?　　半島全媒體記者 付曉曉

　　

　　2月27日，全國先進女職工集體和個人表彰大會在北京人民大會堂西大廳舉行，會上頒發(fā)了“全國五一巾幗獎狀”和“全國五一巾幗獎章”。由青島市總工會女職委推薦的“交運集團青島溫馨校車有限公司隨車照管員團隊”獲得“全國五一巾幗獎狀”。該獎項全國僅10個名額，是全國女職工團隊的最高榮譽，也是全國總工會的最高榮譽。交運集團青島溫馨校車有限公司隨車照管員團隊是今年山東省唯一一家獲此殊榮的團隊，也實現(xiàn)了青島市該獎項零的突破。

　　崗位練兵 打造專業(yè)服務團隊

　　2011年9月22日，交運集團專業(yè)校車線路投入試運行，成為全國首條專業(yè)校車線路。2012年4月，交運集團組建全國首家專業(yè)校車運營企業(yè)，溫馨校車隨車照管員團隊也隨著專業(yè)校車的發(fā)展而不斷壯大。目前，交運集團專業(yè)校車保有量1900輛，開通線路3200余條，服務學校420余所，惠及學生13萬余人，實現(xiàn)了青島市專業(yè)校車全域覆蓋，基本上滿足了青島市農(nóng)村區(qū)域?qū)W生的乘車需求。

　　溫馨校車隨車照管員團隊全部由女性組成，平均年齡33歲，團隊人數(shù)達2000余人。隨車照管員的選拔非常嚴格，通過之后，她們還要接受為期3個月的崗位技能培訓，考核合格后才能上崗。2013年，交運溫馨校車公司編纂印制了全國第一套專業(yè)校車隨車照管員崗位培訓教材，全國首創(chuàng)校車員工培訓體系，利用學生寒暑假對隨車照管員開展業(yè)務培訓。2013年，溫馨校車隨車照管員團隊通過青島市人力資源鑒定中心組織的專項技能考試，成為全國首批持證上崗的專業(yè)校車從業(yè)人員。2016年，溫馨校車隨車照管員崗位技能比賽納入青島市汽車客運服務員職業(yè)資格考試，千余名溫馨校車隨車照管員通過職業(yè)資格考試，獲得汽車客運服務（職業(yè)）四級資格證書，成為全國首批持國家認證證書上崗的隨車照管員。

　　創(chuàng)新服務 營造溫馨車廂氛圍

　　校車每天伴著孩子們上下學，路途中的時間是隨車照管員與孩子們交流的好時機。溫馨校車隨車照管員不斷創(chuàng)新豐富服務內(nèi)容，每個隨車照管員都愿意成為孩子們身心成長的“導師”。隨車照管員從車組命名、車廂裝飾、車內(nèi)用品配置等方面充分發(fā)揮學生的積極性和創(chuàng)造性，和學生一起給自己的車組起名字，將學生的繪畫、書法、手工作品張貼在車廂內(nèi)。她們和學生共同努力，把每一輛校車打造成共同的“家園”。

　　在服務實踐中，溫馨校車隨車照管員經(jīng)常為乘車學生講解課堂以外的知識。自2014年10月起，交運溫馨校車公司全面啟動“流動道德講堂”，目前已經(jīng)形成了道德講堂、環(huán)保講堂、文明講堂、國學講堂、文化講堂和安全講堂六大體系。為讓困難乘車學生也有課外書讀，隨車照管員王志紅在車廂每一個座位上放置圖書袋，鼓勵乘車學生將讀過的優(yōu)秀圖書放入其中，相互交流，取用閱讀。在她的啟發(fā)下，交運溫馨校車公司開展“青少年流動書香”活動，在所有校車內(nèi)設置圖書角，為乘車學生提供圖書免費借閱，隨車照管員在車廂內(nèi)組織讀書會交流活動，以濃濃書香打造文化校車，校車特色文化又開啟了新的模式。

　　真情陪伴 關愛每個乘車學生

　　自交運溫馨校車運營以來，溫馨校車隨車照管員們與學生們建立了深厚的友誼，學生們親切地稱隨車照管員為老師、姐姐。她們背上腿傷的學生上下學，給生活困難乘車學生帶早飯。她們隨身攜帶女孩子需要的物品，避免上初中的女生因為小意外臉紅尷尬。一年級的小朋友有時鬧肚子忍不了長長的上放學路，她們用車上的垃圾袋為孩子搭建“臨時廁所”。溫馨校車開進山區(qū)后，她們自動接過了陪殘疾學生走進教室的重擔。每天，她們把學生從家里接出來，送到教室門口，陪學生度過一級一級臺階。

　　溫馨校車隨車照管員還把車廂里的人性化服務延伸到車廂之外，關愛乘車困難學生等特殊群體，傳遞愛的能量。她們啟動“愛心托管”服務，輪流義務陪伴放學后暫時無法回家的學生。發(fā)起“愛心助學基金”，捐款為數(shù)千名學生墊付乘車費用，資助100多名學生維持學業(yè)。設立“愛心漂流站”，鼓勵乘車學生將閑置的圖書、學習用品或衣服捐贈。寒來暑往，歲月更迭，一批孩子畢業(yè)了，又一批孩子登上了溫馨校車。在每天快樂的路途上，變化的是孩子們的身心成長，不變的是溫馨校車隨車照管員對她們的堅定守護與關愛。

　　 [編輯: 焦琳]