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　　半島都市報1月18日訊（記者 王媛） 18日，青島市質監局公布了12365質監熱線2015年度受理信息分析報告，數字顯示，受去年全國電梯事故頻發影響，全年電梯投訴量達到595件，同比增長72% 。對消費品的質量投訴共涉及貨值800余萬元，其中，汽車、家電等質量申訴較為集中。

　　據統計，2015年，12365質監熱線共受理業務咨詢6010件，占83.5% ，同比增長16%；打假舉報880件，占12.2%，同比增長32% ；質量申訴286件，占4% ，同比下降20%；其他業務23件，占0.3% ，同比上升15% 。從產品分類來看，有關電梯的投訴舉報增幅驚人，報告分析，受去年全國電梯事故頻發影響，從下半年開始群眾關注度持續升高，全年累計投訴量達到595件，占全部特種設備投訴量的86%，同比增長72% 。

　　據了解，電梯給用戶造成的不安全感主要來自10大方面，其中，生活中最常見的3大普遍問題是電梯未粘貼年檢合格證及合格證過期、維修不及時以及乘坐過程中出現掉梯、急升、急降等異常情況。此外，電梯卡層、關人、運行不穩、運行有異響和噪聲以及電梯門、按鍵、對講失靈，電梯內積水，電梯內無維保信息等也是市民投訴的熱點問題。

　　與電梯投訴量的暴增形成對比，島城的計量器具倒是令人放心不少。報告顯示，去年全年共受理99件計量舉報，同比下降31% 。其中，加油機43件，加氣機20件，共占計量類投訴63.6%。電子臺秤16起、地磅2起、汽車衡7起、水表1起、桿秤1起及其他計量器具9件，占9.1%。從執法檢查情況來看，未發現加油（氣）站計量作弊行為，查處出租車計價器作弊和無證生產計量儀器案件各1起。

　　有關消費品的質量申訴共計286件，涉及產品金額800.01萬元，成功調解186起,調解成功率為65%，為用戶和消費者挽回直接經濟損失239.54萬元。質量投訴最集中的產品中，排名第一的是汽車，12365去年全年共受理汽車三包質量申訴82起，成功調解47起，成功率為57.3%，涉及貨值493.05萬元，為消費者挽回經濟損失202.68萬元，反映的問題主要有變速箱問題9起，發動機故障8起，輪胎質量問題8起，車窗爆裂（裂紋）5起，維修不到位問題4起，制動系統問題2起，保內收費問題2起。家電產品存在的主要問題是售后維修不到位、三包期內維修費用支付、家電產品質量鑒定等。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]