? 齊魯晚報訊(記者 張頔)“我沒帶錢,能掃碼嗎?”如今,越來越多的消費者在日常生活中,更多地選擇使用手機移動支付。對于他們來說,如今出門不帶錢包可以,但是不帶手機就萬萬不行。移動支付滲透到生活各個角落的同時,也讓消費者陷入了商家的套路。
一天花出一月工資
卻根本沒碰錢包 經(jīng)歷了凌晨的“秒殺”之后,11月11日早上,濟南市民馮姍來到樓下張成義開的小吃店,要了一共7元的早餐。接過早餐前,她已經(jīng)沖著墻上的二維碼掃了一下,餐費就這樣支付了。
一名顧客正拿出手機掃碼支付。齊魯晚報記者 張頔 攝
馮姍不是唯一一個“不給錢”的人,早上9點的時候,張成義的手機上已經(jīng)顯示了20筆收款記錄,包括馮姍的1筆“。不用找零錢了,既節(jié)省了時間,又保證了衛(wèi)生。”最近他發(fā)現(xiàn)老家濟陽縣城早上賣豆腐腦的路邊攤都貼出支付二維碼了“。我店里接近三分之一的營業(yè)額是在手機上收的款。”
走出早餐店后,馮姍通過手機叫了一輛網(wǎng)約車,車費自然也是通過手機支付。一天的工作后,馮姍又直奔超市,在手機上支付了203塊的賬單,她還獲得了1塊多錢的隨機補貼。隨后,馮姍又來到肯德基,在手機APP上調(diào)出優(yōu)惠碼,通過支付寶支付后,端著裝有漢堡和飲料的餐盤找起了座位。
吃完漢堡之后,馮姍一路上又在沿街的幾家商鋪買了奶茶、泡芙、蛋卷、糖炒栗子,當然,都是用手機完成的支付。回到家后,馮姍又在微信里準備了500元的現(xiàn)金紅包,發(fā)給了明天要擺孩子百日宴的表姐。雙十一這天,馮姍的手機上已有了3500元的消費記錄,相當于她一個月的工資。而她上次碰錢包,還是上周末去菜市場買菜。
有銀行縮減現(xiàn)金柜臺
給網(wǎng)銀業(yè)務騰地方 12日上午,馮姍常去的一家銀行正在邊營業(yè)邊裝修。大堂經(jīng)理介紹,這次要把以前的全封閉柜臺分出一半營業(yè)面積來,作為開放式的非現(xiàn)金業(yè)務區(qū),辦理網(wǎng)銀類業(yè)務。現(xiàn)在現(xiàn)金業(yè)務少了,這樣改造可以減少柜面的運營壓力。
這幾天,有銀行提高了跨行取現(xiàn)的手續(xù)費。馮姍有朋友在銀行上班,朋友介紹以前ATM機大約一周要加鈔2次,現(xiàn)在則2周3次。現(xiàn)金業(yè)務減少之后,平均下來網(wǎng)點的服務成本就提升了。這樣來說,手續(xù)費提高一點也有道理吧。
移動支付雖然過了最快增長期,但正在更深地滲透到生活中去。有分析機構(gòu)也提出移動支付未來的5個發(fā)展方向:1、向小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的滲透率增速將提高;2、手機錢包將逐步接近實體錢包的適用范圍;3、移動支付用戶小額高頻化趨勢更明顯;4、移動支付助力手機應用拓展商業(yè)模式;5、移動支付將成為商戶營銷分析的重要工具。
隨著這種趨勢的演變,甚至可以說,數(shù)字貨幣取代現(xiàn)金的時代正在來臨。有消息報道,挪威最大的銀行DNB呼吁,應該徹底停止使用現(xiàn)鈔。在挪威,已經(jīng)有多家銀行關(guān)閉了部分支行的現(xiàn)金業(yè)務。根據(jù)挪威央行的統(tǒng)計,挪威的現(xiàn)金交易量逐年減少,從2001年的11%,下降到現(xiàn)在的5.3%。現(xiàn)在,每天只有大約6%的挪威人還在使用現(xiàn)金,其中大部分是老年人。
商戶掌握用戶“行蹤”
不法者也打起歪主意 之前,顧客和商戶的關(guān)聯(lián)是偶遇,顧客離店后,和商戶也基本不再有任何聯(lián)系。而眼下,偶遇將被發(fā)現(xiàn)與匹配替代。顧客在餐廳買單后,他與餐廳的連接就開始了,彼此了解更多:餐廳的口碑如何、何時有新菜品、何時會優(yōu)惠;顧客是否住附近、口味偏重還是偏輕,喜歡嘗新還是守舊……而且這樣的信息還會通過移動支付背后的社交屬性進行推廣。
對于商戶而言,其意義不僅僅是便捷和低廉的手續(xù)費,而是能將自己的用戶導入到商戶的相關(guān)公眾社交賬號上,這樣就與自己的用戶建立了更好的連接,能夠做精準的市場營銷活動。
移動支付也有隱患。當天馮姍接到一個來自浙江的陌生電話,稱她網(wǎng)購的一個商品沒貨了,可辦理退款并有10%的賠償金,準備給她發(fā)送驗證碼,讓她接收后提交。馮姍果斷掛掉了電話,因為很多移動支付工具是通過手機短信進行驗證的,也可以通過驗證碼修改登錄密碼和支付密碼。電商經(jīng)營者一般是不會在電話里要驗證碼的,這很有可能是個騙局。
使用手機支付時間久了,馮姍心中還是有點潛在的安全顧慮。她曾聽說有人掃描街邊促銷的二維碼,結(jié)果手機中了木馬病毒,網(wǎng)銀被破解盜刷。因此,當馮姍掃商戶的二維碼付款時,一定會對支付頁面和金額進行認真確認,就像商戶收到百元鈔票時,會習慣性地看看防偽標識。
[編輯: 張珍珍]