價值的標準”始終不變。

　　除了“看得見”的社區升級工作，魅力之城也一直重視物業的服務品質。管家負責人告訴記者：“在魅力社區，業主只要知道敲門的是物業管家，就會放心地開門讓他們進屋，物業上門不再是隔著門和業主對話。”打開一個管家的手機，通訊錄里添加了9棟樓、1100多位業主好友，管家接電話僅憑聲音就能分辨是哪位業主，即使晚上十點接到業主要求送水的電話，也能半小時內響應業主需求，優質的服務拆解了物業和業主間的“心墻”。

　　數據顯示，6月萬科魅力之城的二手房均價為18166元/㎡，比周邊樓齡、類型相近的二手房均價高出23%，魅力之城沒有因為時間推移而貶值，這與萬科物業對房屋本體的精心打理、社區環境維護和鄰里文化的培養密不可分。業主物業的資產屬性永遠不變，做好物的打理，社區歷久彌新，幫助業主資產保值增值，這應該是物業服務企業追究的核心客戶價值。