?　　文/苑廣闊

　　日前,市民劉女士遇見一件奇怪的事,她在淘寶一家店鋪里不能下單,原因竟是之前在其他店面給過差評。無獨有偶,市民趙先生此前在淘寶一家店鋪下單之后,因對方客服一直不在線,想給差評卻沒有找到評價頁面。如果給過差評就不能購買商品或者直接不能評價所購商品,從此淘寶無差評,買家的利益如何保障?(6月13日《都市女報》)

　　據(jù)了解內情的人士介紹,一部分淘寶商家使用了第三方系統(tǒng),只要被這個系統(tǒng)認定為“問題買家”,那么所有使用這個系統(tǒng)的商家,都會拒絕同一個消費者在自己這里進行消費。

　　很顯然,這樣的第三方系統(tǒng),實際上就是一種“反差評機制”,有報復消費者給“中評”“差評”,強制消費者給“好評”的嫌疑,讓淘寶方面設定的“好評差評機制”流于形式,從長遠來看,并不利于網(wǎng)購市場的良性和健康發(fā)展。

　　客觀上我們要承認,有些消費者比較“難侍候”,甚至存在所謂的“職業(yè)差評師”。但即便要避免和遏制此類現(xiàn)象的發(fā)生,維護商家的合法權益,也應該由推出“好評差評”機制的電商平臺來完善評價機制,在商家和消費者之間做出調解和裁決。

　　

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