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城陽區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理機制 全力打造宜居幸福家園

2015-12-09 10:54   來源: 半島網(wǎng)-半島都市報 手機看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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小區(qū)廣場環(huán)境優(yōu)雅(資料圖)



  物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分,對于改善群眾需求、美化人居環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量具有重要意義。今年以來,城陽區(qū)深入理順物業(yè)管理體制機制,不斷創(chuàng)新工作方式方法,強化分類監(jiān)管,全區(qū)128個物業(yè)小區(qū)環(huán)境面貌煥然一新,居民投訴率較往年呈大幅下降趨勢。

  自上而下理順體制機制,解決管理缺位問題

  “近三年來,城陽區(qū)政府每年會安排415萬元財政資金用于舊小區(qū)管理補貼,今年又納入全區(qū)科學發(fā)展千分制綜合考核,并在街道一級設(shè)置了物業(yè)管理辦公室,基層管理工作基礎(chǔ)得到夯實,這是區(qū)級給予的政策傾斜。”城陽區(qū)物業(yè)辦工作人員介紹。

  為從根本上解決小區(qū)管理缺位問題,今年城陽區(qū)將各個居民小區(qū)業(yè)委會成立率、小區(qū)納入居委會管理率、調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛投訴等列入對街道的考核,年內(nèi)居委會、業(yè)委會成立率分別由32%、28%提升至50% 、40%,以后每年均增長10%以上,預計2020年前將實現(xiàn)全覆蓋。

  “今年對通報問題整改不到位的26家物業(yè)企業(yè)扣除考核分數(shù)165分,約談不良開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)負責人11次。”據(jù)介紹,為深入推進屬地化管理,今年城陽區(qū)將物業(yè)行業(yè)新批企業(yè)資質(zhì)、資質(zhì)年檢、物業(yè)承接查驗備案、誠信管理等工作權(quán)限下放街道,要求街道每季度召開一次轄區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會,集中研究解決物業(yè)管理難題,逐步建立起城鄉(xiāng)一體、上下聯(lián)動的物業(yè)管理工作新機制。

  嚴準入、嚴承接、嚴聯(lián)動,提升行業(yè)管理水平

  據(jù)了解,在市場準入方面,城陽區(qū)嚴把前期物業(yè)招投標關(guān),凡建筑面積低于15萬平方米的住宅小區(qū),均需從全區(qū)統(tǒng)一設(shè)定的10家品牌物業(yè)企業(yè)備選庫中選聘,對責任意識不強、服務(wù)質(zhì)量差、重復投訴居高不下的物業(yè)企業(yè),納入不良企業(yè)誠信記錄,逐步清出城陽區(qū)物業(yè)市場。

  城陽區(qū)在全市率先出臺了“物業(yè)承接查驗工作規(guī)定”,編制了備案手冊,物業(yè)現(xiàn)場查驗與規(guī)劃驗收同步進行,監(jiān)督開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)做好共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和圖紙資料的移交,把好物業(yè)小區(qū)交付關(guān)。今年以來,共辦理青特城等30個新建項目的物業(yè)承接查驗,有19個項目首驗未通過。

  實施監(jiān)管關(guān)口前移,城陽區(qū)規(guī)劃部門將道路、綠化、管線、停車場、垃圾站等室外環(huán)境配套工程納入竣工驗收范圍;還建立了聯(lián)動監(jiān)管平臺,對因配套建設(shè)不到位、工程存在質(zhì)量隱患導致投訴較多的開發(fā)項目,適時啟動約談機制,對預售資金實行重點監(jiān)管。

  引入“木桶定律”,強化物業(yè)小區(qū)分類監(jiān)管

  “將物業(yè)小區(qū)按照綜合評定進行分類,制定分類監(jiān)管量化考核辦法,這是我們在青島市的一項工作創(chuàng)新,”據(jù)介紹,城陽區(qū)今年積極“借智”、“借腦”,邀請全市物業(yè)領(lǐng)域?qū)<遥?jīng)綜合評定將全區(qū)物業(yè)小區(qū)分為A、B、C、D四類。對管理服務(wù)標準較高的84個A類、B類小區(qū)每月不定期抽查;集中區(qū)、街道兩級物業(yè)部門力量,對管理服務(wù)質(zhì)量較差的44個C類、D類小區(qū)實行重點監(jiān)管,每周必檢。“這四類物業(yè)企業(yè)的管理分類也不是恒定不變的,小區(qū)經(jīng)整改、物業(yè)服務(wù)標準提高后,可提出更高等級考核驗收申請;對服務(wù)標準低、重復投訴多、問題整改不力的小區(qū),給予全區(qū)通報并降低分類監(jiān)管等級。目前,已有6家C類小區(qū)、5家D類小區(qū)提出了升級申請。”

  “互聯(lián)網(wǎng)+引入物業(yè)行業(yè)管理也是城陽區(qū)的一項機制創(chuàng)新,對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題,第一時間通過區(qū)、街道兩級微信平臺予以通報,督促物業(yè)企業(yè)2日內(nèi)整改到位,并上傳整改相片,自8月下旬開展創(chuàng)衛(wèi)工作以來,共檢查發(fā)現(xiàn)綠地修剪、亂堆亂放、衛(wèi)生死角等問題600余處,已全部整改到位。”物業(yè)辦工作人員介紹。

  “舊小區(qū)是物業(yè)問題較集中、市民投訴反映較頻繁的區(qū)域。”據(jù)了解,為了做好舊小區(qū)整治,近年來城陽區(qū)先后投入7100余萬元對仁和居等13個舊小區(qū)的道路、綠化、單元門、停車位等15項小區(qū)配套設(shè)施進行了整治提升;將承擔城區(qū)舊小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)由原先的12家管整合為7家,同時制定出臺了《城區(qū)舊小區(qū)物業(yè)管理以獎代補辦法》,充分調(diào)動物業(yè)企業(yè)積極性,使舊小區(qū)居住環(huán)境明顯改觀,投訴率保持在較低水平。

  記者 趙偉華

   (來源:半島網(wǎng)-半島都市報) [編輯: 王泯蘇]

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