?　　半島都市報11月9日訊（記者 王媛） 9日，青島市工商局會同市商務局、市食藥監局、市物價局、市消保委聯合召開全市電商企業集中約談會，主要目的是在“雙11”來臨之際，通過行政約談的形式，通報青島市電商企業在經營過程存在的突出問題，強化經營者消費維權的責任意識，建立消費維權預警工作機制，共同維護消費者的合法權益。據悉，這次約談，也是進一步落實市政府開展全市消費市場特別是購物消費領域專項整治的工作部署。

　　約談會上，市工商局12315申訴舉報中心通報了2015年以來受理網絡交易投訴舉報的情況，工商局消保處就“7日無理由退貨”的難以落實總結了根源，并與電商企業進行了“約法三章”。市物價局從專業角度，解釋了什么才是“原價”，從而揭露了當前網購交易、電商競爭中的價格虛設現象。市食藥監局就網上食品的消費安全、追責索賠，提出了維權建議。

　　市購物消費市場專項整治領導小組辦公室主任、市工商局副局長劉偉政對島城電商企業在“雙11”期間的經營行為、售后維權等，立下了四大規矩。一是“雙11”期間，電商企業作為構建誠信守法的網絡交易環境的第一責任人，要自覺遵守國家法律法規的有關規定，維護公平競爭的市場秩序，不得限制電商經營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭。

　　二是電商企業要認真審查平臺內經營者資質，制定完善有關管理制度，加強日常線上巡查和抽檢，保護好經營者的商業秘密和消費者的個人信息，強化網上購物的信用等級評價和信用分級分類監管，引導經營者自覺規范經營行為。

　　三是電商企業要重視消費者的投訴，暢通投訴渠道，建立和完善經營者首問和先行賠償制度，對于消費者維護權益的合理要求，經營者不得推諉，不得故意拖延處理或者無理拒絕，妥善解決購物糾紛保障消費者的合法權益。

　　四是電商企業要充分發揮自身優勢，主動參與到監管和消費維權的各個領域、各個環節，與網絡經營者、政府和全社會共同努力，建立起“企業自治、行業自律、社會監督和政府監管”的長效監管機制和社會共治格局。

　　最后，劉偉政要求工商機關在“雙11”期間加強對發布虛假銷售信息、侵犯消費者合法權益、實施不正當競爭等行為的監管。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]