?　　11月10日下午，在位于樂環路18號的市北區社區服務中心，寧夏路街道臺湛路社區主任王平做客“社情民意大家談——居委會主任在線訪談”網絡直播間，現場答疑，一起探討樓院自治、下水道堵塞、清除樓道“牛皮癬”等問題。40多位居民參與現場交流，建言獻策。這是青島市首次探索居委會主任在線訪談、網絡直播的“互聯網+社區”管理新模式。據了解，如果居民錯過了線上訪談，現在“青島互聯社區”微信平臺也開通了線下提問功能，支持隨時互動交流。

　　7成問題涉居住環境

　　今年，為加快“互聯網+”社區工作的融合，提高居民主動參與社區治理的積極性，市北區推進“互聯網+社區”建設，上半年在全區135個社區建成“互聯社區”信息平臺。上周起，市北區依托該平臺，在島城首創“社情民意大家談一居委會主任在線訪談”活動。邀請135個社區居委會主任通過網絡直播和網絡在線兩種形式，就社區居民關注的熱點、難點問題與轄區居民互動交流、探討協商，并收集建議、及時答復。

　　居委會主任上線為大家解答，居民們都會問什么呢？“據前兩期的問題，我們總結了一下，問的最多的就是關于居住環境方面，達到7成以上，主要涉及樓院環境、社區文化、社區治安、小廣告、下水堵塞、創衛后續話題等方面。還有不少咨詢全面二孩政策。”市北區民政局相關負責人告訴記者，上周起，活動正式啟動，敦化路街道和洛陽路街道共15個社區居委會主任先后通過“互聯社區”PC端網絡直播平臺、微信版文字直播平臺以及12349熱線回答居民問題，共收集政策咨詢、話題互動、意見建議等各類信息120余條。居委會主任現場辦公，能答復的均給予答復，涉及具體問題的都及時在線下處理。除了現場訪談直播，在“互聯社區”網站上也有不少居民提問，也都在第一時間進行落實，讓居民的參與度不斷提高。

　　記者了解到，每個街道的社區居委會主任上線前都會調研民情民意，提前制定3~5個轄區居民最關心的話題，居民可以圍繞相關話題進行提問，有些未能到現場參與的居民，接下來也可通過網站、微信等繼續交流。

　　現場提問現場解答

　　訪談現場，一位居民提問，“我們看著鎮江路69-71號樓院自治得非常好，我們是云溪路9號，能不能借鑒他們的方案進行自治？”還沒等居委會主任王平回答，另一位居民大媽就主動舉手搶著要介紹自己樓院的自治方案。這位大媽說：“我就住在鎮江路69號院，我們院有5名樓長和20多名熱心居民成立了自治小組，自己清理樓院，還建起了‘百家花壇’，讓居民自己承包下來，進行培育管理，如果將來有需要，每家每戶都可以到這里訂購鮮花。”

　　王平補充道，“總結開放式樓院封閉自治的經驗教訓，并不是所有的樓院都適合自治。因為自治必須要有能牽頭領事的負責人，有能跑腿辦事的熱心人，能夠‘自我造血’，這樣自治才有效果。”王平說，前期對云溪路9號已經投入了20萬元進行整體環境改造，接下來將先在這處樓院找出“大家長”，成立自治組織。接下來還將選取臺湛路社區內的3~4個老樓院著手進行封閉自治管理。

　　記者注意到，現場的整體氣氛比較活躍，一場訪談時長1個小時，有些積極的居民一場下來一共拿了三四次話筒進行發言，但還有不少居民從頭至尾沒有舉過一次手。

　　可通過網絡繼續提問

　　“居委會主任能上線訪談、網上直播，這種形式本身就是一個進步。”王平感嘆，上線直播給居民、社區乃至社會帶來一種新型的社區管理形式，通過直播、在線答疑等方式，將社區事務管理向更多的人公開，暢通反映渠道。“有一些居民對我說‘拿起話筒就有更多的人聽到我的聲音’，這也是我們想通過直播達成的一種公開、民主、自治的方向引導。”

　　“現在來看，互動交流的情況還是很好的。”市北區民政局工作人員介紹，經統計，前兩期直播期間共有1197人次點擊訪問，同步收看網絡視頻，場外106人參與互動交流，收集各類問題121件。截至目前，“青島互聯社區”微信轉發第一期直播網絡視頻，已有1031人閱讀訪問，已答復落各類問題121件。接下來的每周二、五14:30～15:30，居民還可以繼續通過“互聯社區”網站http://qingdao.cnncy.cn、“青島互聯社區”微信平臺和12349熱線電話參與活動。

　　此外，沒能到現場或在網上參與即時互動的居民，也可以通過網絡繼續提問。現已擁有2111個粉絲的“青島互聯社區”微信平臺開通了線下提問功能，居民只需要在微信搜索中輸入“青島互聯社區”并關注后，可定制所在社區的信息，頁面上還會出現11個服務項，其中就有“你說我辦”服務項，居民可以隨時給社區居委會主任提出問題和建議。 記者 朱薪雨

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]