?　　半島全媒體記者　孫曉琳

　　你爆料,我維權。為優化金融環境,維護老百姓的合法權益,促進金融業健康有序發展,“3·15”來臨之前,本報重磅推出“3·15金旋風”金融維權活動。活動開展一周以來,維權熱線不斷。從今年市民的投訴中可以看出,有關銀行理財產品方面的糾紛較多,“存單變保單”的情況仍然存在,還有的實際理財收益與預期介紹收益相差甚遠,投資者本金受損嚴重。你在金融方面遇到了什么侵權事件嗎?撥打熱線0532—80889614/80889318進行維權。本報還將從所有爆料者中抽出一位進行獎勵,獎金2000元。

　　承諾保本卻虧損20%,

　　是服務還是忽悠?

　　隨著市場上理財產品層出不窮,金融產品與服務日益向個人生活滲透和擴展。但金融領域頻繁發生金融機構侵害消費者權益的事件,金融消費者權益及其保護問題日益凸顯。維護金融消費者合法權益成了維護金融市場穩定,推動金融市場可持續發展的關鍵所在。

　　在市民投訴的糾紛中,不乏有很多事件涉及金融機構的工作人員銷售行為不規范。包括:提前不告知投資產品的風險,虛假宣傳允諾客戶收益率實際無法實現等。這些都給客戶的資金造成損失。而出現問題之后,客戶找不到當初的理財經理,金融機構也拒絕負責。

　　市民李先生就陷入了“被忽悠”的局面,他買了一款被稱為“結構性保本”的銀行理財產品。理財經理銷售時承諾“保本”,結果李先生本金卻虧損了20%。“如果是自己炒股虧損也就罷了,但前期跟我說過是保本產品,現在虧損了這么多,實在說不過去。”李先生很憤慨。

　　分紅險利息不如定存,

　　去理論又被推銷買保險

　　去年5月份,銀監會下發《關于規范商業銀行代理銷售業務的通知》,規定商業銀行應對銷售人員及其代銷產品范圍進行明確授權,并在營業網點公示；商業銀行應按照有關規定在專門區域銷售,銷售專區應當具有明顯標識；禁止未經授權或超越授權范圍開展代銷業務,禁止非本行人員在營業網點從事產品宣傳推介、銷售等活動,不得將代銷產品與存款或其自身發行的理財產品混淆銷售。商業銀行不得允許保險公司人員派駐到銀行網點。

　　規定已下,但推行困難。平度市民金先生在當地一家銀行存款,就被工作人員勸說買了份“分紅險”,五年期。結果到期之后,利息還不如存5年定期,金先生覺得自己“被坑了”。去銀行理論,銀行工作人員又推薦他買另一款保險產品。“我們這被坑的人很多,損失的錢跟誰要去?”金先生氣憤而苦惱。

　　買基金不提示風險,

　　客戶虧錢沒處說理

　　攢了一輩子錢,不想大富大貴,就想安安穩穩度晚年,這是很多老人的想法和心愿。對于很多老年人來說,安穩投資是他們的首選,不論利息怎樣,最重要的是本金安全。

　　但一些不負責任的理財經理在推薦的時候,經常隱瞞風險,謊稱“保本保息”。待客戶本金受損后,就找不到理財經理的人影兒,才知道理財經理早已辭職不干。損失的錢跟誰去討要,客戶無處說理。

　　市民張先生就遇到這樣的事情,至今仍未解決。理財經理違規操作造成客戶資金受損,銀行就沒有任何責任嗎?目前,事件正在聯系解決中。

　　■鏈接　投訴無門?　我們幫您來維權

　　“3·15金旋風”開展以來反響強烈,熱線電話不斷。盡管大部分消費者都享受過金融機構的優質服務,金融機構的服務質量也的確越來越好,但仍有不少消費者在購買金融產品或服務時,不可避免地遭遇各種問題且最終投訴無門。

　　只有喊出來,人們才知道痛苦的來源；只有清除“絆腳石”,行業才能進步發展。你在金融方面吃過哪些虧,上過哪些當?“3·15金旋風”活動替你維權。之后,我們將把詳細的事件經過、維權經過和解決情況,在半島客戶端、“半島金融”和“青島金融圈”微信公眾號上進行公布。

　　為了鼓勵消費者維權,本次活動特別設置了2000元的“鼓勵金”,將在所有投訴者中抽取一名,予以獎金獎勵。你爆料,我維權,歡迎撥打維權熱線0532—80889614/80889318,或者關注“半島金融”和“青島金融圈”進行留言。目前接到的所有投訴,我們將盡全力持續追蹤,力求給消費者一個滿意的答復,弘揚島城金融服務正能量。

　　

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　　 [編輯: 張珍珍]