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　　家住萊西日莊鎮的小劉最近又去了一趟黃島，這么大老遠的過去已經不是第一次了，主要是因為一張信用卡惹來的麻煩事。就在去年，小劉老家收到了一張中國農業銀行信用卡的催款單，告知小劉名下的一張農行信用卡欠款五千多元，而小劉稱自己并沒有辦過這張信用卡，辦卡簽字也不是他簽的，至于信用卡是怎么欠的錢他也不了解 ，唯一知道的就是這張農行信用卡給他留下了不良信用記錄。

　　收到銀行催款單，信用卡拖欠五千多塊錢

　　“元旦之前收到的銀行催款單，已經過去半年多了，可這事一直沒能解決，我現在個人征信系統里還有不良信用記錄。”6月29日，記者見到小劉后，他說起自己的遭遇 ，“催款的通知單是直接寄到我老家里，家里人給我打電話后我才知道的，回家一看是中國農業銀行的信用卡催款單，寫著我名下一張信用卡欠款五千多塊錢，已經差不多一年多過去了，還沒有把款還清，銀行通知我盡快聯系進行處理。”

　　據小劉介紹，他平時工作就在萊西本地，跟著別人干活，并沒有辦理過農行的信用卡，更沒有到黃島辦過業務，“我問了問，這張卡是在黃島區香江路上的農行辦的，信用額度是一萬元，透支后還過款，最后沒還的款項有五千多塊錢。”問起有沒有丟失過身份證，或者把身份證拿給親朋好友去代辦信用卡 ，小劉均表示沒有過。小劉懷疑自己是被冒名辦理了信用卡。

　　兩年前黃島辦的，萊西小伙稱不是本人辦理

　　因為這張莫名其妙蹦出來的信用卡，小劉跑了好幾趟黃島，去和當初辦卡的銀行信用卡部門溝通了解情況，為了了解具體信息，29日下午，記者也聯系了中國農業銀行方面，經濟技術開發區支行信用卡部門的負責人孫先生介紹了情況，“這位姓劉的小伙子的確在我們這有一筆信用卡糾紛，這張卡是2014年辦理的，登記的身份信息就是這位萊西小伙的，信用額度是一萬元，辦完卡后有過頻繁的消費記錄，還有過還款記錄，但后來欠下五千多塊錢就沒有再還款，我們通過多種渠道都沒有聯系到辦卡人 ，最后將通知單寄到了辦卡身份證登記的地址。”

　　信用卡中心的孫先生告訴記者，“我們也查了這張信用卡的消費記錄，都是在萊西發生的，消費場所也五花八門，有的打出來消費清單后都無法確定是在哪消費的。這位姓劉的小伙子找到我們后，一直堅持說這張信用卡不是他辦的，他也沒來我們這辦過信用卡 ，沒在辦卡單子上簽過字。”

　　辦卡和消費是不是本人，雙方一直扯不清

　　“我看了辦卡時在銀行留存的登記單，上面并不是我簽的字，留的電話也不是我的手機號，只是身份證信息的確是我的，但不知道我的身份證怎么就辦了這張卡？”對于現在出現的信用卡糾紛，雙方分歧主要在信用卡是不是本人辦理的，后續消費是不是小劉消費的，這些都沒有理清楚。

　　“這個小劉來過我們銀行好幾次，我們也很犯愁，后來就和他一起去開發區的公安部門報案了，公安部門受理后也過去很長時間了，一直還沒有結果。”信用卡中心的孫先生介紹，目前經過內部溝通協調，暫時不要求小劉去償還這五千多的欠款，但對于小劉提出的消除不良信用記錄的請求，還需要進一步協調，“我們先將他的情況上報給人民銀行那邊，征信記錄并不是在我們這保存，我們希望消除也需要提供足夠的證據，現在能不能消除還不一定。雖然不確定這卡是不是他辦的，考慮到當事人情況特殊 ，還是先幫他做了一下工作。”

　　采訪中，農行方面工作人員介紹，由于這張信用卡辦理較早 ，早期辦卡審核并沒有現在這樣嚴格的流程，導致一些信用卡后期難以準確確認辦卡人。7月4日，記者就此事聯系到農行青島分行方面，相關工作人員介紹會聯系信用卡部門了解該市民的情況，并盡量協調幫助解決問題。對于小劉的不良信用記錄能不能消除，這張信用卡到底是誰辦理的，本報也將繼續關注。

　　律師：如果非本人辦理，銀行要協助消除影響

　　針對市民的遭遇，記者也咨詢了青島銀監局方面，工作人員介紹如果市民懷疑身份信息被冒用，并用于辦理信用卡，可先向辦卡銀行投訴，由銀行調查業務人員是否是在辦卡過程中嚴格遵守流程，與客戶見面并讓客戶親自簽字核實。如果身份信息被冒用，一旦查明屬實，信用卡透支產生的欠款不用客戶償還，如果對客戶信用產生影響，則有相關銀行出示證明材料，幫助客戶消除不良信用記錄。

　　遇到這種情況市民該怎么處理，記者也咨詢了山東誠遠律師事務所的李律師，他告訴記者，辦理信用卡最基本的需要本人持有效身份證件親自辦理，對于代辦信用卡之前已經有不少禁令，這種情況下可以先跟銀行協商，如不能達成一致，可以通過雙方認可的機構或公安機關對簽字等進行鑒定，或者調取以往的刷卡消費記錄和簽證單等進行比對，核實辦卡和消費的究竟是不是當事人劉先生。如果證實不是當事人辦理的，銀行負有審查不嚴的責任，有義務為當事人消除不良影響，當事人也可以針對造成的損失提出合理的賠償要求。

　　城市信報/信網記者

（來源：半島網-城市信報）