?　　昨天，澎湃新聞報(bào)道稱(chēng)，河北游客常先生10月份來(lái)青島旅游時(shí)，在天后宮祈福求得一枚平安福包，20多天后打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)里面的紙條上寫(xiě)有臟話。對(duì)此，天后宮方面回應(yīng)說(shuō)，經(jīng)調(diào)查，景點(diǎn)相關(guān)工作人員的筆跡均與紙條上的字跡不符，目前尚不清楚上面的字是在天后宮，還是被帶出天后宮所寫(xiě)。此事嚴(yán)重影響了天后宮的聲譽(yù)，本著對(duì)公眾、游客以及天后宮負(fù)責(zé)的態(tài)度，天后宮已報(bào)案，警方已受理。

　　河北游客稱(chēng)字條上有臟話

　　今天上午，記者撥通了常先生的電話，常先生說(shuō)，他于10月12日來(lái)青島旅游，天后宮是所逛最后一個(gè)景點(diǎn)，聽(tīng)說(shuō)在這里祈福特別靈驗(yàn)，就給家人求了一個(gè)平安符。

　　“我記得進(jìn)入大殿祈福過(guò)程中，工作人員往我手里放了一個(gè)折疊的紙條，出門(mén)時(shí)又選了一個(gè)祈福包，將紙條放入。”常先生說(shuō)，出門(mén)后，在工作人員“提醒”下，他往功德箱里放了幾元零錢(qián)。

　　常先生稱(chēng)，此后福包一直放在自己錢(qián)包內(nèi)，“11月中旬整理錢(qián)包時(shí)，出于好奇，想看看福包的字條上寫(xiě)了些什么，就打開(kāi)了。”他稱(chēng)，沒(méi)想到竟然有一句侮辱人的臟話，自己很是“氣憤”。

　　監(jiān)管部門(mén)：調(diào)查未發(fā)現(xiàn)異常

　　11月中旬，常先生將遭遇反應(yīng)給了青島市旅游部門(mén)，并提出公開(kāi)道歉、精神賠償?shù)?項(xiàng)要求。“接到游客投訴后，我們第一時(shí)間趕往天后宮調(diào)查，檢查了所有福包和字條，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。”青島市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，常先生投訴時(shí)事情已經(jīng)過(guò)去20多天，監(jiān)控錄像已自動(dòng)覆蓋，遞給常先生紙條的人已經(jīng)無(wú)法確認(rèn)，他們要求天后宮排查所有相關(guān)工作人員，但筆跡對(duì)照顯示，沒(méi)有一人符合。

　　“我們第一時(shí)間將結(jié)果反饋給了常先生，并要求天后宮加強(qiáng)監(jiān)管。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，鑒于常先生的不愉快經(jīng)歷，天后宮愿意送給他一個(gè)擺件，但被拒絕。

　　青島市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這件事我們還在調(diào)查，并積極協(xié)商解決。

　　天后宮：我們也覺(jué)得委屈

　　“作為一個(gè)服務(wù)單位，這件事對(duì)我們的名聲造成了很壞的影響，其實(shí)我們也覺(jué)得委屈。”天后宮負(fù)責(zé)人石館長(zhǎng)說(shuō)，事情發(fā)生后，他們從紙條的印刷、運(yùn)輸以及發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)做了調(diào)查，甚至對(duì)相關(guān)人員的筆跡進(jìn)行了比對(duì)，均未發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

　　石館長(zhǎng)說(shuō)，游客的心情完全可以理解，所以我們與常先生前后溝通了不下10次，就是希望能協(xié)商解決，查明真相。“但在真相未明之前，常先生提出的賠償1000元現(xiàn)金等要求，我們實(shí)在無(wú)法答應(yīng)。”他說(shuō)，福包被帶走20多天后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，字是到底是在天后宮寫(xiě)上的，還是之后寫(xiě)的，目前尚不確定。

　　石館長(zhǎng)說(shuō)，他們已經(jīng)向青島市公安局市南分局江蘇路派出所報(bào)案，希望能徹底查明真相。如果天后宮存在過(guò)錯(cuò)，將承擔(dān)一切責(zé)任。目前，案件已被受理。

　　律師：不能輕率將責(zé)任推向一方

　　今天上午，記者就此事采訪了山東正航律師事務(wù)所的時(shí)衍偉律師，他表示，如果游客的遭遇是真實(shí)的，在法律上叫做“侵權(quán)”，根據(jù)我國(guó)法律，基于侵權(quán)的案件，誰(shuí)投訴誰(shuí)舉證。

　　“游客若投訴天后宮，需要拿出足夠的證據(jù)，不能憑一面之詞。”他說(shuō)，從天后宮的角度看，福包被帶走多日，期間發(fā)生的事情屬于完全不可控，因此也不能排除游客自身有過(guò)錯(cuò)的可能。

　　“雙方都有道理，不能輕率地將責(zé)任推向其中一方，真相只能通過(guò)執(zhí)法部門(mén)來(lái)調(diào)查。”時(shí)律師說(shuō)。

　　

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