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　　半島都市報1月18日訊（記者 王媛） 18日，青島市質(zhì)監(jiān)局公布了12365質(zhì)監(jiān)熱線2015年度受理信息分析報告，數(shù)字顯示，受去年全國電梯事故頻發(fā)影響，全年電梯投訴量達到595件，同比增長72% 。對消費品的質(zhì)量投訴共涉及貨值800余萬元，其中，汽車、家電等質(zhì)量申訴較為集中。

　　據(jù)統(tǒng)計，2015年，12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理業(yè)務(wù)咨詢6010件，占83.5% ，同比增長16%；打假舉報880件，占12.2%，同比增長32% ；質(zhì)量申訴286件，占4% ，同比下降20%；其他業(yè)務(wù)23件，占0.3% ，同比上升15% 。從產(chǎn)品分類來看，有關(guān)電梯的投訴舉報增幅驚人，報告分析，受去年全國電梯事故頻發(fā)影響，從下半年開始群眾關(guān)注度持續(xù)升高，全年累計投訴量達到595件，占全部特種設(shè)備投訴量的86%，同比增長72% 。

　　據(jù)了解，電梯給用戶造成的不安全感主要來自10大方面，其中，生活中最常見的3大普遍問題是電梯未粘貼年檢合格證及合格證過期、維修不及時以及乘坐過程中出現(xiàn)掉梯、急升、急降等異常情況。此外，電梯卡層、關(guān)人、運行不穩(wěn)、運行有異響和噪聲以及電梯門、按鍵、對講失靈，電梯內(nèi)積水，電梯內(nèi)無維保信息等也是市民投訴的熱點問題。

　　與電梯投訴量的暴增形成對比，島城的計量器具倒是令人放心不少。報告顯示，去年全年共受理99件計量舉報，同比下降31% 。其中，加油機43件，加氣機20件，共占計量類投訴63.6%。電子臺秤16起、地磅2起、汽車衡7起、水表1起、桿秤1起及其他計量器具9件，占9.1%。從執(zhí)法檢查情況來看，未發(fā)現(xiàn)加油（氣）站計量作弊行為，查處出租車計價器作弊和無證生產(chǎn)計量儀器案件各1起。

　　有關(guān)消費品的質(zhì)量申訴共計286件，涉及產(chǎn)品金額800.01萬元，成功調(diào)解186起,調(diào)解成功率為65%，為用戶和消費者挽回直接經(jīng)濟損失239.54萬元。質(zhì)量投訴最集中的產(chǎn)品中，排名第一的是汽車，12365去年全年共受理汽車三包質(zhì)量申訴82起，成功調(diào)解47起，成功率為57.3%，涉及貨值493.05萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失202.68萬元，反映的問題主要有變速箱問題9起，發(fā)動機故障8起，輪胎質(zhì)量問題8起，車窗爆裂（裂紋）5起，維修不到位問題4起，制動系統(tǒng)問題2起，保內(nèi)收費問題2起。家電產(chǎn)品存在的主要問題是售后維修不到位、三包期內(nèi)維修費用支付、家電產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]