?　　當(dāng)普通家政服務(wù)人員無(wú)法滿足市民家庭時(shí)，不少市民開始傾向于選擇更高標(biāo)準(zhǔn)的高端服務(wù)，然而高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格不一，給市民的選擇造成了困難。12月8日，島城成立了青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟，該聯(lián)盟統(tǒng)一了高端家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，讓高端服務(wù)更加精細(xì)、專業(yè)化。高端服務(wù)員除了基本技能以外，還要有專業(yè)理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，比如要會(huì)花藝茶藝等。據(jù)了解，春節(jié)后，島城第一批的50名服務(wù)員將開始接受高端家政服務(wù)培訓(xùn)。

　　高端服務(wù)員要求挺高

　　12月8日上午9時(shí) ，青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)舉行。據(jù)悉，該聯(lián)盟由青島市婦聯(lián)主管，由青島市愛心大姐服務(wù)社牽頭，聯(lián)合了省內(nèi)家政行業(yè)16個(gè)地市的品牌 、青島市的15個(gè)企業(yè)和4個(gè)縣級(jí)市的企業(yè)，將通過(guò)專業(yè)化的高端服務(wù)來(lái)打造高端家政市場(chǎng)。

　　“隨著市民生活水平不斷提高，普通的家政服務(wù)人員不再能滿足所有家庭的需要，對(duì)此，家政行業(yè)需不斷吸納高學(xué)歷的服務(wù)員以及對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)。”青島市婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任劉愛榮介紹說(shuō) ，以前，一名家政服務(wù)員只需會(huì)打掃衛(wèi)生、做飯、保潔等即可，而如今要培養(yǎng)的高端服務(wù)員除了基本的技術(shù)技能以外，還需有理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。如在上崗前接受茶藝、咖啡培訓(xùn)，掌握居室美化、寵物飼養(yǎng)等知識(shí)，還要掌握魯菜、川菜等菜式的做法，并能熟練做出10人以上的聚會(huì)餐等。“高端的服務(wù)員是一名完美的職業(yè)執(zhí)行者，除了技能之外，還需有良好的職業(yè)素養(yǎng)和親情意識(shí)，更好為用戶服務(wù)。”

　　現(xiàn)場(chǎng)也有的聯(lián)盟理事會(huì)會(huì)員表示，這些著力打造的高端服務(wù)員下一步有可能會(huì)向“全能管家”方向發(fā)展。“從目前的客戶需求來(lái)看，高端服務(wù)員的需求量開始越來(lái)越大。比如現(xiàn)在有的子女身在國(guó)外，生活水平很高，但照顧父母就成了難題。而全能性的高端服務(wù)員，既可以幫老人買菜，又可以陪老人解悶，甚至可能還會(huì)幫他們理財(cái)。背后又有我們高端家政服務(wù)聯(lián)盟做保障，這樣身在國(guó)外的兒女對(duì)老人的生活是不是就會(huì)更放心一些？”

　　預(yù)計(jì)月薪過(guò)萬(wàn)，可私人定制

　　家里配備這樣全能性的高端服務(wù)員，聽起來(lái)是不是很贊？不過(guò)他們的薪水也不低。據(jù)劉愛榮介紹，目前“愛心大姐”里金牌月嫂的月薪在6000元～6200元，24小時(shí)全天制的金牌月嫂月薪可達(dá)1萬(wàn)元，“預(yù)計(jì)高端服務(wù)員的月薪會(huì)比相應(yīng)范疇的金牌服務(wù)員高出20%～30%。同時(shí)，我們還會(huì)針對(duì)不同客戶的需求，對(duì)家庭服務(wù)進(jìn)行私人定制，由專家對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。”劉愛榮表示，從目前客戶需求的情況來(lái)看，在月嫂方面，幾乎來(lái)“愛心大姐”所有的客戶都會(huì)選擇金牌月嫂，并不太在乎價(jià)錢的高低，“在很多客戶眼里，服務(wù)才是第一位的，這也是我們成立高端家政服務(wù)聯(lián)盟的初衷。”

　　不過(guò)，想要成為這樣的高端服務(wù)員也并不是一件容易的事。記者了解到，要成為一名高端服務(wù)員，至少要有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，隨著聯(lián)盟成立，春節(jié)后第一批的50名服務(wù)員將開始接受高端家政服務(wù)培訓(xùn)。此外，該聯(lián)盟實(shí)行“六統(tǒng)一”培訓(xùn)、“六統(tǒng)一”管理和“三個(gè)資源”共享原則。“六統(tǒng)一”培訓(xùn)指統(tǒng)一教材、師資、課時(shí) 、培訓(xùn)設(shè)施、考核標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一頒發(fā)證書；“六統(tǒng)一”管理指統(tǒng)一服裝、持證上崗、查體、購(gòu)買保險(xiǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，該聯(lián)盟還將平臺(tái)資源、用戶資源和服務(wù)人員資源共享，讓聯(lián)盟內(nèi)的家政公司從價(jià)格到服務(wù)全部統(tǒng)一，令市民在選擇時(shí)選項(xiàng)更加清晰。 記者 孫雅琴

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 林永麗]