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　　半島都市報11月19日訊（記者 郝園園 實習生 邱立赫） 19日上午，市政府召開“推進網上信訪平臺建設和應用”新聞發布會。記者從會上獲悉，目前本市已構建起統一全覆蓋的網上信訪受理平臺體系，市民足不出戶即可在網上表達訴求。這也意味著，本市信訪工作已逐步進入互聯網時代。

　　目前，本市共建立了1個市級、10個區（市）級網上信訪受理平臺，并開發部署了“青島移動信訪”手機客戶端，通過電腦或手機上網寫信就可以投訴反映問題和查詢評價辦理結果，進一步拓寬了群眾信訪的渠道，真正實現讓群眾少跑路，讓數據多跑腿，最大限度地降低群眾的信訪成本。

　　與傳統信訪方式相比，網上信訪不受時間、空間、人數和訪問級別的限制，具有方便、快捷、高效等諸多優勢。市信訪局副局長王宗洲坦言，青島市信訪局自本世紀初就在互聯網開通了郵箱式網上受理群眾信訪訴求的平臺，但由于郵箱接受郵件難以設置門檻導致收到大量廣告等垃圾郵件。2007年開發使用青島市“網上信訪”系統，期間，部分區市、市直單位也分別在各級各部門網站建立局長信箱等類似受理群眾投訴平臺，但由于各平臺相互獨立，不能實現數據信息共享，給提高工作效率等帶來難度。

　　今年以來，在國家和省信訪局的指導和支持下，本市聯通了國家、省信訪信息系統，同時為各區市信訪局統一開發建立了“網上信訪”受理平臺，將各市直單位、區（市）直單位及所有的鎮、街道全部在各級“網上信訪”受理平臺上開通接口，實現對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個全覆蓋”。

　　現在，市民可以通過登錄市、區（市）兩級網上信訪平臺，直接給全市各級部門直接投訴反映問題，減少了由信訪部門轉交的中間環節，提高了辦理時效。同時，近期本市又開發部署了手機版的網上信訪受理平臺，市民可以通過“青島移動信訪”客戶端，用手機上網寫信投訴反映問題和查詢評價辦理結果。

　　新的“網上信訪”平臺登錄更加方便快捷，除了直接輸入網址進入，還可通過任一搜索引擎搜索“青島市網上信訪”進入，并在省信訪局網絡平臺和政府門戶網站上設有相應鏈接。同時，信訪部門和責任單位的所有辦理環節，信訪人都能在網上看得清清楚楚，可以隨時跟蹤辦理過程及查詢辦理結果，并有權評價工作質量，作出滿意、基本滿意或不滿意的評價，以此倒逼相關單位提高工作效率和質量。

　　各區市網上信訪受理平臺

　　青島市：http://qdxf.qingdao.gov.cn；

　　市南區：http://snxf.qingdao.gov.cn；

　　市北區：http://sbxf.qingdao.gov.cn；

　　李滄區：http://lcxf.qingdao.gov.cn；

　　嶗山區：http://lsxf.qingdao.gov.cn；

　　黃島區：http://hdxf.qingdao.gov.cn；

　　城陽區：http://cyxf.qingdao.gov.cn；

　　即墨市：http://jmxf.qingdao.gov.cn；

　　膠州市：http://jzxf.qingdao.gov.cn；

　　平度市：http://pdxf.qingdao.gov.cn；

　　萊西市：http://lxxf.qingdao.gov.cn。

　　信訪事項辦結率低，約談責任人

　　王宗洲說，信訪局從細節入手規范網上辦理流程，全程透明的業務流程贏得市民的認可；從考核入手強化網上監督，以常態化的工作效果贏得市民的信任。監督方面，目前，信訪局實行動態化監管，通過全市信息共享的信訪信息系統，隨時掌握各級信訪情況，及時發現問題，及時研究措施，對工作進行具體指導。

　　此外，實行常態化督導。建立常態化抽查督導制度，定期通過網上審查、電話回訪和實地暗訪相結合的方式進行檢查，發現問題及時督導。同時，建立常態化約談制度，對信訪事項辦結率低、滿意率低、工作被動的地方，約談相關領導，提出整改方案?！拔覀冞€實行科學化考核。今年，國家、省、市都把信訪事項辦理群眾滿意率納入各級科學發展綜合考核。考核所需數據全部由信訪信息系統自動生成，既增強了考核的科學性、客觀性和公信度，增強了各級抓好網上信訪工作的自覺性和主動性，也保障了群眾在信訪領域的知情權、參與權、表達權和監督權。”王宗洲說，對網上信訪推進工作進展緩慢的單位，將實行重點管理，一督到底，限期整改。

　　記者 郝園園 實習生 邱立赫

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]