? 信網7月25日訊 近日,青島市民韓先生向信網(0532-80889431)反映,他于2014年7月在長安鈴木康利捷重慶南路4S店購買鋒馭1.6進取型汽車一輛.今年5月車輛開始出現發動機抖動現象,前后前往4S店檢查十幾次,問題依然沒有解決。對此,長安鈴木康利捷重慶南路4S店負責人王女士,他的膠墊有裂痕,因此才會出現抖動現象。
2014年7月,市民韓先生在長安鈴木康利捷重慶南路4S店購買鋒馭1.6進取型汽車一輛。今年5月,在上路行駛的過程中韓先生發現車輛不時發生打洞機抖動的情況,就前往4S店檢查。
“第一次檢查4S店進行了油路清洗,并且更換了火花塞,可沒幾天發動機抖動的情況就又出現了。”無奈之下,韓先生只能再次找到4S店,這一次4S店刷新了變速箱程序,但幾天之后同樣的故障再次出現。“為了發動機抖動的故障,我前前后后跑了十幾次4S店,可就是沒辦法徹底解決。”不僅如此,韓先生發現發動機抖動的問題越來越明顯,最近開車上路超過半個小時,自己還感覺到頭暈惡心,甚至出現了耳鳴的癥狀。“7月12日我撥打了長安鈴木廠家的客服電話,4S店約我第二天到店做檢查,可查了半天,還是無法解決。”
針對韓先生反映的情況,信網聯系到長安鈴木康利捷重慶南路4S店負責人王女士,王女士解釋說發動機抖動是因為發動機的膠墊有些裂紋,固定性不是很好,“這個裂紋不屬于質量問題,可能是使用時間過長造成的。”
王女士說,韓先生的情況并沒有沒有達到車輛更換的標準,因此并沒有給他更換,只是進行了免費維修。同時,王女士還說,韓先生的車只要開到了4S店,就不會發生發動機抖動的問題,“車的發動機只有在涼的時候才會抖動,開到我們公司時,車的發動機就會熱起來,因此就不會抖動。”對于韓先生提出的其他問題和要求,王女士稱不方便做出回答。
據信網了解,7月21日左右長安鈴木康利捷重慶南路4S店已經給韓先生的車輛再次進行了免費維修,目前發動機抖動的問題已經得到解決。
信媒體見習記者 孫琳琳