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觀察團到各科室參觀，聽取詳細介紹。

　　你對社區衛生服務中心的了解，或許停留在為老年人查體，或許停留在為孕婦建保健手冊，或許停留在為孩子打預防針，更或許僅停留在門診就診，那社區衛生服務中心到底是怎樣的，是你印象里的“高冷范”嗎？

　　3月10日，城陽街道社區衛生服務中心邀請了就診群眾、患者家屬、媒體人員組成20人的觀察團參加中心開放日系列活動，親臨各科室參觀、聽取詳細介紹、參加醫友座談會，直觀、立體地了解中心各項工作，獲得市民點贊。

　　中心借助開放日系列活動，增進社會各界和廣大居民對我們的了解，建立良好的互動，構建和諧醫患關系。開放日活動以“靠近我們 更懂你們”為主線，安排觀察團參觀了西藥房、預防接種門診、全科診區、檢驗科、婦保科、國醫館等科室，在門診藥房，工作人員向市民介紹了基本藥物的配備情況；在預防接種門診，工作人員向觀察團科普了疫苗接種工作；在全科診區，觀察團了解了門診簽約流程并進行健康咨詢；在婦保門診，醫生向參觀團普及了孕婦建冊流程和孕期保健知識；在國醫館，參觀團學習了中醫春季養生保健知識。

　　參觀活動后，中心舉辦了首屆醫友座談會，中心領導班子成員、各科室負責人與觀察團成員對話交流，中心主任徐海燕向觀察團成員介紹了中心的發展情況、工作職能、服務提升等，并聽取觀察團成員對構建和諧醫患關系、優化工作服務流程及促進中心發展方面的意見和建議，現場解答了觀察團成員提出的疑問。同時，中心在座談會現場，以問卷調查的方式，從中心建設、發展、服務等方面進行意見征詢。

　　中心主動面向社會、開門納諫的方式，受到觀察團成員的歡迎和認可，觀察團成員表示，這種溝通交流方式很有親和力，更容易被大眾所接受，也增進了醫患雙方的了解。中心主任徐海燕表示，這種“面對面”交流的方式很有必要，對構建和諧醫患關系起到良好的推動作用，同時，廣大居民還可以通過多種方式與中心進行溝通，如到中心面對面的溝通、通過服務電話溝通、或者通過中心官方微信、微博等留言溝通，中心通過主動傾聽，架起溝通的橋梁，增強醫患雙方的理解及信任，為改善醫患關系傳遞正能量。

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    將新建3所一體化衛生室

　　記者了解到，城陽街道社區衛生服務中心成立于2011年，是一所集基本醫療、基本公共衛生服務、康復保健服務為一體的公益性基層醫療機構，是青島市醫療保險定點單位，服務輻射轄區內35個社區、8個居委會及周邊約22.65萬人口。  自成立以來，中心致力于社區常見病、多發病、慢性病的診療，運用中醫藥服務開展養生保健和體質辨識，提供針灸、拔罐等理療服務，承擔轄區內65歲及以上老年人每年一次免費健康體檢，60歲以上老年人公衛服務“打包入戶”，0~6歲兒童免費體檢及血常規檢查、適齡兒童預防接種、中醫藥健康管理，孕產婦建冊、前三次孕前檢查及中晚期健康管理，高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病患者的健康管理，健康教育等國家11項基本公共衛生服務。

　　目前，中心及轄區34家集體衛生室全面實施國家基本藥物制度，所有藥品實行山東省網上集中采購，中心配備基本藥物600余種（其中草藥247種），藥品零差率銷售。同時，中心開展城鎮職工（居民）門診大病、門診統籌、簽約轉診等醫療保險業務。對轄區34家集體衛生室實施一體化管理，集體衛生室開展基本醫療、公共衛生項目及城鎮職工（居民）門診統籌等業務。

　　近年來，中心為構建和諧的醫患關系不懈努力，結合自身業務特點，為轄區群眾提供優質的基本醫療和基本公共衛生服務。針對各社區失能、殘疾人群，推出長期社區醫療護理服務，使1000余人次獲益；“便民藥箱”服務在轄區34家集體衛生室實現全覆蓋，滿足居民基本藥物范圍外用藥需求；老年人免費體檢工作扎實推進，使轄區8000余名老年人免費享受體檢服務；充分發揮醫聯體優勢，開展“揚帆健康滿意基層”活動，把聯合區級專家的義診、健康講座和咨詢活動送進各社區；結合宣講、義診、滿意度測評等形式，不斷增強群眾知曉率和滿意度。

　　據了解，今年街道將新建3所一體化衛生室，為社區居民和周邊流動人口提供更加便捷的基本醫療和基本公衛服務。 文/圖 記者 張彤 通訊員 王瀟

（來源：半島網-半島都市報）