?　　2017年2月份，山東省房地產業相關輿情信息共計151373條，環比上升6.03%，重點輿情信息數量較上月有明顯增加。重點負面曝光媒體達46家，較上月增加11家；反映最突出的問題分別是配套設施、物業管理、違規建設等問題。

　　2月受春節假期的影響，負面輿情數量顯著減少，未曝光重大敏感的負面輿情，輿情態勢較為穩定，整體輿論環境較好。

　　2月我省房地產業負面信息約24202條，占全部信息比重的15.99%，環比下降9.86%。敏感輿情信息148條，較上月環比上升80.49%，數據量雖比上月明顯上升，但未有重大輿情發生，整體輿情環境較為平穩。

　　負面輿情反映的問題中，物業管理、配套設施等方面的問題仍然相對較多，分別占比37.16%和24.32%。其中，物業管理問題仍為本月輿情的高發點，配套設施問題比例突出。在配套設施問題中，供暖問題反饋仍然頻繁。此外，停車位問題反映數量較上月有所增加，在負面輿情中占比達到8.1%。

　　2月，我省15個地市出現房地產業負面輿情信息，其中濟南、煙臺、青島三市負面信息較多，分別占比31.08%、12.16%和11.49%。濟南、青島兩地延續負面輿情高發地市的形勢，煙臺市負面輿情信息量本月增長較多。負面信息數量在地域分布上仍較懸殊，除上述三市外，其余地市負面信息曝光量相對較少。

　　數據分析師點評：

　　1、敏感輿情曝光量增加，整體輿情環境相對平穩

　　2月我省房地產業重點敏感輿情共計148條，較上月增加66條，環比上升80.49%。通過對比2016年度以及2017年1月的重點輿情數據，本月敏感輿情數據量增幅較大，但負面影響在可控范圍內，整體輿情環境相對平穩。

　　從本月輿情形勢分析看，一是重點敏感輿情爆發地市較上月相比有所增加，除濱州、萊蕪外，其他15地市均有重點敏感輿情爆發。其中，濟南重點敏感輿情數量高達46條，較上月相比增加19條，增幅高達70.37%；二是本月敏感輿情反映類型有所增加，與上月相比新增施工擾民、二手房交易等7類問題；三是重點敏感輿情曝光媒體有所增加，達到了46家，為近一年來新高。上述原因致使本月重點敏感輿情曝光數量維持在較高水平，使我省房地產業主管部門、地產開發商及物業公司都面臨較大輿論壓力。

　　2、敏感輿情類型多樣，物業管理問題依舊突出

　　2月重點敏感輿情反映問題種類較多，集中反映了17個方面的問題，其中物業管理問題反映數量仍然居高不下。據監測，本月涉及物業管理方面的重點敏感輿情共計55條，在全部重點敏感輿情中占比超過三成，這與物業公司監管不力以及處置不當有直接關系。如：淄博高新區名尚國際小區門禁系統有爭議，多名業主車輛被攔；德州樂陵某小區物業將物業費與電梯卡綁定，業主乘電梯需每天到物業“報到”；濟南豐潤·怡鄰居小區門口污水橫流，兩年未能解決等。

　　物業管理問題一直以來都是業主與物業公司之間的矛盾所在，業主對于物業公司管理不滿主要表現在物業公司投訴問題處理不及時、收費項目不合理、服務人員態度差等方面，物業管理問題若不能得到及時妥善的解決，將有可能激發社區矛盾。針對上述情況建議相關主管部門加強對物業公司的監管，督促物業公司提升自身管理水平，構建和諧穩定的社區氛圍。

　　3、經適房供暖問題遲遲未解決引關注

　　在取消福利分房政策后，經濟適用房在解決中低收入家庭住房問題中發揮了巨大作用，但在實際運行過程中由于種種原因導致經濟適用房不“經濟”的問題頻頻發生。2月20日，人民網刊發報道《聚焦：山東臨沂一經適房為何九年沒有供暖?》稱，山東臨沂怡景新苑小區由于費用問題9年無供暖，政府組織多次協調至今未解決。報道刊發后，吸引了中國網、中國經濟網、魯南網、今日頭條等媒體的轉載報道。雖然該輿情未引起較大的輿論反應，但鑒于報道媒體權重較高、經適房話題較敏感等因素，建議相關部門高度重視，督促相關單位盡快協調落實，提出合理的解決辦法，妥善解決相關問題。同時，做好輿論引導工作，借助權威媒體及時引導敏感輿情。

　　 [編輯: 鹿璐]