? 在一家通信用品賣場的網站上購買手機,商家承諾的進口手機屏變成國產屏,攝像頭也變成其他品牌。市民賈先生在網站購買兩部這款手機后,發現這個問題,并看到職業打假人王海在微博提出愿意給類似他這樣的消費者維權。賈先生與王海聯系后,得知和自己一樣遭遇的消費者在全國有上千人。在王海的幫助下賈先生將商家告上法庭,近日市北區人民法院作出一審判決,判決被告的公司對賈先生作出“退一賠三”的賠償。
消費者
買來手機發現“假廣告”
今年9月3日,家住市北區華陽路的市民賈先生在一家手機專賣店的官方網站上購買了2部單價為899元的同款手機。使用后賈先生發現,手機耗電比較快,使用時手機會發熱甚至有些燙手。賈先生擔心手機質量有問題,就上網查有關這款手機的資料。
讓賈先生沒想到的是,在查閱的過程中他發現有“打假第一人”之稱的王海在微博上征集消費者維權,維權的問題產品正是自己所購買的這款手機。
王海在其個人微博上稱,該品牌機宣稱 “手機屏幕使用的日本品牌的全高清屏幕,相機材料使用的是韓國品牌的1300萬像素相機”為虛假宣傳。根據調查,這款手機屏幕實際使用的材料為國產品牌屏幕,攝像頭的材料也為國產品牌。按照王海提供的網絡檢測方法,賈先生在撥號界面輸入“*#*#6484#*#*”的信息,發現屏幕所顯示的信息確實如此。
法院
構成詐騙“退一賠三”
“看到這結果覺得不能就這么算了,得討個說法。”賈先生說,他按照王海在微博上提供的有關該品牌的訴狀書樣本,將銷售該品牌的公司告上市北區法院。審判過程中,該公司工作人員始終沒有露面。在被告缺席的情況下,市北區法院作出一審判決。
法院認為,該公司在其平臺上銷售給賈先生的手機,網頁上顯示屏幕材料的信息涉嫌虛假宣傳,已構成欺詐,損害了消費者合法權益。
按照 《消費者權益保護法》,法院判決該公司退還賈先生手機貨款1798元,并另支付3倍手機貨款共5394元的賠償款。
昨天下午,記者聯系到王海,他稱這一判決讓賈先生成為全國上千消費者中第一個勝訴的消費者。
延伸
商家曾對此發布聲明
記者昨天了解到,針對全國眾多消費者反映的問題,賈先生購買的這款手機的制造公司曾發布聲明,指出其在發布會、PPT和現場視頻從未發布過手機屏幕是國外品牌的信息。但這份聲明中也表示:“在這款手機上線銷售過程中,由于我們的失誤,除官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤信息。”聲明中還稱,“對于用戶的困擾,表示誠摯道歉。目前我們已積極協調各銷售渠道給用戶提供解決方案。”
【幕后】
王海代理100多人維權
王海告訴記者,9月初他發現有網友討論這件事后,就購買了9部該品牌手機做檢測,發現確實存在問題,手機屏幕、攝像頭的材料與一些商家的宣傳不一致。“當時并不能確定這是偶發情況還是普遍情況,所以我們又做了進一步的調查。”王海說,他安排了維權團隊的工作人員在網上尋找這款手機的機主,看大家是否有類似的情況。
王海很快發現,還有很多機主遭遇了這一情況。“這是典型欺詐行為,消費者可要求退一賠三。”王海說,為了幫助消費者維權,他草擬了一份起訴狀供機主們參考,同時也在網上發布委托維權書代替消費者維權。“因為機主大部分都是網購,按照規定收貨地應當作為訴訟地。所以我建議消費者在所在地起訴維權。”王海說,雖然如此,但是就目前統計,全國已經有1000多名消費者委托他代理維權。“人數太多,目前只代理其中的100多人,已幫助30多名消費者起訴至法院。”王海介紹。 記者 樊蓉 通訊員 王麗娜
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