?　　信網(wǎng)10月8日訊 近日，市民李先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，TOTO衛(wèi)浴虛假報(bào)價(jià)，一套衛(wèi)浴3天內(nèi)店員竟給出了4個(gè)報(bào)價(jià)。而店家給出的解釋是剛開業(yè)，店員不熟悉標(biāo)簽價(jià)格所致，但李先生則認(rèn)為店方屬于惡意抬高價(jià)錢。對(duì)此，TOTO專柜的工作人員表示是店方的失誤，已第一時(shí)間跟顧客道歉，之后店里將配合商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。

　　一套衛(wèi)浴3天4個(gè)報(bào)價(jià)

　　十一黃金周，青島城陽(yáng)區(qū)某商場(chǎng)舉行十一特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。想到家里新房正好要裝修，聽聞此消息李先生決定去選購(gòu)一番。

　　

　　10月1日，他來到TOTO專柜，店中正在舉行產(chǎn)品4.5折優(yōu)惠，不久李先生就看中了專柜中的2套衛(wèi)浴，隨后便向銷售人員詢問標(biāo)簽上打折后價(jià)格， “當(dāng)時(shí)這個(gè)銷售說小的那套報(bào)價(jià)2780元，包含鏡子、浴柜、水籠頭。”

　　由于家中衛(wèi)生間的尺寸還未測(cè)量，李先生決定先回家測(cè)量第二天再來購(gòu)買。但第二天當(dāng)李先生再來向銷售詢問價(jià)格時(shí)，該套衛(wèi)浴的價(jià)格下降了，變成2691元。“我一聽怎么比昨天又便宜了，就決定先去別家再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有更好更便宜的。誰知道當(dāng)我轉(zhuǎn)一圈回來，決定購(gòu)買小的那套衛(wèi)浴時(shí)，店家卻把價(jià)格標(biāo)簽撤走，告知我之前報(bào)錯(cuò)價(jià)錢了，2691元的報(bào)價(jià)是沒把浴盆加上，應(yīng)該是3200元。”

　　價(jià)錢兩次變動(dòng)李先生很納悶，詢問了其他衛(wèi)浴的工作人員，“他們說所有衛(wèi)浴標(biāo)價(jià)盆和柜子都是一體的價(jià)錢，忘加盆的錢根本不合理。”心有余悸的李先生決定回家考慮一下。

　　10月3日，在家思考再三的李先生，想到TOTO家的衛(wèi)浴無論從樣子大小都是最符合他心意的，李先生決定再去店里問問銷售，看看是否能在3200的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠一些，讓店家給出一個(gè)確定的價(jià)錢。誰知到店詢問銷售后，該套衛(wèi)浴的價(jià)格又變了，變成了3406元。“我直接驚了，一天一個(gè)報(bào)價(jià)，昨天還3200元今天就漲了200多，這不是惡意抬高價(jià)錢嗎?”

　　隨后，李先生向商場(chǎng)進(jìn)行了投訴，但店家的解釋卻讓李先生非常生氣。“他們稱是店員不熟悉業(yè)務(wù)，搞錯(cuò)了標(biāo)簽價(jià)格。我覺得一兩次搞錯(cuò)可以理解，搞錯(cuò)4次了誰還敢買?我覺得店家是故意的。”

　　

　　商場(chǎng)將核實(shí)聯(lián)系顧客協(xié)商解決

　　為了調(diào)查此事，10月7日，信網(wǎng)聯(lián)系到商場(chǎng)TOTO專柜的工作人員，據(jù)她介紹，此次TOTO專柜的活動(dòng)是在商場(chǎng)一樓公共大廳里，臨時(shí)搭建的賣場(chǎng)進(jìn)行售賣。

　　“為了這次十一黃金周的活動(dòng)，我們9月30日一直布置賣場(chǎng)到凌晨，加上時(shí)間比較著急，店員就不小心把衛(wèi)浴的價(jià)格標(biāo)簽搞錯(cuò)了，是店方的失誤。在倉(cāng)庫(kù)查過正確的價(jià)格打折后是3406元后，我們也第一時(shí)間跟顧客解釋是店員說錯(cuò)了價(jià)格，但顧客并不接受，雙方也并未達(dá)成交易。”

　　該工作人員表示，目前顧客已投訴到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)，“之后店里將配合商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。”

　　對(duì)于此事，商場(chǎng)的工作人員辛女士表示，“商場(chǎng)每家店商品的售價(jià)，商場(chǎng)都會(huì)進(jìn)行核實(shí)，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)價(jià)格。而這次顧客反映的事情，我們商場(chǎng)也感到很意外。加上十一活動(dòng)火爆，TOTO專柜部分業(yè)務(wù)員可能是十一期間招的零工，業(yè)務(wù)不熟，才導(dǎo)致了這樣的誤會(huì)。之后我們將對(duì)業(yè)務(wù)員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，聯(lián)系顧客與店家進(jìn)行協(xié)商解決，爭(zhēng)取圓滿解決此事。”

　　售賣商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)

　　據(jù)信網(wǎng)了解，目前李先生已將此事投訴到青島市物價(jià)局，調(diào)查結(jié)果將在節(jié)后3-5個(gè)工作日進(jìn)行反饋。

　　青島市物價(jià)局的工作人員告訴信網(wǎng)，8月30日，青島市公布了市級(jí)政府定價(jià)項(xiàng)目清單推動(dòng)政府定價(jià)公開透明。此次公布的青島市市級(jí)政府定價(jià)項(xiàng)目清單包括燃?xì)狻⒐┧⒐帷⒔煌ㄟ\(yùn)輸、教育、醫(yī)療、居住、資源環(huán)境、殯葬服務(wù)、重要專業(yè)服務(wù)等10種(類)、36項(xiàng)商品和服務(wù)價(jià)格。“而衛(wèi)浴產(chǎn)品并不在物價(jià)局定價(jià)項(xiàng)目當(dāng)中，商家可以根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)，但商家應(yīng)對(duì)售賣產(chǎn)品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者看到。目前對(duì)于消費(fèi)者所投訴的事情，我們還在調(diào)查當(dāng)中，將在節(jié)后3-5個(gè)工作日進(jìn)行反饋。”

　　信網(wǎng)全媒體記者 顧青青