?　　本報(bào)訊（記者 禚佩佩 通訊員 陳圓圓） 我市集中供熱于16日凌晨正式開(kāi)始，近日，記者從平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局公用處了解到，供暖期間，城市供熱事業(yè)全體員工將積極主動(dòng)為熱用戶(hù)排憂(yōu)解難，妥善處置供熱投訴和接待工作，注重樹(shù)立優(yōu)良的供熱形象，確保按時(shí)高質(zhì)量供熱，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。今冬采暖期內(nèi)用戶(hù)室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃，廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10℃。用戶(hù)如果對(duì)室溫存在異議，可以申請(qǐng)測(cè)溫。

　　居民對(duì)室溫存在異議可申請(qǐng)測(cè)溫

　　“我家的暖氣不知道什么原因，感覺(jué)熱不起來(lái)，今年室內(nèi)溫度還是不低于18℃嗎？該怎么測(cè)量呢？”近日，家住紅旗路鑫港花園的趙女士撥打本報(bào)熱線(xiàn)反映了家中暖氣不夠熱的情況。此外，記者采訪(fǎng)了解到，還有不少市民跟趙女士一樣，對(duì)室溫標(biāo)準(zhǔn)以及測(cè)量方式存在疑惑。

　　對(duì)此，記者從公用處了解到，《青島市供熱條例》自2015年9月1日起施行。根據(jù)新《條例》規(guī)定，我市原“40、50”標(biāo)準(zhǔn)不再執(zhí)行。但是采暖期仍為每年的十一月十六日至次年的四月五日。采暖期內(nèi)用戶(hù)室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃。廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10℃。用戶(hù)如果對(duì)室溫存在異議，可以申請(qǐng)測(cè)溫。

　　自測(cè)溫度不具有法律效力

　　此外，記者了解到，居民對(duì)居室供熱溫度有疑義時(shí)，應(yīng)先向供熱單位申請(qǐng)測(cè)溫。如果對(duì)供熱單位測(cè)量的溫度值有異議，居民和供熱單位均可向第三方提出溫度測(cè)量申請(qǐng)。第三方受理申請(qǐng)后，應(yīng)與申請(qǐng)方約定現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫的時(shí)間，并按時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫。

　　委托人向供熱單位申請(qǐng)溫度測(cè)量的，由供熱單位免費(fèi)提供測(cè)溫服務(wù)。委托人向第三方申請(qǐng)溫度公正測(cè)量的，應(yīng)在申請(qǐng)時(shí)預(yù)先交納測(cè)量費(fèi)，按約定的時(shí)間接受室溫測(cè)量。

　　而測(cè)溫時(shí)應(yīng)當(dāng)使用符合規(guī)定、經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量檢定的測(cè)溫儀器，否則所檢測(cè)的數(shù)據(jù)不具有法律效力。而具體的測(cè)溫地址選擇也應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員按照規(guī)定進(jìn)行選取，因此，市民自行測(cè)試的溫度不具有法律效力。

　　實(shí)地抽查，確保符合供熱曲線(xiàn)要求

　　供熱工作關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的冷暖，肩負(fù)著政府的重托，關(guān)系著社會(huì)的安定。為了讓用戶(hù)方便、群眾滿(mǎn)意，供熱公司有針對(duì)性地制定整改措施，推出系列新舉措，加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)等設(shè)施的排查檢修，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定科學(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案，健全供熱事故預(yù)警機(jī)制，提高供熱應(yīng)急處置能力，為即將到來(lái)的采暖期供熱工作的連續(xù)、安全、穩(wěn)定運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

　　記者還了解到，在供暖期間為確保集中供熱居民如約享受溫暖，平度市公用事業(yè)管理處工作人員連續(xù)組織，對(duì)兩供暖企業(yè)青島興平熱電有限公司與青島金泉熱力有限公司及其下屬換熱站進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)檢查，督促供熱企業(yè)保質(zhì)保量完成供熱任務(wù)。

　　抽查結(jié)果顯示，兩供熱企業(yè)換熱站的二次供、回水溫度均符合供熱曲線(xiàn)要求。對(duì)個(gè)別存在問(wèn)題的小區(qū)和用戶(hù)，兩供熱企業(yè)均已加派人手進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，力爭(zhēng)第一時(shí)間為居民送去融融暖意。此外，居民如果反映咨詢(xún)供暖問(wèn)題，可撥打供熱企業(yè)24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)。

　　興平熱電有限公司客服熱線(xiàn)電話(huà)：86636616

　　金泉熱力有限公司客服熱線(xiàn)電話(huà)：87335200 監(jiān)督電話(huà)：88319669

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）