?　　半島全媒體記者 王媛

　　標準，與人們的生活息息相關。人類溝通交流的文字是語言經(jīng)過結繩、圖畫、書契發(fā)展而成的標準；貨幣作為商品交換統(tǒng)一媒介，是一種公平交易的特殊標準；買符合標準的衣服穿著才合體；吃符合衛(wèi)生標準要求的食品，健康才有保障；住符合相關標準要求的房子，住著才踏實；乘符合相關標準的交通工具，坐著才放心，按交通規(guī)則行走，交通才暢通、安全……在業(yè)界，標準是行業(yè)經(jīng)驗和研究成果的積淀，在居民眼里，標準是品質(zhì)和安全的依據(jù)，日常生活中的衣食住行，樣樣都有標準在默默保駕護航，這其中有很多還是“青島標準”。

　　兩大標準規(guī)范提升高速服務質(zhì)量

　　高速公路是市民日常出行的重要選擇，當您經(jīng)過高速收費口時，收費人員訓練有素的手勢、微笑是否給您留下了深刻印象？這些服務標準均是出自青島市標準化研究院。

　　2016年，由該院完成的《青島市高速公路收費人員服務規(guī)范》、《青島市高速公路服務區(qū)服務管理規(guī)范》正式實施，其中，《青島市高速公路收費人員服務規(guī)范》實施后，將入口單車等待時間由8秒減少至3秒，由原來的“車等卡”變?yōu)椤翱ǖ溶嚒保隹谕ㄐ行拭黠@提升。據(jù)統(tǒng)計，以前高峰時間的通過車輛在每小時400輛左右，而執(zhí)行新的標準后，通過車輛達到588輛，通過率提高了近五成，這在交通高峰期時顯得極其重要。《規(guī)范》還對收費人員的微笑、眼神和手勢進行了優(yōu)化，在大大降低收費人員工作強度的同時提高服務質(zhì)量，最顯著的變化就是可以實現(xiàn)不停車取卡通卡。

　　《青島市高速公路服務區(qū)服務管理規(guī)范》則對停車場、公共廁所、安防設施、環(huán)保設施等易因非盈利而造成服務管理缺位的公共區(qū)域，從功能及設施配備、人員配置、衛(wèi)生、安全以及服務等方面制定了171項工作內(nèi)容，在全省首次明確為小汽車設置遮陽雨篷，為運輸牲畜提供飲水、沖水等服務設施等規(guī)定。對加油（加氣）站、超市、餐飲、車輛維修站、客房等經(jīng)營區(qū)，從經(jīng)營范圍、衛(wèi)生安全、工作人員儀容儀表、文明用語和服務忌語等方面制定206項工作內(nèi)容，特別是對瓶裝水和方便面等重點商品，以及汽油、汽車常用配件等實行“同城同價”，扭轉(zhuǎn)“高價暴利”形象，實現(xiàn)形象和檔次全新提升。

　　嶗山茶和大櫻桃都有“青島標準”

　　青島人喝茶，都認嶗山茶，而今年起，市民的茶杯里也將泡出“青島標準”。青島市標準化研究院接受記者采訪時透露，該院標準服務中心2017年承擔著青島紅茶、嶗山綠茶兩項國家標準樣品的研制工作，此項工作2016年10月經(jīng)國標委審核通過發(fā)文立項，研制周期2年，2018年結題。項目成果一旦推向市場，嶗山綠茶、青島紅茶經(jīng)營機構以及廣大消費者將能通過標準樣品的比對分清真假，杜絕假冒產(chǎn)品充斥市場，也為執(zhí)法機構提供依據(jù)。

　　其實，除了嶗山茶外，櫻桃、海參、鮑魚等都擁有“青島標準”。2015年4月，青島市標準化研究院受嶗山區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督局委托，為“嶗山區(qū)都市特色農(nóng)業(yè)綜合標準化示范區(qū)標準綜合體建設”提供技術服務。該項目運用綜合標準化的方法，建立健全了嶗山茶和櫻桃種植、海參鮑魚養(yǎng)殖、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游等三大產(chǎn)業(yè)標準綜合體、通用基礎標準體系和都市特色農(nóng)業(yè)公共服務管理標準綜合體等三大子體系共216項標準，其中，制定了22項工作規(guī)范和6項農(nóng)業(yè)技術規(guī)范，保證了嶗山區(qū)都市特色農(nóng)業(yè)可持續(xù)、多元化的發(fā)展。

　　軌道交通用材標準青島挑大梁

　　2015年5月，受中車青島四方機車車輛股份有限公司委托，青島市標準化研究院開展了《美國鋁數(shù)據(jù)及相關標準的對比分析》研究項目。通過廣泛搜集資料、多方咨詢專家并研究學習，2016年完成了以《美國鋁數(shù)據(jù)》為主要研究對象、對軌道交通用鋁合金材料進行深入分析形成的研究報告，將《美國鋁數(shù)據(jù)》中國內(nèi)常用的軌道交通用鋁合金材料與相應的歐洲標準、日本JIS標準、國家標準進行對比分析與研究，對鋁材料尺寸偏差、力學性能、彎曲性能等多項指標進行了詳細對比分析，提出15大項結論性意見及建議。

　　2016年，該院標準服務中心為青島市國稅局及科技局編制了《移動稅務辦公規(guī)范》、《科技成果標準化評價規(guī)范》等五項標準規(guī)范。《移動稅務辦公規(guī)范》為青島國稅局在全國稅務系統(tǒng)推廣其先進經(jīng)驗提供有力支持；《科技成果標準化評價規(guī)范》等科技局四項標準已作為青島市服務業(yè)標準規(guī)范在青島范圍內(nèi)推廣。2017年標準服務中心將努力將此四項標準推升為山東省地方標準，為整個山東省科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供標準服務。

　　蘿卜元宵糖球會竟有64項標準

　　青島每年舉行很多節(jié)會，有國際的，有地方的，熱鬧的背后，其實有眾多標準在保證著消費者的逛會體驗。

　　就拿島城市民最喜歡的蘿卜•元宵•糖球會來說，青島市標準化研究院受市北區(qū)文廣新局委托，按照“政府領導、部門實施、統(tǒng)一推進”的總體要求，在節(jié)會經(jīng)貿(mào)、文化旅游、宣傳、食品安全、治安安全、環(huán)境保障等6條工作線全面推行標準化，共搭建了包含基礎通用標準子體系、服務保障標準子體系和服務提供標準子體系3大部分的蘿卜元宵糖球會服務標準體系，體系中共有64項標準，其中新制訂標準26項。

　　國際啤酒節(jié)是青島的一張城市名片，為更好發(fā)揮標準化在國際啤酒節(jié)活動工作中的推動作用，青島市標準化研究院對接青島西海岸文化旅游集團，開展國際啤酒節(jié)活動標準化建設，提高啤酒節(jié)活動服務整體水平和國際競爭力，培育青島特色服務品牌，突出開放性、國際性、現(xiàn)代性及群眾性特色，打造融休閑、旅游、文化、娛樂于一體的重大活動，并爭取國家級服務標準化試點項目立項。

　　小知識：高大上的“國標”竟是最底線？

　　標準是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。標準宜以科學、技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。

　　標準化是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。標準化是一項活動，它涉及標準的編寫過程、征求意見過程、審查發(fā)布過程和使用過程等。

　　按照標準的適用范圍，可將標準分為：國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準等。

　　您知道嗎？“國標”實際上是最低底線！對我國而言，國家標準是指由國務院標準化行政主管部門組織制定，并對全國國民經(jīng)濟和技術發(fā)展有重大意義，需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準。

　　既然需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準，那就要求國家標準中的各項指標必須要符合全國各地的經(jīng)濟、技術水平，否則就難以實施。因此，國家標準是最低底線。

　　同時，為了保障國家安全，保護人民生命和健康，保障動植物的生命和健康，保護環(huán)境，防止欺詐行為，滿足國家公共管理的需求，需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術要求還被規(guī)定為強制性國家標準，相當于國際上的技術法規(guī)，更是起到了保底線的作用。

　　（來源：半島都市報）

　　 [編輯: 李征]