?    “成悅達福特4S店告知等輪胎起皮再嚴重些時更換，但我去更換時卻不給換了。”2013年5月，畢先生在青島成悅達汽車銷售服務有限公司(以下簡稱：成悅達福特4S店)購買了一輛福特翼虎汽車。2016年4月，他發現四條馬牌輪胎都出現起皮現象。“經過溝通，4S店更換了兩條輪胎，并稱等另兩條輪胎起皮再嚴重些更換。”但5月29日他再去4S店時卻不給更換了。信網從成悅達福特4S店了解到，福特翼虎輪胎質保期為半年或三萬公里(先到為準)。畢先生的輪胎早已超過半年，本不應免費更換，為了提高顧客滿意度才答應更換。

    行駛三萬公里輪胎大面積起皮

    2013年5月，畢先生在青西新區(原膠南市)成悅達福特4S店購買了一輛福特翼虎汽車，行駛證日期為2013年5月29日。2016年4月，在僅行駛三萬公里后，汽車的四條馬牌輪胎就出現了大面積起皮現象。“業內人士告訴我輪胎一般在行駛5—6萬公里后需要更換，我的輪胎才行駛了一半里程，質量也太差了。”

    畢先生了解到，輪胎起皮嚴重有一定幾率發生爆胎，危及人身安全，而且整車質保期為3年或者10萬公里(先到為準)，于是前往成悅達福特4S店溝通。“工作人員同意將其中兩條磨損更嚴重的輪胎發回馬牌廠家鑒定，并稱剩下兩條輪胎在起皮更嚴重些再更換。”畢先生告訴信網，幾天后4S店通知他馬牌廠家已同意更換，并更換了兩條輪胎。

    一個月后，沒有更換的兩條輪胎起皮更加嚴重了。2016年5月29日，畢先生再次來到成悅達福特4S店，溝通更換另外兩條輪胎，但工作人員卻拒絕了。“工作人員以馬牌廠家拒絕更換為由拒絕了我。”

    “此前更換輪胎時告知等另外兩條輪胎起皮再嚴重些時更換，為何現在又不給換了?”畢先生感到很疑惑，要求4S店履行承諾。

    福特汽車輪胎質保期為6個月或5000公里

    6月25日成悅達4S店售后工作人員回應，福特翼虎整車質保期為3年或者10萬公里(先到為準)，但輪胎屬于易損易耗件，質保期為6個月或者5000公里(先到為準)，畢先生的車已經購買三年，也已行駛30000公里，早已超過質保期。隨后，信網致電了福特客服工作人員，說法與4S店說法基本一致。“輪胎、燈泡、離合器、剎車片等都屬于易損易耗件，福特給全國購車者提供的輪胎質保期確實為6個月或者5000公里(先到為準)。”

    4S店售后工作人員告訴信網，畢先生所購汽車出廠時帶有相關合格證件以及發票等手續，屬于合格產品，行駛三萬公里出現起皮可能是個人駕駛習慣問題。“不好的駕駛習慣會導致輪胎減少使用壽命，比如起步過猛、驟然轉向、緊急制動、在路況不好的地段高速行駛、經常上下馬路牙子和停車時輪胎刮蹭障礙物等，都會導致輪胎起皮。”

    工作人員說，雖然輪胎早已過了質保期，但為了提高顧客滿意度，4S店還是為顧客更換了輪胎，而且走的是“內部途徑”，第二次確實無法提供此次服務了。

    若認為輪胎質量有問題，消費者應自行送檢

    對此，青西新區市場監督管理局工作人員回應，根據國家相關規定，輪胎在保修期內出現三包規定應保修的問題，商家應給予三包。對于輪胎質保期，國家沒有統一規定，由于此商品已經超過廠家質保期，所以只能付費更換。

    “該汽車出廠有相關合格證及發票等手續，根據《產品質量法》相關規定，初步認定該汽車是合格產品，消費者如認為該汽車輪胎有質量問題，依據《消費者權益保護法》相關規定，應由消費者自行送檢，依據檢定結果做下一步處理。”

    信媒體記者 劉裕