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　　今年以來，李滄區興城路街道學習借鑒“楓橋經驗”，發動依靠群眾，整合人民調解員隊伍，探索開展了旨在第一時間受理、第一時間處置、第一時間化解的“老百姓說事、明白人評事、貼心人理事”（以下簡稱“三事”）平臺，創建了“說事、評事、理事”閉環式社會管理體系，在轄區內的5個社區分別開設了居民說事中心，讓街道、社區成為矛盾糾紛的“減壓閥”和“化解器”。“三事”活動開展至今，共排查各類基層矛盾糾紛56起，化解52起，其中包括一批持續長達幾年的案件。幫助群眾解決了最關心、最關注、最迫切需要解決的60余件事項，今年以來，興城路街道未發生進京非訪和“民轉刑”案件，4月份以來實現了零上訪。

　　引入第三方托管樓院保潔

　　興城路街道唐山路社區作為李滄區西部老城區的一個開放式樓院比較集中的社區，環境衛生保潔問題一直都存在。針對居民反映的環境衛生問題，區城管辦相關人員、區物業辦相關人員、街道城管科科長、暢海律師事務的律師和物業公司經理5位“明白人”共同進行了深入研究討論。認為唐山路的社區很有針對性，代表了開放式小區的保潔難點，開放式樓院網格化管理在實施過程中出現了一些例如保潔員工作標準不高，缺乏考核和監管機制等問題。唐山路社區可以作為試點，探索研究在網格化管理的基礎上引進第三方物業托管，用市場化的方式來解決衛生問題。“貼心人”興城路街道人武部長王棟進行了表態：“引進第三方托管之后，街道將根據各方意見，把這個方案落到實處，著力破解開放式樓院環境衛生問題。”

　　通過“三事”平臺引入第三方機構托管樓院保潔后，唐山路社區以創建“美麗樓院”為載體，廣泛征求居民意見，結合樓院實際深入研究、廣泛討論。截至目前，興城路街道投入資金20萬余元，開展了清除小廣告、清理亂堆亂放、修補地面、安裝便民設施等專項治理，得到了居民的充分肯定。

　　修建減速帶消除交通安全隱患

　　興城路街道唐山路社區居民茍乃臣、姜淑欣反映了社區的一個安全隱患：社區內一條緊鄰唐山路小學側門的道路由于坡度大，下行車輛車速快，許多孩子放學的時候都要穿過這條路，家長們很擔心。由于社區是開放性社區，沒有物業管理，安裝費用和程序需要有關部門拿意見，社區通過“三事”活動邀請來相關部門和有施工經驗的師傅一起研究。交警大隊警官經考察評估后認為這條道路符合安裝減速帶的相關規定，孟繁財師傅表示：“施工大概需要半天時間”。街道辦事處政工科科長楊健斌表示：“減速帶關系到居民和孩子的安全問題，要盡快安裝，涉及的經費社區可提出申請，啟動社區黨組織服務群眾專項經費解決。”

　　通過“三事”平臺，社區這條道路安全隱患不到一周就解決了。減速帶安裝好后，“見證人”社區居民房洪亮和王瑞娟表示：“街道和社區為老百姓辦了個大好事，這個‘三事’平臺真是建在了老百姓的心坎上！”

　　探索“智慧社區”，實現鄰里和諧

　　興城路街道沔陽路社區是新成立的社區，存在外來人口多、中青年人口比例高、鄰里陌生的特點。社區居民姜靜女士反映：“小區是新建的，物業管理也不錯，但是小區居民的融合度不夠，有的鄰居雖然同住在一層樓都算不熟悉。”針對居民反映的情況，社區請來了“明白人”12349便民服務中心項目負責人和街道政工科科長賀蕓。便民服務中心針對社區自身特點設計了“沔陽E家親”智慧社區項目。

　　“沔陽E家親”智慧社區項目在沔陽路社區落地后，以“互聯網+社工”模式，打造了一個社區居民活動及在線互動交流的平臺，方便群眾“知情、訴情、問情”，為群眾參與社區建設暢通途徑。打造了一支社區志愿者服務隊伍，駐扎社區開展豐富多彩的線下的互動活動。每月開展一期“和諧鄰里，芬芳家園”鄰里匯，為居民提供親子游戲、跳蚤市場等公益體驗活動，增進居民互動交流。引導鼓勵社區居民根據興趣愛好、生活習慣、個性訴求組建成立不同類型的草根性組織，使小區居民有更多的聯系紐帶。記者 曹紅紅（圖片為資料圖片）

　　 （來源：半島網-城市信報）