?
半島都市報11月19日訊（記者 郝園園 實習(xí)生 邱立赫） 19日上午，市政府召開“推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)和應(yīng)用”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，目前本市已構(gòu)建起統(tǒng)一全覆蓋的網(wǎng)上信訪受理平臺體系，市民足不出戶即可在網(wǎng)上表達(dá)訴求。這也意味著，本市信訪工作已逐步進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。
目前，本市共建立了1個市級、10個區(qū)（市）級網(wǎng)上信訪受理平臺，并開發(fā)部署了“青島移動信訪”手機(jī)客戶端，通過電腦或手機(jī)上網(wǎng)寫信就可以投訴反映問題和查詢評價辦理結(jié)果，進(jìn)一步拓寬了群眾信訪的渠道，真正實現(xiàn)讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿，最大限度地降低群眾的信訪成本。
與傳統(tǒng)信訪方式相比，網(wǎng)上信訪不受時間、空間、人數(shù)和訪問級別的限制，具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢。市信訪局副局長王宗洲坦言，青島市信訪局自本世紀(jì)初就在互聯(lián)網(wǎng)開通了郵箱式網(wǎng)上受理群眾信訪訴求的平臺，但由于郵箱接受郵件難以設(shè)置門檻導(dǎo)致收到大量廣告等垃圾郵件。2007年開發(fā)使用青島市“網(wǎng)上信訪”系統(tǒng)，期間，部分區(qū)市、市直單位也分別在各級各部門網(wǎng)站建立局長信箱等類似受理群眾投訴平臺，但由于各平臺相互獨立，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，給提高工作效率等帶來難度。
今年以來，在國家和省信訪局的指導(dǎo)和支持下，本市聯(lián)通了國家、省信訪信息系統(tǒng)，同時為各區(qū)市信訪局統(tǒng)一開發(fā)建立了“網(wǎng)上信訪”受理平臺，將各市直單位、區(qū)（市）直單位及所有的鎮(zhèn)、街道全部在各級“網(wǎng)上信訪”受理平臺上開通接口，實現(xiàn)對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個全覆蓋”。
現(xiàn)在，市民可以通過登錄市、區(qū)（市）兩級網(wǎng)上信訪平臺，直接給全市各級部門直接投訴反映問題，減少了由信訪部門轉(zhuǎn)交的中間環(huán)節(jié)，提高了辦理時效。同時，近期本市又開發(fā)部署了手機(jī)版的網(wǎng)上信訪受理平臺，市民可以通過“青島移動信訪”客戶端，用手機(jī)上網(wǎng)寫信投訴反映問題和查詢評價辦理結(jié)果。
新的“網(wǎng)上信訪”平臺登錄更加方便快捷，除了直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入，還可通過任一搜索引擎搜索“青島市網(wǎng)上信訪”進(jìn)入，并在省信訪局網(wǎng)絡(luò)平臺和政府門戶網(wǎng)站上設(shè)有相應(yīng)鏈接。同時，信訪部門和責(zé)任單位的所有辦理環(huán)節(jié)，信訪人都能在網(wǎng)上看得清清楚楚，可以隨時跟蹤辦理過程及查詢辦理結(jié)果，并有權(quán)評價工作質(zhì)量，作出滿意、基本滿意或不滿意的評價，以此倒逼相關(guān)單位提高工作效率和質(zhì)量。
各區(qū)市網(wǎng)上信訪受理平臺 青島市：http://qdxf.qingdao.gov.cn；
市南區(qū)：http://snxf.qingdao.gov.cn；
市北區(qū)：http://sbxf.qingdao.gov.cn；
李滄區(qū)：http://lcxf.qingdao.gov.cn；
嶗山區(qū)：http://lsxf.qingdao.gov.cn；
黃島區(qū)：http://hdxf.qingdao.gov.cn；
城陽區(qū)：http://cyxf.qingdao.gov.cn；
即墨市：http://jmxf.qingdao.gov.cn；
膠州市：http://jzxf.qingdao.gov.cn；
平度市：http://pdxf.qingdao.gov.cn；
萊西市：http://lxxf.qingdao.gov.cn。
信訪事項辦結(jié)率低，約談責(zé)任人 王宗洲說，信訪局從細(xì)節(jié)入手規(guī)范網(wǎng)上辦理流程，全程透明的業(yè)務(wù)流程贏得市民的認(rèn)可；從考核入手強化網(wǎng)上監(jiān)督，以常態(tài)化的工作效果贏得市民的信任。監(jiān)督方面，目前，信訪局實行動態(tài)化監(jiān)管，通過全市信息共享的信訪信息系統(tǒng)，隨時掌握各級信訪情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時研究措施，對工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。
此外，實行常態(tài)化督導(dǎo)。建立常態(tài)化抽查督導(dǎo)制度，定期通過網(wǎng)上審查、電話回訪和實地暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)。同時，建立常態(tài)化約談制度，對信訪事項辦結(jié)率低、滿意率低、工作被動的地方，約談相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提出整改方案。“我們還實行科學(xué)化考核。今年，國家、省、市都把信訪事項辦理群眾滿意率納入各級科學(xué)發(fā)展綜合考核。考核所需數(shù)據(jù)全部由信訪信息系統(tǒng)自動生成，既增強了考核的科學(xué)性、客觀性和公信度，增強了各級抓好網(wǎng)上信訪工作的自覺性和主動性，也保障了群眾在信訪領(lǐng)域的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。”王宗洲說，對網(wǎng)上信訪推進(jìn)工作進(jìn)展緩慢的單位，將實行重點管理，一督到底，限期整改。
記者 郝園園 實習(xí)生 邱立赫
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]
