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“將本信息連續(xù)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)7天送檀木手串一條”“收集50個贊，送名牌太陽鏡一副”“好友助力前100名送高檔旅行化妝包一個”……在微博、微信成為市民們主要交流工具之后，許多商家也借助這些社交平臺推廣自己的商品。只要給商家當(dāng)義務(wù)宣傳員，就能獲得一份大禮，這樣的推廣活動許多人都樂于參與，但這免費(fèi)禮也會帶來問題。“我媳婦只要看到這樣的活動就轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，我發(fā)現(xiàn)這些東西都是些制作粗糙的地?cái)傌洠绊懪笥验g正常的交流不說，為這還花費(fèi)了不少快遞費(fèi)。”昨天上午，市民蘇先生撥打早報(bào)熱線82888000說出了心中的苦惱。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈“免費(fèi)送”活動的背后，暗藏著一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。那些被商家吹成幾百元的贈品，多是價(jià)值低于5元錢的廉價(jià)貨，商家利用高收低付快遞費(fèi)的方式就能輕松賺錢。
撿小便宜吃了大虧 蘇先生告訴記者，他的妻子朱女士原來是一個網(wǎng)購達(dá)人，遇上“雙11”“雙12”這樣的電商活動日，就會半夜起來搶實(shí)惠。雖然賬面上看省了不少錢，但是買了很多沒有用的商品，為此小兩口沒少吵架。自從去年兩人購房后，每個月4000多元的房貸壓力讓朱女士在網(wǎng)購時謹(jǐn)慎了許多，但是最近蘇先生發(fā)現(xiàn)了新問題。
“原本我以為那些‘免費(fèi)贈’的活動真不花錢，但實(shí)際情況并非如此。”蘇先生說。因?yàn)橹炫康闹Ц秾毢臀⑿沤壎ǖ氖翘K先生的銀行卡，所以朱女士每一筆消費(fèi)蘇先生都能收到短信提醒。這一個月的時間里，蘇先生一共收到了3筆消費(fèi)提醒，發(fā)現(xiàn)這3筆消費(fèi)都是支付給微信商家。蘇先生詢問朱女士都買了啥，朱女士表示啥都沒買，都是為了獲得贈品支付的快遞費(fèi)。蘇先生這才注意朱女士參加活動得來的贈品。“3個贈品分別是紅木手鏈、自拍桿、旅行化妝包，這些東西在景區(qū)、夜市上都能買到。以自拍桿為例，在景區(qū)要價(jià)才15元，她為了得到這個禮品集了30個贊不說，還支付了16元的郵費(fèi)，我感覺是上當(dāng)了。”蘇先生說。
“388元”手鏈贈品夜市賣10元 市民王先生告訴記者，今年2月份他參加了一個外貿(mào)微商送檸檬杯的活動，商家宣傳畫上的檸檬杯非常精致，而且商家宣稱是原裝進(jìn)口貨。正好妻子也想要一個檸檬杯，王先生就到網(wǎng)上查了一下同款產(chǎn)品的售價(jià)，發(fā)現(xiàn)同款檸檬杯網(wǎng)售價(jià)是58元。王先生隨后參與了此次宣傳活動，并且每天都發(fā)動親朋好友點(diǎn)贊。“最后花了18元郵費(fèi)將檸檬杯拿到手了，打開包裝一看跟宣傳畫完全不一樣，而且其塑料部分異味刺鼻，根本沒法用。”王先生說。
為了了解這種贈品真實(shí)情況，記者在5月初也參與了一家玉器店積贊送手鏈的活動。在集滿30個贊后，記者聯(lián)系自稱在深圳的商家，要求發(fā)貨。商家立即給了記者一個網(wǎng)店地址。在該網(wǎng)店上，有一個活動頁面，上面手鏈388元的標(biāo)價(jià)被用紅筆劃掉，然后標(biāo)注了0元，但是需要記者支付15元的郵費(fèi)。記者隨后表示可以由在深圳的朋友代領(lǐng)，結(jié)果被商家拒絕。“我們是從工廠直接發(fā)貨，不支持代領(lǐng)業(yè)務(wù)。”商家微信公眾號回復(fù)說。記者在支付郵費(fèi)后，等了5天收到了手鏈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這手鏈與夜市上“揮淚大甩賣”的手鏈完全一樣，而在夜市上這款手鏈只要10元。
小飾品居多價(jià)格虛高百倍 記者通過微信調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這微信上“免費(fèi)送”主要有三大類物品。一種為虛擬商品，商家承諾贈送話費(fèi)充值卡、國際餐飲企業(yè)的電子抵金券等商品，但是這些鏈接絕大多數(shù)都是虛假宣傳，消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)后往往得不到商家承諾的贈品；第二類是商家贈送服務(wù)或者消費(fèi)體驗(yàn)，這一類促銷活動相對靠譜，但是商家提供的免費(fèi)名額較少，經(jīng)常是活動一推出名額就被搶光，并不是所有消費(fèi)者都能搶到實(shí)惠；還有一種就是免費(fèi)贈送小商品，這些商品中大部分為手鏈、手串、太陽鏡、吊墜等小飾品，這些飾品雖然不收錢，但是商家往往要消費(fèi)者支付10元到20元不等的郵費(fèi)。
那么這些標(biāo)價(jià)不菲的小飾品究竟值多少錢？記者以現(xiàn)在微信上轉(zhuǎn)發(fā)最火的一款金鑲玉轉(zhuǎn)運(yùn)珠為例展開探訪。這款玉珠上鑲嵌金邊的飾品不但外形美觀，而且商家宣傳佩戴這款產(chǎn)品可以消除霉運(yùn)，標(biāo)價(jià)多在118元到268元之間。但是記者登錄淘寶網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，這款轉(zhuǎn)運(yùn)珠在淘寶上的售價(jià)僅為1.5元一個。“商家微信推廣活動都用這種珠子，要是用真的金鑲玉不得賠死啊。”銷售商李先生說。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)營小商品的商家開始專門做微信推廣贈品的生意。記者打開相關(guān)推廣網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)，這些免費(fèi)送的小商品中，銷量最好的就是飾品。因?yàn)橄啾扰l(fā)價(jià)4元左右的水杯來說，一個鍍金皮、珍珠芯的“金”花生吊墜批發(fā)價(jià)只需要0.82元，這一價(jià)格都不到微商們活動標(biāo)價(jià)的1%。
說是“免費(fèi)贈”其實(shí)賺快遞費(fèi) “這些小飾品大多都是幾年前生產(chǎn)的，單純擺在柜臺上銷售是不會有人買的。”香港中路一家飾品店的店員杜女士說，以前他們多采用電話營銷的方式拉客戶，以這種小飾品為誘餌，勸說潛在顧客到店里了解最新的活動。此外，商家還會在超市出口設(shè)柜臺，消費(fèi)者只要購物滿一定金額，就可以領(lǐng)1個小飾品，他們也會借機(jī)推銷商品。但是隨著消費(fèi)者的警惕性越來越高，這些方法慢慢不靈了，這一類的廉價(jià)贈品就慢慢積壓了下來。在微信營銷出現(xiàn)以后，商家也找到了銷售這些商品的新模式。
杜女士坦言，這種“免費(fèi)贈”的活動商家并不吃虧，而且會賺錢。“快遞公司給我們的快遞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和普通散戶是不一樣的，商家通過快遞費(fèi)就能收回成本，甚至賺錢。”杜女士說。
快遞費(fèi)至少“贈”一賺一 記者撥通一家快遞公司負(fù)責(zé)人胡先生的電話，表示手中有5000個手鏈要送給全國各地的消費(fèi)者，然后詢問快遞費(fèi)。“可以給你打七折，只要是國內(nèi)的地址統(tǒng)一7元錢一單。”胡先生說，如果是一般消費(fèi)者快遞物品，要看距離的遠(yuǎn)近收費(fèi)，而且最低10元。商家發(fā)貨量大，可以給優(yōu)惠，還可以在單子上按照正常價(jià)格標(biāo)注郵費(fèi)，以增加可信度。對于“免費(fèi)送”這一類生意，胡先生表示現(xiàn)在發(fā)展很快，而且?guī)缀鯖]有當(dāng)場退貨的情況。“因?yàn)樯碳覜]有收取商品貨款，所以即使退貨也拿不到錢，只能再賠上10元郵費(fèi)。沒人愿意為幾十元錢較真。”胡先生說。以快遞費(fèi)7元一單最高費(fèi)率計(jì)算，商家將進(jìn)貨價(jià)只有1.5元的手鏈 “贈送”給消費(fèi)者，同時收取了10元郵費(fèi)，商家也可賺取1.5元的利潤。
無交易贈品無“三包” 如果贈送的物品有問題，可不可以找工商部門維權(quán)？市工商局12315熱線咨詢工作人員告訴記者，按照我國法律規(guī)定，經(jīng)營者以優(yōu)惠、有獎、降價(jià)等形式銷售商品或提供服務(wù)的，不免除應(yīng)承擔(dān)的包修、包換、包退及其他責(zé)任。“如果是消費(fèi)者購買了商品附帶的贈品商家是有‘三包’責(zé)任的，但是如果雙方?jīng)]有發(fā)生交易，只是純粹贈予，出現(xiàn)糾紛要看雙方當(dāng)時的活動約定，然后通過法律手段維權(quán)。”12315熱線工作人員說。
維權(quán)成本高于實(shí)際損失 對于商家這種“免費(fèi)送”的商業(yè)行為，大成律師事務(wù)所的王文濤律師認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳。這些“免費(fèi)送”的物品材質(zhì)只代表其價(jià)值的一個方面，商家可以辯稱該物品有較高的藝術(shù)性，這樣消費(fèi)者就會面臨舉證難的問題。其次，許多商家注冊地不在青島，消費(fèi)者如果想舉報(bào)投訴需要先查明商家在哪個城市，然后到當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，這舉報(bào)成本大大超出了支付的快遞費(fèi)金額。 本版撰稿攝影 記者 王壽林
