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城陽區(qū)機動車維修行業(yè)管理所所長孫川正。

　　近年來，隨著機動車維修企業(yè)的增多，維修市場魚龍混雜，個別維修店嚴重損害了車主的利益。在“3·15”到來之際，記者從城陽區(qū)機動車維修行業(yè)管理所了解到，目前城陽區(qū)有機動車維修企業(yè)500余家，已初步形成較完整的汽車維修市場服務(wù)格局。針對存在的問題，區(qū)機動車維修行業(yè)管理所不斷規(guī)范維修市場經(jīng)營行為，努力打造“平安汽修、綠色汽修、陽光汽修”服務(wù)品牌，提升維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。

　　初步形成較完整的汽車維修市場服務(wù)格局

　　記者獲悉，城陽區(qū)現(xiàn)有機動車維修企業(yè)500余家，其中一類企業(yè)15家、二類以上企業(yè)140家、三類企業(yè)300余家、汽車4S店40家，初步形成了以一類企業(yè)和4S店為龍頭、二類企業(yè)為骨干、三類企業(yè)專項維修為補充的比較完整的汽車維修市場服務(wù)格局。

　　城陽區(qū)機動車維修行業(yè)管理所所長孫川正說，目前轄區(qū)擁有營運車輛8000余輛、私家車約11萬輛及其他各類機動車4萬輛，共計15萬輛機動車（不含約3萬輛摩托車）的維修市場規(guī)范經(jīng)營、管理工作任務(wù)艱巨，必須進一步規(guī)范維修市場經(jīng)營行為，不斷提升維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。

　　孫川正表示，由于目前城陽區(qū)維修企業(yè)比較多，維修市場魚龍混雜，存在個別維修廠家使用假冒偽劣汽車配件、機油、輪胎的現(xiàn)象，以次充好、價格虛高。特別是個別無證經(jīng)營的專項維修店，進貨渠道不正規(guī)、工人技術(shù)差、隨意要價，嚴重損害了車主的利益，甚至存在安全隱患。

　　規(guī)范維修市場經(jīng)營行為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　“針對轄區(qū)維修行業(yè)小、散、弱、多，信息不對稱、誠信水平低、消費信譽危機，配件質(zhì)量不過關(guān)、抗風險能力差等問題，我們積極采取多種措施加強監(jiān)管。一是嚴把準入關(guān)，按照《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB

　　T16739）和《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》及《機動車維修服務(wù)規(guī)范》，確保對維修能力達標的企業(yè)實施許可；二是加大對許可企業(yè)的事中、事后監(jiān)管，督促企業(yè)嚴格執(zhí)行汽車維修合同、維修竣工合格證和質(zhì)量保證期制度；三是充分利用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)加強維修過程監(jiān)管，切實保障維修質(zhì)量合格、過硬?！睂O川正說。

　　同時，在全區(qū)維修行業(yè)積極開展打造“平安汽修、綠色汽修、陽光汽修”服務(wù)品牌，青島百得利進口大眾開展的“客戶體驗日”活動和中升仕豪捷豹路虎4S店提供的“車輛管家”式服務(wù)等都提升了客戶滿意度。加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核制度，充分利用“青島市機動車維修行業(yè)服務(wù)平臺”作用，及時公布、公示企業(yè)相關(guān)信息，曝光企業(yè)違規(guī)經(jīng)營行為，對守法誠信經(jīng)營的予以支持鼓勵，對違法經(jīng)營者要加大處罰和信用約束力度，依法實施吊銷、注銷行政許可證，列入“黑名單”等懲戒措施。

　　孫川正說，對于無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為的維修企業(yè)，采取條塊結(jié)合方式（“條”即主干道、“塊”即相關(guān)街道），即從轄區(qū)的黑龍江路、重慶路、正陽路、204國道、青威路、王沙路等主干道開始梳理、排查，劃定所屬街道區(qū)域范圍，與相關(guān)街道及公安、環(huán)保、工商、城管、質(zhì)檢等部門溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各職能部門作用。然后開展打非治違重點行動，采取“疏堵結(jié)合”方式，對部分可以達到許可條件的，在依法查處的基礎(chǔ)上督促其整改，盡快辦理許可手續(xù)；對不具備經(jīng)營條件的，堅決予以取締，維護良好的機動車維修市場環(huán)境秩序。

　　推動維修企業(yè)參與“互聯(lián)網(wǎng)+”信息平臺

　　“今年機修所將推動維修企業(yè)積極參與‘互聯(lián)網(wǎng)+’網(wǎng)絡(luò)信息平臺，引導企業(yè)加入‘青島市汽車維修企業(yè)誠信聯(lián)盟’?！睂O川正說，根據(jù)市維修處進行的市場調(diào)查，去年全市70% 的維修企業(yè)處于虧損或保本狀態(tài)，經(jīng)營舉步維艱。創(chuàng)新經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、抱團發(fā)展、誠信經(jīng)營是破解當前汽修行業(yè)困局的重要途徑。

　　孫川正說，今年機修所將根據(jù)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，依托青島市機動車維修業(yè)公共服務(wù)信息平臺，推動維修行業(yè)積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)信息平臺，堅持“自律規(guī)范、誠信經(jīng)營、資源共享、合作共贏”理念，引導企業(yè)加入“青島市汽車維修企業(yè)誠信聯(lián)盟”，可以集中配件采購與保險辦理，降低價格，共享技術(shù)資源，及時獲得專業(yè)技術(shù)指導培訓和維修信息，提高企業(yè)競爭力，拓展發(fā)展空間。目前城陽區(qū)已經(jīng)有青島元皇汽車銷售服務(wù)有限公司、青島百得利進口大眾4S店、青島國際機場汽車維修廠等三家企業(yè)加入了誠信聯(lián)盟。

　　文/圖 記者 張彤

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）