?　　半島都市報5月12日訊(記者　郝園園　實習(xí)生　安祥燕)　5月12日上午,市南區(qū)市場監(jiān)督管理局通報開通“市南消費維權(quán)e家”相關(guān)情況。據(jù)悉,“市南消費維權(quán)e家”依托“微市南”公眾平臺設(shè)立,市民可以進行在線投訴來完成消費維權(quán),此外,消費警示、科學(xué)消費等板塊內(nèi)容可以幫助市民更好地消費。

　　5月12日,市南區(qū)市場監(jiān)督管理局“市南消費維權(quán)e家”與市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟正式鏈接開通,成為全市首個開通掌上消費維權(quán)平臺的基層市場監(jiān)管部門,標(biāo)志著市南消費維權(quán)工作從此進入“微時代”。據(jù)介紹,“市南維權(quán)消費e家”借助市南區(qū)社區(qū)微信聯(lián)盟這一平臺,在各微信公眾服務(wù)號中設(shè)置專門板塊,搭建掌上消費維權(quán)服務(wù)平臺。“e家”管理員由市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的3名經(jīng)驗豐富的工作人員組成,重點從事消費維權(quán)處置工作。

　　記者打開查看發(fā)現(xiàn),“e家”設(shè)置了五個板塊。“職能介紹”板塊,主要介紹本“e家”的相關(guān)職能；社區(qū)群眾可以就消費維權(quán)問題在“在線投訴”板塊進行咨詢、投訴、舉報,工作人員會及時反饋投訴舉報的處理情況,解答消費者關(guān)于投訴舉報的相關(guān)問題,為消費者科學(xué)消費提出意見建議；在“科學(xué)消費”板塊,社區(qū)群眾可以及時了解與日常生活密切相關(guān)的消費維權(quán)知識,“e家”會定期分析點評各類新型的侵犯消費者合法權(quán)益違法行為的動態(tài)變化,介紹消費維權(quán)的技巧,開展消費維權(quán)教育,引導(dǎo)科學(xué)消費；在“消費警示”板塊,根據(jù)市南區(qū)消費維權(quán)動態(tài),及時點評侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為,發(fā)布消費警示,幫助消費者正確識別消費陷阱,營造良好的消費環(huán)境；“以案說法”板塊,總結(jié)發(fā)布侵犯消費者權(quán)益的典型案例,分析違法行為的動態(tài)和特點,介紹消費維權(quán)法律法規(guī)及政策規(guī)定,提高消費維權(quán)法律意識。

　　據(jù)悉,市南區(qū)市場監(jiān)督管理局2015年罰沒入庫700余萬元,位居各區(qū)(市)之首,有效凈化了市場環(huán)境。創(chuàng)新監(jiān)管模式,在全市率先推行電子秤遠程監(jiān)控系統(tǒng),在大型商場超市開通消費糾紛三方視頻調(diào)處系統(tǒng)；2015年受理處置各類消費投訴舉報6438件,為消費者挽回經(jīng)濟損失138萬元,消費者滿意度明顯提高。下一步,“市南消費維權(quán)e家”將為廣大消費者提供更方便快捷的消費維權(quán)保障,網(wǎng)上進行投訴的信息,會在5個工作日內(nèi)盡快回復(fù)。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報）