?　　雖然是社區(qū)樓長群體里的“新人”，但經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)的她，對(duì)社區(qū)工作一點(diǎn)不陌生。為了得到年輕租戶們的認(rèn)可，她不僅把自家當(dāng)成樓院的“收發(fā)室”，還化身成義務(wù)“快遞員”，挨家挨戶送快遞，被租戶們稱為樓院“大管家”。1月29日下午，記者在連云港路社區(qū)見到了這位樓院“大管家”王進(jìn)英，雖然從事社區(qū)工作僅1年，但她卻靠著不斷了解居民需求，并根據(jù)需求解決問題，贏得了大伙的認(rèn)可。

　　“別看我今年63歲，但從事社區(qū)樓長工作僅有1年時(shí)間，在我們樓長群里面屬于‘新人’。”在王進(jìn)英看來，雖然自己是社區(qū)樓長群體里的“新人”，但自己對(duì)社區(qū)工作卻一點(diǎn)不陌生，而這也是她被推選成為社區(qū)樓長的原因，她說：“作為咱們社區(qū)的老住戶，我經(jīng)常參加各種社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)，居民們都跟我相熟，社區(qū)工作我更是非常了解，而這也讓我很快得到了大家伙的認(rèn)可。”

　　王進(jìn)英告訴記者，作為一名社區(qū)樓長，想要獲得居民的認(rèn)可，光靠完成每周的規(guī)定工作是不夠的，還要根據(jù)自己管轄樓座的實(shí)際情況和不同住戶的需要，采取不同工作方法，努力做到讓每家住戶滿意。“我所管轄的連云港路2號(hào)居民樓，共有54戶居民，而其中外租戶就有近一半的數(shù)量，這也就成了我工作中的難點(diǎn)，作為樓長，想要在工作上獲得租戶們的認(rèn)可，得下一番功夫。”王進(jìn)英說道。

　　“我們樓座里的租戶群體多是年輕人，如何讓這些年輕人認(rèn)可我，還是得靠幫助他們解決生活方面的需求入手，我現(xiàn)在就像‘大管家’一樣。”王進(jìn)英說道，自己樓內(nèi)的租戶都是每天早出晚歸的上班族，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有快遞送到卻沒人簽收的情況，作為樓長的她應(yīng)該幫租戶們解決各類問題，因此，她充當(dāng)起樓里的快遞員，義務(wù)幫租戶們送快遞。王進(jìn)英說：“自從租戶們知道我可以幫他們收快遞以后，我家里就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)快遞堆積如山的情況，但我從不厭煩，而是細(xì)心地幫大家分類收好，并充當(dāng)起義務(wù)‘快遞員’，挨家挨戶送到，久而久之，我們家就成了樓院里的‘收發(fā)室’了。”

　　王進(jìn)英靠此贏得了年輕租戶們的認(rèn)可，租戶們不僅會(huì)親切地喊她為“王阿姨”，還經(jīng)常稱她為樓院“大管家”，這也讓王進(jìn)英總結(jié)出不少工作心得，她說：“其實(shí)樓長工作與居民直接掛鉤，想要真正服務(wù)居民，就得了解居民有哪些需求，根據(jù)需求解決問題，才是最好的工作方法。” 記者 尹昊

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）