? 2017年2月份，山東省房地產(chǎn)業(yè)相關輿情信息共計151373條，環(huán)比上升6.03%，重點輿情信息數(shù)量較上月有明顯增加。重點負面曝光媒體達46家，較上月增加11家；反映最突出的問題分別是配套設施、物業(yè)管理、違規(guī)建設等問題。
2月受春節(jié)假期的影響，負面輿情數(shù)量顯著減少，未曝光重大敏感的負面輿情，輿情態(tài)勢較為穩(wěn)定，整體輿論環(huán)境較好。
2月我省房地產(chǎn)業(yè)負面信息約24202條，占全部信息比重的15.99%，環(huán)比下降9.86%。敏感輿情信息148條，較上月環(huán)比上升80.49%，數(shù)據(jù)量雖比上月明顯上升，但未有重大輿情發(fā)生，整體輿情環(huán)境較為平穩(wěn)。
負面輿情反映的問題中，物業(yè)管理、配套設施等方面的問題仍然相對較多，分別占比37.16%和24.32%。其中，物業(yè)管理問題仍為本月輿情的高發(fā)點，配套設施問題比例突出。在配套設施問題中，供暖問題反饋仍然頻繁。此外，停車位問題反映數(shù)量較上月有所增加，在負面輿情中占比達到8.1%。
2月，我省15個地市出現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)負面輿情信息，其中濟南、煙臺、青島三市負面信息較多，分別占比31.08%、12.16%和11.49%。濟南、青島兩地延續(xù)負面輿情高發(fā)地市的形勢，煙臺市負面輿情信息量本月增長較多。負面信息數(shù)量在地域分布上仍較懸殊，除上述三市外，其余地市負面信息曝光量相對較少。
數(shù)據(jù)分析師點評：
1、敏感輿情曝光量增加，整體輿情環(huán)境相對平穩(wěn) 2月我省房地產(chǎn)業(yè)重點敏感輿情共計148條，較上月增加66條，環(huán)比上升80.49%。通過對比2016年度以及2017年1月的重點輿情數(shù)據(jù)，本月敏感輿情數(shù)據(jù)量增幅較大，但負面影響在可控范圍內(nèi)，整體輿情環(huán)境相對平穩(wěn)。
從本月輿情形勢分析看，一是重點敏感輿情爆發(fā)地市較上月相比有所增加，除濱州、萊蕪外，其他15地市均有重點敏感輿情爆發(fā)。其中，濟南重點敏感輿情數(shù)量高達46條，較上月相比增加19條，增幅高達70.37%；二是本月敏感輿情反映類型有所增加，與上月相比新增施工擾民、二手房交易等7類問題；三是重點敏感輿情曝光媒體有所增加，達到了46家，為近一年來新高。上述原因致使本月重點敏感輿情曝光數(shù)量維持在較高水平，使我省房地產(chǎn)業(yè)主管部門、地產(chǎn)開發(fā)商及物業(yè)公司都面臨較大輿論壓力。
2、敏感輿情類型多樣，物業(yè)管理問題依舊突出 2月重點敏感輿情反映問題種類較多，集中反映了17個方面的問題，其中物業(yè)管理問題反映數(shù)量仍然居高不下。據(jù)監(jiān)測，本月涉及物業(yè)管理方面的重點敏感輿情共計55條，在全部重點敏感輿情中占比超過三成，這與物業(yè)公司監(jiān)管不力以及處置不當有直接關系。如：淄博高新區(qū)名尚國際小區(qū)門禁系統(tǒng)有爭議，多名業(yè)主車輛被攔；德州樂陵某小區(qū)物業(yè)將物業(yè)費與電梯卡綁定，業(yè)主乘電梯需每天到物業(yè)“報到”；濟南豐潤·怡鄰居小區(qū)門口污水橫流，兩年未能解決等。
物業(yè)管理問題一直以來都是業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾所在，業(yè)主對于物業(yè)公司管理不滿主要表現(xiàn)在物業(yè)公司投訴問題處理不及時、收費項目不合理、服務人員態(tài)度差等方面，物業(yè)管理問題若不能得到及時妥善的解決，將有可能激發(fā)社區(qū)矛盾。針對上述情況建議相關主管部門加強對物業(yè)公司的監(jiān)管，督促物業(yè)公司提升自身管理水平，構建和諧穩(wěn)定的社區(qū)氛圍。
3、經(jīng)適房供暖問題遲遲未解決引關注 在取消福利分房政策后，經(jīng)濟適用房在解決中低收入家庭住房問題中發(fā)揮了巨大作用，但在實際運行過程中由于種種原因導致經(jīng)濟適用房不“經(jīng)濟”的問題頻頻發(fā)生。2月20日，人民網(wǎng)刊發(fā)報道《聚焦：山東臨沂一經(jīng)適房為何九年沒有供暖?》稱，山東臨沂怡景新苑小區(qū)由于費用問題9年無供暖，政府組織多次協(xié)調(diào)至今未解決。報道刊發(fā)后，吸引了中國網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、魯南網(wǎng)、今日頭條等媒體的轉載報道。雖然該輿情未引起較大的輿論反應，但鑒于報道媒體權重較高、經(jīng)適房話題較敏感等因素，建議相關部門高度重視，督促相關單位盡快協(xié)調(diào)落實，提出合理的解決辦法，妥善解決相關問題。同時，做好輿論引導工作，借助權威媒體及時引導敏感輿情。
[編輯: 鹿璐]
