?　　“互聯網+”的飛速發展、一流的發布端口、超強的房源抓取功能、行業最低的傭金標準等優勢讓網絡房產經紀人占據了“天時”和“地利”，但二手房市場畢竟不像下棋那么簡單，只需要對盤面進行數據分析就可以戰勝頂尖高手，房產經紀人還要對房屋結構、裝修狀況、周邊學區、小區環境、貸款費率等因素有一個詳細的了解，并且結合買房人的實際情況進行重點推薦。那么，什么樣的人能成為一名網絡房產經紀人？當一名網絡房產經紀人需要怎樣的素質？電商對于網絡房產經紀人是如何監管的？記者走入網絡經紀人中間，尋找這些問題的答案。

　　商圈經理面試不問出處

　　“只要你擁有高中及以上學歷，工作經驗、專業不限，做事踏實認真，具有團隊精神，就可以加入我們！”相比于其他行業對于學歷、經驗等方面的硬件要求，網絡房產經紀人可以說是“零門檻”招聘。這網絡房產經紀人真是“英雄不問出處”,還只是說說而已？記者以一名中專畢業生的身份撥通了招聘電話，一番通話發現，網絡房產經紀公司招聘竟然不是由人力資源部門負責，而是由各個商圈經理自己招人。

　　“你有沒有從事房產交易的經驗？”負責招聘的商圈經理老張問道。記者表示沒有。結果老張沒有片刻猶豫地說了一句“我就喜歡沒有經驗的”。隨后老張詢問記者是否能吃苦并且具有團隊精神，記者給出了肯定的答案，沒想到回答完這個問題記者就通過面試了。“不管你是高中畢業生，還是名牌學校的博士，在我們企業都是一樣對待，起薪一樣，升職制度也沒有學歷限制，全憑個人努力。”老張說。

　　在與網絡房產經紀人的交流中，記者發現老張并不是忽悠記者。“企業的信條就是 ‘業績說話，數據優先’，沒有業績別說高學歷，就是老總的親朋好友也要降級或者被辭退。”剛成為網絡房產經紀人的大偉說。在培訓過程中，老師告訴學員該企業去年的一個人事變動事例：該企業南方一個重要省會城市的總經理是企業董事長的大學同學，結果業績不理想而在去年底離職。相反，比大偉入職早1年的小麗雖然是個“90后”，在企業沒有任何親戚朋友，但因為業績好而成功競聘商圈經理。

　　喝酒打架直接亮“紅牌”

　　雖然說網絡房產經紀人入職門檻不高，但這并不代表這個企業管理是松散的，記者在采訪中，感受到了嚴格的制度。在記者探訪的實體店墻壁上，張貼著實體店的規章制度，首先就是對于著裝的要求，所有的員工都必須西裝革履上班，并且必須穿著白襯衣，否則就要面臨經濟處罰。

　　除了著裝要求外，公司對于工作環境要求也非常嚴格。公司沒有保潔員，但是每天都要有一個組的員工打掃衛生。平時工作中，腳底下廢紙簍中的垃圾不能超過廢紙簍容積的三分之二，這些細節不注意不但要被罰值日，而且還可能面臨經濟處罰。在經濟處罰之外，公司還設立了“黃線”和“紅線”，這類似于足球場上的紅黃牌制度。一名員工如果違反了黃線規章，將被警告一次，達到紅線后將被除名；如果違反了紅線規章，則直接被除名。其中，在工作中與同事發生口角將被“黃牌”警告，而發生肢體沖突則直接“紅牌”。此外，工作期間如果喝酒，也將直接被“紅牌”除名。

　　不定時“刷臉”防止溜號

　　年輕人從事高強度的工作，如果扛不住偷懶溜號行不行？或者起床晚到會不會躲過處罰？答案是否定的。記者采訪發現，網絡經紀人的日常工作采用雙打卡制度。每天上午8時30分前，要用指紋打卡儀打卡，隨后打開手機定位，用手機軟件再次打卡。只有兩個打卡都顯示正常，才證明你沒有遲到，下班也要打兩次卡。

　　如果有工作需要外出，網絡房產經紀人必須簽紙質外出單，并且填寫好事由，看房要寫房屋編號，陪客戶要寫客戶編號，然后再通過手機建立一個電子外出單，同樣要登記這些內容，然后打開手機定位系統就可以出門了。經紀人一天的行程都會被系統軟件如實地記錄下來，如果在目的地簽到的路線偏離了登記路線，同樣需要在手機上寫情況說明。一名網絡房產經紀人單次離店時間不能超過4小時，如果超過,商圈經理手機就會有預警，同樣需要當事人說明原因。在工作時間內，店面助理會不定時拍照抽查，只要沒有簽外出單的人都必須出現在她的照片上，否則就按曠工處理。除了店內助理“刷臉”外，電商總部也會不時派人到店內拍攝視頻，抽查員工的在崗情況。

　　和善上司也玩“竊聽風云”

　　耍小聰明的員工能不能在網絡房產經紀人公司混日子？記者在與經紀人的多日交流中發現，這種可能性幾乎為零。在房產信息手機客戶端的房源展示下方有一個網絡房產經紀人的400免費電話,只要客戶撥打這個電話，軟件的后臺就會自動記錄，而被呼叫的經紀人如果當時沒有接聽電話，就需要在4小時內回訪這個客戶，否則將受到懲罰。即使客戶沒有撥打網絡房產經紀人的電話，只是瀏覽一下房屋信息，這個數據也會被軟件記下，通過內部提醒的方式發送給經紀人，經紀人可以主動出擊聯系。

　　在采訪中，許多客戶表示已經很長時間沒有登錄軟件找房了，但同樣會時不時接到經紀人的電話，這是怎么回事？“在我們的培訓中，有‘無效資源翻打’這一內容，就是要我們去詢問那些長時間沒有找房的顧客，詢問他們的最新需求，這是新人的必修課。”網絡房產經紀人李萍介紹說。通話結束后，經紀人需要將通話的實際內容如實記錄，以方便自己或者同事有的放矢地推薦房源。這個記錄編造一個行不行？記者采訪了10名經紀人，他們都堅決地搖頭。

　　網絡房產經紀人張偉向記者展示了內部系統，記者發現每一個通話后都有一個音頻電話記錄，商圈經理可以隨時抽查，如果發現有經紀人交流中存在問題，會即時糾正并幫其改正錯誤。此外，公司總部的考核人員還會不定時假扮客戶撥打經紀人的電話，如果經紀人沒有按照規定為客戶提供服務就要被罰。

　　做不到“八戒”就要挨罰

　　在工作時間內，網絡房產經紀公司要求員工百分百地投入工作，對于員工的要求也很細致。上班不準吃東西、上班不準瀏覽與工作無關的網頁、上班不準聽歌、上班不準玩游戲……“進了公司大門，基本就要當‘八戒’。”老房產經紀人李健自嘲說。與這些規定相對應的都是嚴格的經濟處罰制度。如果碰上一個“好領導”，能夠在平時工作中睜一只眼閉一只眼，是不是就可以不用遵守這些規定？

　　“看看你頭頂的攝像頭，絕對是無死角覆蓋，你電腦屏幕上是啥內容，老總只要想看都能看到。”商圈經理老張介紹說。在與老張的交流中，他講了企業一個真實的案例：前不久該企業李滄區一家分店中，經理和店內員工沒有按照公司的要求統一培訓，結果被該公司老總監控到，公司的老總立即跑到該店內監督。這也讓所有網絡房產經紀人知道了店內監控的厲害。

　　信息內鬼無處藏身

　　在激烈的競爭中，同行之間互派“臥底”是一件很正常的事，這種情況在房產經紀公司間尤為明顯。

　　很多傳統房產經紀公司的從業者都會將本公司其他區域的客戶和房產信息偷偷轉給別的公司的同行，以求換來自己需要的客戶和房產信息。對于此，擁有一流數據庫的網絡房產經紀公司早有防范。對于一名普通網絡房產經紀人來說，只能查看本區域內的房源，其他區的房源圖片等基本信息可以看到，但卻看不到業主的電話和具體的門牌號。即使是本區域內的房源信息也不是能隨便看的。

　　如果一名網絡房產經紀人看了多個房產信息，卻沒有跟房主聯系，也沒有寫反饋信息，那么商圈經理就會收到“報警”。商圈經理會第一時間巡查疑點員工的工作流程，如果發現該員工存在盜取公司信息的行為，該員工將會被“紅牌”直接辭退。

　　能理解有時扛不住

　　對于公司的規章制度，記者采訪了100名網絡房產經紀人了解到，超過70%的人表示能夠理解公司的規章制度，但是對于制度的“無情”感到很無奈。“領導要求8時30分必須到崗，但有時去嶗山培訓也要執行這一時間，而且不接受任何理由的遲到。我們不得不清晨5時30分左右就起床趕車，到了下午根本沒有精神聽課，學習效果并不好。但是制度就這么要求，企業讓我們‘聽話’，對此我們只能痛苦接受。”家住李滄區的小舟無奈地說。

　　老員工們則對公司不能調休吐槽最多。“我周一幫客戶辦理過戶手續，從凌晨忙到傍晚，累得筋疲力盡，調休一天很正常，但就是這么個合理要求，公司都不同意，這真是無法理解。”一臉憔悴的老員工吳婷說。除了公司內部的“無情”制度外，網絡經紀人在工作中會面臨哪些問題？他們在辛勤工作中又會有怎樣的收獲?記者決定跟隨網絡房產經紀人一起跑盤、實勘，與客戶談判，了解他們真實的工作過程。

　　 [編輯: 楊昀迪]