?　　2016年4月底，張女士在位于黃島區的青島成悅達汽車銷售服務有限公司，購買了一輛價值七萬多的福特翼搏。本來買新車是一件高興的事情，但是沒開出三個月首保期，車漆就爆皮開了花。張女士聯系4S店，得到的回復是廠家說不是質量問題不給換新。后經記者采訪4S店，4S店回答說只能重新噴漆并給予補償。

　　11月7日，記者接到市民張女士的來電。張女士告訴記者，今年4月底，在黃島區西海岸汽車城一家名叫青島成悅達汽車銷售服務有限公司，她購買了一輛價值七萬九千塊錢的福特翼搏。但是沒開多久，車身上就開始出現爆漆現象。張女士說：“車連三個月首保時間都沒過，就出現這種情況。”這讓她很惱火。

　　張女士說：“出現這種情況后，一開始我打了售后熱線，無果。在8月份的時候，我直接去4S店找了他們。把車的情況照片都給他們看了，他們就說要跟廠家聯系一下。但是等了有半個多月，都沒有等來回復。”因為一直等不來4S主動聯系處理，張女士在9月底的時候，再次來到4S店。這次4S店給出了結果，張女士說：“4S店的人給我說的是廠家回復說是被外界因素腐蝕了的，因為是外界因素影響，只能噴漆，不能換新的。”張女士說她覺得車如果重新噴漆，市場價值可能就會變低了，車才開沒多久，她覺得很吃虧。張女士說：“現在車的情況越來越嚴重了，車頂車門引擎蓋，開始出現大面積爆漆。哪怕現在我再加上一點錢，都想再換一輛新車。”

　　11月7日，在張女士聯系記者的同時，又去了4S店內，找到店長。希望事情得到解決。最后張女士告訴記者，4S店給出的答復依舊是讓張女士回去等待處理結果。

　　記者隨后撥通了青島成悅達汽車銷售服務有限公司的銷售客服電話，記者詢問此事結果如何，客服答復說得幫記者查查是誰接手的這個事情，讓記者留了電話，查到后聯系記者。

　　當天下午4點左右，4S店服務部一位姓王的經理給記者打來了電話。王經理說：“因為我們門店只負責收集資料，而具體的情況都是由廠家鑒定，廠家給出的結論就是外界原因引起，所以我們只能噴漆不能更換新車。在三包手冊里面，有更換車輛的條件，大體是30天30公里之內，出現安全、動力等方面的問題，例如剎車故障或者油箱開裂等方面的問題，這些屬于質量問題，可以更換車輛，但是車漆是不包含的。我們現在只能跟客戶協商，重新補漆，并給予損失補貼，再贈送車輛保養。”城市信報記者 王川 實習生 聶思佳

　　 （來源：半島網-城市信報）